Hai mai pensato di poter anticipare le intenzioni dei tuoi acquirenti? Grazie ai programmi per sondaggi presenti sul mercato potrai creare sondaggi interattivi e scoprire cosa pensano i tuoi clienti sul tuo prodotto, prevedere i loro comportamenti futuri in funzione della loro cronologia degli acquisti e, addirittura, valutare l’influenza del tuo marchio sulle azioni dei singoli individui. E come se non bastasse, la maggior parte dei software che consentono di creare sondaggi interattivi non è nemmeno a pagamento.
Il presente articolo analizza sei opzioni software gratuite e open source per la creazione di sondaggi. L’ elenco completo dei programmi per sondaggi gratuiti è disponibile nella directory di Capterra.
Per ciascun software, abbiamo esaminato il punteggio medio delle recensioni degli utenti pubblicate su Capterra e il costo di aggiornamento dalla versione gratuita. La metodologia completa è disponibile alla fine dell’articolo.
1.
Queste informazioni sono tratte dalle recensioni di utenti verificati di Google Forms
Piano gratuito: sondaggi e risposte illimitati, funzionalità di analisi di base.
Piani a pagamento: Google Forms è completamente gratuito. Gli aggiornamenti per il cloud storage e il servizio di supporto sono disponibili in
.Google Forms appartiene alla suite di applicazioni aziendali gratuite di Google insieme a
, e . Tutte le applicazioni della suite sono perfettamente integrabili tra di loro, rendendo pertanto Google Forms il software ideale per l’analisi dei dati dei sondaggi mediante Google Sheets.Google Forms offre opzioni di personalizzazione del design limitate e un numero ristretto di template. Tuttavia, la suite costituita dai tipi di domande e dai parametri di risposta è piuttosto ampia (come ad esempio le risposte esclusivamente numeriche).
Funzionalità principali: distribuzione basata sul web/cloud, URL di sondaggi personalizzati, ramificazione delle domande.
Menu a discesa per la generazione di domande di Google Forms (
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2.
Queste informazioni sono tratte dalle recensioni di utenti verificati di XM for Strategy & Research
Piano gratuito: un sondaggio attivo alla volta, 100 risposte.
Piani a pagamento: il costo relativo all’aggiornamento non è stato reso pubblico.
Con una strategia di raccolta dei dati incentrata prevalentemente sui sondaggi, Qualtrics CoreXM associa i dati operativi (ad esempio i dati sui lead potenziali e di analisi raccolti dai team di vendita e delle risorse umane) con i cosiddetti dati X, ovvero i dati che indicano perché le cose accadono. Tali dati provengono dai sondaggi sulla customer experience relativi alla tua azienda.
Qualtrics CoreXM vanta un software per sondaggi in grado di gestire praticamente tutto, da semplici questionari a progetti di ricerca dettagliati per i principali marchi al mondo, consentendo agli utenti di progettare sondaggi univoci grazie a un tool con trascinamento della selezione, una logica potenziata, oltre 100 tipi di domande e template di sondaggi predefiniti.
La versione gratuita include la creazione di un sondaggio attivo alla volta, un massimo di 10 domande per sondaggio, sette tipi di domande selezionabili, 100 risposte, report e filtri di riepilogo, logiche di sondaggio e reporting online.
Funzionalità principali: distribuzione basata sul web, sondaggi ottimizzati per i dispositivi mobili, URL di sondaggi personalizzati, tool di analisi dei dati.
Interfaccia per la creazione di un sondaggio di Qualtrics CoreXM (
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3.
Piano gratuito: sondaggi illimitati, un massimo di 100 risposte per sondaggio e un limite di 200 risposte totali all’anno.
Piani a pagamento: il piano più economico ha un prezzo di $ 25 (circa 21 €) al mese e include la funzionalità di esportazione dei dati in
.SoGoSurvey è una piattaforma completa per sondaggi con supporto 24/7 via telefono, chat ed e-mail. Il sistema è incentrato sull’assistenza agli utenti per migliorare la customer experience, la raccolta dei feedback sui prodotti e l’aumento del livello di engagement dei dipendenti, con un’attenzione particolare rivolta alla trasformazione dei dati in insight. Il tool fornisce funzionalità complete per la creazione di sondaggi, in cui il feedback dei clienti rappresenta una parte fondamentale ai fini della crescita del business.
