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Avaya UCaaS vs Call Center Studio
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Non specificato dal fornitore
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Progettata per semplificare l'interazione con i clienti, la piattaforma Avaya Aura è una suite di prodotti che opera congiuntamente per facilitare l'assistenza clienti e riferire i dati utili per migliorare l'assistenza ai clienti.
Tutti i call center con oltre 50 agenti.
- Chat dal vivo
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione della forza lavoro
- Instradamento automatico
- Live Chat
- Parametri prestazionali
- Registrazione delle chiamate
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- Basato sul cloud
- Locale
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- Di persona
- Live Online
- Webinar
- Documentazione
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- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
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