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Avaya UCaaS vs Siebel CRM
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Non specificato dal fornitore
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Progettata per semplificare l'interazione con i clienti, la piattaforma Avaya Aura è una suite di prodotti che opera congiuntamente per facilitare l'assistenza clienti e riferire i dati utili per migliorare l'assistenza ai clienti.
- Chat dal vivo
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Condivisione di documenti
- Creazione di report/analisi
- Gestione contatti
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione della forza lavoro
- Gestione della posta elettronica
- Gestione di call center
- Chat dal vivo
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Condivisione di documenti
- Creazione di report/analisi
- Gestione contatti
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione della forza lavoro
- Gestione della posta elettronica
- Gestione di call center
- Basato sul cloud
- Locale
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- Locale
Non specificato dal fornitore
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- Email/Help desk
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
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- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24