SoGoSurvey è indicato per singoli utenti, aziende di piccole dimensioni, ricercatori economici e policy maker. Il pacchetto gratuito offre diverse tipologie di domande e la possibilità di personalizzare l’aspetto e il layout di ciascun sondaggio.
Funzionalità principali: distribuzione basata sul web, libreria delle domande, opzioni per la formazione digitale e di persona, supporto per immagini e video.
Funzionalità di analisi e monitoraggio di SoGoSurvey (
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4.
Queste informazioni sono tratte dalle recensioni di utenti verificati di SurveyLegend
Piano gratuito: il piano iniziale è gratuito senza limitazioni di tempo e permette un massimo di tre sondaggi.
Piani a pagamento: i piani a pagamento hanno un costo iniziale pari a $ 15 (12 € circa) al mese. Comprendono 20 sondaggi e la possibilità di esportare un massimo di 1.000 risposte.
SurveyLegend consente di creare sondaggi su PC o su tablet, personalizzare il layout dei sondaggi e visualizzare i dati ottenuti sotto forma di grafici intuitivi. La creazione di questionari risulta ulteriormente semplificata grazie al trascinamento della selezione.
SurveyLegend fornisce funzionalità di base per l’analisi dei dati in tempo reale, nonché l’accesso a risposte singole man mano che vengono ricevute. Offre inoltre una rappresentazione geografica dei partecipanti al sondaggio, permettendo di ottenere importanti informazioni di targeting relative al tuo pubblico. SurveyLegend guida l’utente attraverso ciascuna fase del processo di creazione dei sondaggi e supporta i formati di lingua con scrittura da destra a sinistra, in modo da poter creare questionari interattivi anche in arabo o in ebraico.
È tuttavia importante sottolineare che, sebbene il processo di creazione di un sondaggio interattivo con SurveyLegend sia estremamente semplice, a piè di pagina di ciascun questionario verrà sempre visualizzata la dicitura “Proudly made with SurveyLegend”. Per liberartene, ti consigliamo di effettuare l’aggiornamento a un piano a pagamento.
Funzionalità principali: distribuzione basata sul web, analisi dei dati in tempo reale, logica condizionale, URL personalizzati.
Visualizzazione su tablet e laptop della creazione di un sondaggio con SurveyLegend (
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5.
Queste informazioni sono tratte dalle recensioni di utenti verificati di SurveyMonkey
Piano gratuito: il piano di base è gratuito senza limitazioni di tempo e include un numero illimitato di sondaggi con un massimo di 10 domande e 40 risposte per ciascun questionario.
Piani a pagamento: la sottoscrizione a pagamento più economica, Team Advantage, ha un prezzo iniziale di $ 25 (circa 21 €) al mese. Include un numero illimitato di sondaggi e un massimo di 1.000 risposte al mese.
SurveyMonkey è uno dei principali tool per creare risposte interattive. E un motivo c’è: la sua interfaccia utente è estremamente intuitiva. Inoltre, se non disponi dell’accesso a una lista di distribuzione per i tuoi sondaggi, SurveyMonkey ti permetterà di acquistare addirittura le risposte.
Tuttavia, la maggior parte delle funzionalità del software è sfortunatamente a pagamento. Dovrai quindi effettuare l’upgrade e mettere mano al portafoglio per ottenere ad esempio logiche condizionali o per aggiungere il tuo brand al sondaggio.
Tenendo presenti le considerazioni precedenti, se ciò che stai cercando è un tool caratterizzato da un’interfaccia utente intuitiva per sondaggi semplici, SurveyMonkey fa al caso tuo. Ti permetterà inoltre di sfruttare il potenziale di crescita associato alla tua azienda man mano che essa evolve in termini sia di dimensioni che di capacità (e anche di budget!). SurveyMonkey è un ottimo tool per le aziende di piccole dimensioni che intendono ampliare la distribuzione dei propri sondaggi nel corso degli anni a venire.
Funzionalità principali: distribuzione basata sul web, distribuzione e-mail, logica di pagina, tracking dei dati in tempo reale, tool di analisi dei dati.
Opzioni per la personalizzazione dei sondaggi in SurveyMonkey (
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6.
Queste informazioni sono tratte dalle recensioni di utenti verificati di Zoho Survey
Piano gratuito: il piano di base è gratuito senza limitazioni di tempo. Include un numero illimitato di sondaggi per un massimo di 10 domande e 100 partecipanti per ciascun questionario.
