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title: Confronta Avaya UCaaS vs DialedIn CCaaS - Capterra Italia 2026
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# Confronta Avaya UCaaS con DialedIn CCaaS

Canonical: https://www.capterra.it/compare/1174/29589/crm-central/vs/callcenternow

> Confronto dettagliato tra Avaya UCaaS e DialedIn CCaaS. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | Avaya UCaaS | DialedIn CCaaS |
| **Valutazione complessiva** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Totale recensioni** | 91 | 324 |
| **Prezzo di partenza** | - | 25,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | - | No |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) |
| **Assistenza** | - | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Chat |
| **Formazione** | - | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### Avaya UCaaS

Progettata per semplificare l'interazione con i clienti, la piattaforma Avaya Aura è una suite di prodotti che opera congiuntamente per facilitare l'assistenza clienti e riferire i dati utili per migliorare l'assistenza ai clienti.

### DialedIn CCaaS

Per soddisfare le proprie missioni aziendali B2B e B2C, clienti e imprese fanno affidamento su tempi di attività elevati e su chiamate in entrata e in uscita efficienti.

## Funzionalità principali

### Avaya UCaaS

- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Gestione contatti
- Gestione della forza lavoro
- Gestione delle prestazioni
- Gestione di call center
- IVR
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Interfaccia agente
- Live Chat
- Messaggio vocale
- Parametri prestazionali
- Registrazione delle chiamate
- Tracciamento delle interazioni

### DialedIn CCaaS

- Chat/Messaggistica
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Comunicazione multi-canale
- Creazione di report/analisi
- Gestione contatti
- Gestione della forza lavoro
- Gestione delle prestazioni
- Gestione di call center
- IVR
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Interfaccia agente
- Live Chat
- Messaggio vocale
- Monitoraggio delle chiamate
- Parametri prestazionali
- Registrazione delle chiamate
- Ripartizione delle chiamate
- Smistamento automatico delle chiamate
- Tracciamento delle interazioni

## Link

- [Visualizza la pagina di Avaya UCaaS](https://www.capterra.it/software/1174/crm-central)
- [Visualizza la pagina di DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/1174/29589/crm-central/vs/callcenternow)

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## Dati strutturati

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