---
description: LiveAgent vs eDesk, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Confronta LiveAgent vs eDesk - Capterra Italia 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software per il controllo di qualità dei call center](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent \<span\>vs\</span\> eDesk](https://www.capterra.it/compare/102188/137210/liveagent/vs/xsellco-helpdesk)

# Confronta LiveAgent con eDesk

Canonical: https://www.capterra.it/compare/102188/137210/liveagent/vs/xsellco-helpdesk

> Confronto dettagliato tra LiveAgent e eDesk. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

-----

## A colpo d'occhio

| Parametro | LiveAgent | eDesk |
| **Valutazione complessiva** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Totale recensioni** | 1783 | 71 |
| **Prezzo di partenza** | 15,00 USD | 0,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | Sì |
| **Versione gratuita** | No | Sì |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### LiveAgent

Varie imprese di piccole e medie dimensioni in e-commerce, telecomunicazioni, assicurazioni, SaaS, startup e di livello enterprise. Il cliente ideale di LiveAgent è chiunque comprenda l'importanza del servizio clienti.

### eDesk

Dalle start-up alle grandi imprese, xSellco consente ai dettaglianti online di tutte le dimensioni di eliminare la complessità dall'assistenza clienti multicanale, supportando i clienti più velocemente.

## Funzionalità principali

### LiveAgent

- API
- CRM
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Customer Communication
- Dashboard
- Gestione dei problemi
- Gestione della posta in arrivo
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione di servizi di assistenza
- Live Chat
- Modelli
- Modelli personalizzabili
- Quadro della attività
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registrazione delle chiamate
- Ricerca/Filtro
- Sistema plurilingue

### eDesk

- API
- CRM
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Customer Communication
- Dashboard
- Gestione della posta in arrivo
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione di servizi di assistenza
- Live Chat
- Modelli
- Modelli personalizzabili
- Quadro della attività
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Ricerca/Filtro
- Sistema plurilingue

## Link

- [Visualizza la pagina di LiveAgent](https://www.capterra.it/software/102188/liveagent)
- [Visualizza la pagina di eDesk](https://www.capterra.it/software/137210/xsellco-helpdesk)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/102188/137210/liveagent/vs/xsellco-helpdesk)

-----

## Dati strutturati

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Confronta LiveAgent vs eDesk - Capterra Italia 2026","description":"LiveAgent vs eDesk, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.","url":"https://www.capterra.it/compare/102188/137210/liveagent/vs/xsellco-helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.it/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.it/software/137210/xsellco-helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.it/compare/102188/137210/liveagent/vs/xsellco-helpdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.it/compare/102188/137210/liveagent/vs/xsellco-helpdesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"inLanguage":"it","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.it/#website"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent è un software di helpdesk completo. Aziende come BMW, Yamaha, Huawei, Orange o Forbesfone utilizzano LiveAgent per soddisfare 150 milioni di utenti finali in tutto il mondo. Unisciti a loro per ottenere un vantaggio competitivo. Inizia con una versione di prova di 14 giorni, senza fornire una carta di credito e firmare contratti.\n\nLiveAgent è un software di helpdesk multicanale ricco di funzionalità, con oltre 170 funzioni per l'helpdesk, tra cui live chat, supporto telefonico, integrazioni con i social media, portale di supporto e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.it/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1783,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"eDesk","description":"xSellco Helpdesk è l'unica soluzione di helpdesk appositamente creata per l'e-commerce. Potrai centralizzare, in una singola dashboard connessa, tutte le richieste e i dettagli degli ordini dei clienti provenienti da ogni canale di vendita. \n\nxSellco assegna priorità alla tua casella di posta in arrivo in base all'urgenza del messaggio, ai thread in tutte le vendite, alle spedizioni e alle informazioni sugli ordini, evitando di ricercare i dati dei clienti. Le risposte suggerite e la traduzione automatica della lingua riducono i tempi di risposta, assicurando clienti più soddisfatti.\n\nVersione di prova gratuita per 14 giorni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/28e4e1ae-8810-421b-aae1-fa3b8d0f4f6a.png","url":"https://www.capterra.it/software/137210/xsellco-helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.it/software/137210/xsellco-helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":71,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software per il controllo di qualità dei call center","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs eDesk","position":3,"item":"https://www.capterra.it/compare/102188/137210/liveagent/vs/xsellco-helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/compare/102188/137210/liveagent/vs/xsellco-helpdesk#breadcrumblist"}]}
</script>