Piani a pagamento: le sottoscrizioni hanno un costo iniziale di $ 20 (17 € circa) al mese e includono un numero illimitato di sondaggi, domande e risposte, nonché oltre 250 template di sondaggi.
Se lavori nel settore marketing, avrai probabilmente sentito parlare di
, un tool CRM caratterizzato da scalabilità e facilità di utilizzo. Oltre ad integrarsi perfettamente con Zoho CRM, Zoho Survey funziona anche in maniera indipendente come tool per sondaggi standalone gratuito.Il tool Zoho Survey offre la possibilità di scegliere tra oltre 250 template diversi. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi prima di poter configurare le domande nella maniera desiderata, pertanto prendi in considerazione fattori aggiuntivi quali del tempo extra da dedicare alla creazione dei tuoi sondaggi interattivi.
Se invece disponi già di Zoho CRM e desideri effettuare l’integrazione di tutte le applicazioni Zoho gratuitamente, Zoho Survey fa al caso tuo. Inoltre, il tool si integra facilmente anche con
e Zoho SalesIQ.Funzionalità principali: distribuzione basata sul web, opzioni per la formazione live e di persona, ramificazione delle domande e logica di pagina, nonché URL di sondaggi personalizzati.
Interfaccia per la creazione di un sondaggio con Zoho Survey (
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Come scegliere il software gratuito per creare sondaggi interattivi più adatto alla tua azienda
Per la fase di valutazione delle opzioni software per creare sondaggi interattivi, ti forniamo alcuni spunti di riflessione da prendere in considerazione:
- Limitazioni associate al numero di partecipanti al sondaggio: presta particolare attenzione al numero di risposte che l’utilizzo di un software gratuito ti permette di raccogliere. Stabilisci un numero minimo di partecipanti al sondaggio in base al quale potrai elaborare decisioni inerenti alla strategia di business da adottare basate sui risultati ottenuti.
- Integrazioni: prenditi un momento per pianificare l’integrazione di tutti i tuoi tool. Ad esempio, il software per sondaggi che stai esaminando offre l’integrazione con i tuoi software CRM o con le tue suite di marketing esistenti?
- Template: alcuni fornitori di software per sondaggi offrono una vasta gamma di template predefiniti, mentre altri presentano numerose possibilità per la personalizzazione delle risorse. Non si tratta di scelte giuste o sbagliate, piuttosto di identificare le opzioni più indicate alle esigenze del tuo team.
- Esportazione dei dati: se desideri esportare i dati ottenuti dal tuo sondaggio in un’altra piattaforma (ad esempio Excel), tieni presente questa funzionalità durante la fase di valutazione delle opzioni software gratuite disponibili sul mercato.
Metodologia
Prodotti gratuiti
Ai fini del presente articolo, i prodotti sono stati classificati come gratuiti se sodisfano i seguenti requisiti:
- Offrono una versione gratuita e stand-alone del software.
- Non si tratta di una versione di prova del software per la quale è richiesto l’acquisto di una versione a pagamento in seguito alla scadenza di un determinato periodo di tempo.
Prodotti open source
I software open source esaminati nel presente articolo devono disporre di un codice sorgente aperto per l’analisi, la modifica e la correzione. Inoltre, il codice sorgente deve essere stato aggiornato (versione completa o correzioni minori) negli ultimi 12 mesi e deve supportare uno dei seguenti sistemi operativi: Windows, Mac o Linux.
I prodotti che soddisfano i criteri riportati precedentemente sono stati valutati in base alla definizione di software elaborata da Capterra:
I programmi per sondaggi vengono impiegati per la creazione e la distribuzione di indagini digitali, sondaggi e/o questionari rivolti a un pubblico target. Le risposte fornite dagli utenti vengono successivamente raccolte e i risultati ottenuti vengono solitamente analizzati online o in rete.
La presente analisi è focalizzata sulla verifica delle funzionalità di base dei programmi per sondaggi e in relazione alla categoria. Un prodotto viene classificato come software per sondaggi se contiene tutte le funzionalità principali seguenti: creazione e gestione dei sondaggi, tipi di domande a risposta multipla, raccolta dei dati e distribuzione multi-canale.
I software che soddisfano la definizione di mercato necessitano inoltre di almeno 15 recensioni pubblicate sulla pagina di categoria dei software per sondaggi di Capterra nel periodo di tempo compreso tra l’1 gennaio 2020 e il 31 gennaio 2021.
