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description: SMART Service Desk vs Freshservice, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta SMART Service Desk vs Freshservice - Capterra Italia 2026
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# Confronta SMART Service Desk con Freshservice

Canonical: https://www.capterra.it/compare/100670/132997/smart-service-desk-itsm/vs/freshservice

> Confronto dettagliato tra SMART Service Desk e Freshservice. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | SMART Service Desk | Freshservice |
| **Valutazione complessiva** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Totale recensioni** | 31 | 792 |
| **Prezzo di partenza** | - | 19,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | Sì |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Windows (locale), Linux (locale) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### SMART Service Desk

Banche, rivenditori al dettaglio, automobili, beni di largo consumo, università, produzione, farmacia, edilizia, proprietà immobiliari, governo e tutte le altre organizzazioni del settore privato e governativo.

### Freshservice

I clienti di Freshservice includono MSP, organizzazioni finanziarie, istituzioni educative e diverse organizzazioni governative.

## Funzionalità principali

### SMART Service Desk

- API
- Alerts/Escalation
- App per dispositivi mobili
- Branding personalizzabile
- Chat dal vivo
- Comunicazione multi-canale
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione del rilascio
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della configurazione
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle modifiche
- Gestione di incidenti
- Instradamento automatico
- Monitoraggio dei cespiti
- Portale self-service

### Freshservice

- API
- Alerts/Escalation
- App per dispositivi mobili
- Branding personalizzabile
- Chat dal vivo
- Comunicazione multi-canale
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione del rilascio
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della configurazione
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta elettronica
- Gestione delle modifiche
- Gestione di incidenti
- Inserimento aziendale
- Instradamento automatico
- Monitoraggio dei cespiti
- Portale self-service

## Link

- [Visualizza la pagina di SMART Service Desk](https://www.capterra.it/software/100670/smart-service-desk-itsm)
- [Visualizza la pagina di Freshservice](https://www.capterra.it/software/132997/freshservice)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/100670/132997/smart-service-desk-itsm/vs/freshservice)

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## Dati strutturati

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