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Avaya UCaaS vs QueueMetrics
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Progettata per semplificare l'interazione con i clienti, la piattaforma Avaya Aura è una suite di prodotti che opera congiuntamente per facilitare l'assistenza clienti e riferire i dati utili per migliorare l'assistenza ai clienti.
Soluzione di monitoraggio dei call center professionale per PBX Asterisk, che aiuta le aziende di tutte le dimensioni a gestire la produttività degli agenti, gli obiettivi, il tasso di conversione e altro ancora grazie alle statistiche delle campagne e ai wallboard.
- Alerts/Escalation
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Call center misto
- Chat dal vivo
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Condivisione di documenti
- Creazione di report/analisi
- Registrazione delle chiamate
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- Basato sul cloud
- Locale
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- Live Online
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