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description: Scopri le funzionalità di Genesys Cloud CX, i dettagli del prodotto, chi utilizza il software e quali sono i prodotti suggeriti. Attraverso le recensioni di utenti verificati potrai capire com’è la user experience, l’assistenza post-vendita e molto altro.
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title: Genesys Cloud CX - Prezzi, recensioni, informazioni - Capterra Italia 2026
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# Alternative a Genesys Cloud CX

Canonical: https://www.capterra.it/alternatives/21409/genesys-cloud

> Scopri le migliori alternative a Genesys Cloud CX. Confronta funzionalità, valutazioni e recensioni per trovare il software più adatto alle tue esigenze.

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## Le migliori alternative

1. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4079 reviews) — Zendesk Talk è un software per call center integrato nel sistema di ticketing Zendesk.
   - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk)
   - [Confronta con Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/compare/21409/164283/genesys-cloud/vs/zendesk)
2. **Convoso** — 4.5/5 (387 reviews) — Il miglior dialer F'ing. IYKYK. Effettua 5.000 chiamate contemporaneamente. Raggiungi i lead in 3 secondi. CallerID completamente integrato, gestione delle macchine virtuali Prenota subito una demo.
   - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/76768/cloud-predictive-dialer)
   - [Confronta con Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/compare/21409/76768/genesys-cloud/vs/cloud-predictive-dialer)
3. **DialedIn CCaaS** — 4.8/5 (324 reviews) — Software per call center ricco di funzionalità, versatile e ospitato (in entrata e in uscita) molto facile da implementare, gestire e utilizzare ogni giorno.
   - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow)
   - [Confronta con Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/compare/21409/29589/genesys-cloud/vs/callcenternow)
4. **LiveAgent** — 4.7/5 (1781 reviews) — LiveAgent consente alle imprese di migliorare il servizio clienti. Crea una comunità di utenti e aumenta la soddisfazione dei clienti per essere vincente.
   - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent)
   - [Confronta con Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent)
5. **Nextiva** — 4.6/5 (916 reviews) — Nextiva Chat ti consente di aumentare le entrate, fornire un servizio più veloce e aumentare l'efficienza. Interagisci facilmente con clienti e potenziali clienti.
   - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/175788/nextiva)
   - [Confronta con Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/compare/21409/175788/genesys-cloud/vs/nextiva)
6. **NiCE CXone** — 4.2/5 (581 reviews) — Software per contact center basato sul cloud che offre realtà virtuale, inoltro basato sulle competenze, intelligenza artificiale, fusione delle chiamate e analisi.
   - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software)
   - [Confronta con Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/compare/21409/134775/genesys-cloud/vs/incontact-call-center-software)
7. **Five9** — 4.2/5 (481 reviews) — Contact Center nel cloud con Practical AI: chiamate in entrata e in uscita, ACD, IVR, compositore di chiamata predittivo, chat, registrazione delle chiamate e integrazioni con CRM.
   - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/132405/five9)
   - [Confronta con Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/compare/21409/132405/genesys-cloud/vs/five9)
8. **Freshdesk** — 4.5/5 (3425 reviews) — Freshdesk è una moderna soluzione di servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale con funzionalità aziendali, senza la complessità che in genere caratterizza queste ultime.
   - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk)
   - [Confronta con Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/compare/21409/124981/genesys-cloud/vs/freshdesk)
9. **Bitrix24** — 4.2/5 (990 reviews) — Bitrix24 è un software per call center e CRM utilizzato in tutto il mondo. Oltre 12 milioni di aziende utilizzano questa piattaforma ogni giorno.
   - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/113540/bitrix24)
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10. **CallHippo** — 4.4/5 (680 reviews) — Serve piccole e grandi imprese che necessitano di un sistema di telefonia virtuale per gestire con efficacia l'assistenza clienti da più sedi.
    - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/159578/callhippo)
    - [Confronta con Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/compare/21409/159578/genesys-cloud/vs/callhippo)
11. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2212 reviews) — Zoho Desk ti permette di monitorare online le chiamate di supporto. Questo software di registrazione delle chiamate basato sul cloud è perfetto per ogni centro di servizio clienti.
    - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk)
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12. **UJET** — 4.6/5 (140 reviews) — UJET è una moderna azienda di software per contact center basato sul cloud con innovazioni leader nell'assistenza clienti su Web, telefono e app mobili.
    - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/164070/ujet)
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13. **Salesforce Service Cloud** — 4.5/5 (824 reviews) — Service Cloud 360, l'apprezzata piattaforma di servizio clienti, consente alle aziende di promuovere un coinvolgimento continuo del cliente.
    - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/136189/salesforce)
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14. **Nextiva Contact Center** — 4.5/5 (112 reviews) — Soluzione di telefonia aziendale con operatore automatico, mirroring delle linee, inoltro, accodamento e funzionalità di registrazione delle chiamate.
    - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/145004/nextiva-call-center)
    - [Confronta con Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/compare/21409/145004/genesys-cloud/vs/nextiva-call-center)
15. **Calabrio ONE** — 4.5/5 (263 reviews) — Calabrio ONE è una soluzione di ottimizzazione della forza lavoro integrata per una strategia globale di coinvolgimento dei clienti.
    - [Visualizza profilo](https://www.capterra.it/software/110588/calabrio-one-suite)
    - [Confronta con Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/compare/21409/110588/genesys-cloud/vs/calabrio-one-suite)

## Categorie correlate

- [Software per call center](https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software)
- [Software IVR](https://www.capterra.it/directory/30231/ivr/software)
- [Software di customer satisfaction](https://www.capterra.it/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software per la Customer Experience](https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software)
- [Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente](https://www.capterra.it/directory/30906/customer-engagement/software)

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