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Avaya UCaaS vs Talkdesk
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85,00 USD/mese
Progettata per semplificare l'interazione con i clienti, la piattaforma Avaya Aura è una suite di prodotti che opera congiuntamente per facilitare l'assistenza clienti e riferire i dati utili per migliorare l'assistenza ai clienti.
Il mercato di riferimento è rappresentato dalle aziende incentrate sul cliente di tutte le dimensioni che desiderano migliorare l'esperienza dei clienti attraverso interazioni più personalizzate e basate sui dati.
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Gestione della forza lavoro
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Interfaccia agente
- Messaggio vocale
- Parametri prestazionali
- Registrazione delle chiamate
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Gestione della forza lavoro
- Instradamento automatico
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- Interfaccia agente
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- Parametri prestazionali
- Registrazione delle chiamate
- Basato sul cloud
- Locale
- Basato sul cloud
- Locale
- Di persona
- Live Online
- Webinar
- Documentazione
- Video
- Di persona
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- Video
- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat
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