---
description: Cherwell Service Management vs Zoho Desk, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Confronta Cherwell Service Management vs Zoho Desk - Capterra Italia 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [Cherwell Service Management \<span\>vs\</span\> Zoho Desk](https://www.capterra.it/compare/121158/169505/cherwell-software/vs/zoho-desk)

# Confronta Cherwell Service Management con Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.it/compare/121158/169505/cherwell-software/vs/zoho-desk

> Confronto dettagliato tra Cherwell Service Management e Zoho Desk. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

-----

## A colpo d'occhio

| Parametro | Cherwell Service Management | Zoho Desk |
| **Valutazione complessiva** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Totale recensioni** | 166 | 2212 |
| **Prezzo di partenza** | 189,00 USD | 20,00 € |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | - | Sì |
| **Versione gratuita** | Sì | Sì |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### Cherwell Service Management

Per professionisti del service desk che necessitano di un sistema completamente integrato e facilmente personalizzabile, con automatizzazione di ITIL e flussi di lavoro personalizzati. Perfetto per le aziende che supportano oltre 1.000 utenti finali.

### Zoho Desk

Zoho fornisce applicazioni specificatamente concepite per settori e attività di lavoro a reparti di vendite e marketing, Risorse umane, helpdesk e finanziario. Zoho Desk for Business è progettato per le aziende di ogni dimensione e settore.

## Funzionalità principali

### Cherwell Service Management

- API
- Branding personalizzabile
- Chat/Messaggistica
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle conoscenze
- Gestione delle mansioni
- Instradamento automatico
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Portale self-service
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Report personalizzabili
- Strumenti collaborativi
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

### Zoho Desk

- API
- Branding personalizzabile
- Chat/Messaggistica
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle conoscenze
- Gestione delle mansioni
- Instradamento automatico
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Portale self-service
- Quadro della attività
- Registrazione delle chiamate
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Report personalizzabili
- Strumenti collaborativi
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

## Link

- [Visualizza la pagina di Cherwell Service Management](https://www.capterra.it/software/121158/cherwell-software)
- [Visualizza la pagina di Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/121158/169505/cherwell-software/vs/zoho-desk)

-----

## Dati strutturati

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Confronta Cherwell Service Management vs Zoho Desk - Capterra Italia 2026","description":"Cherwell Service Management vs Zoho Desk, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.","url":"https://www.capterra.it/compare/121158/169505/cherwell-software/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.it/software/121158/cherwell-software#software"},{"@id":"https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.it/compare/121158/169505/cherwell-software/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.it/compare/121158/169505/cherwell-software/vs/zoho-desk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.it/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"inLanguage":"it"},{"name":"Cherwell Service Management","description":"Cherwell Asset Management è una soluzione progettata per le organizzazioni che desiderano una forte riduzione delle spese relative a licenze software, dei costi generali di IT e dei rischi di ispezione del software. Grazie all'integrazione di tutti i dati relativi allo stock di hardware e software, all'utilizzo delle applicazioni, ai diritti di licenza e agli acquisti di materiali IT, è possibile monitorare e gestire senza problemi gli investimenti IT dall'acquisto alla dismissione e abbandonare i fogli di calcolo Excel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c23f5fcc-c532-4845-ad19-f03cd00c8400.png","url":"https://www.capterra.it/software/121158/cherwell-software","@id":"https://www.capterra.it/software/121158/cherwell-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":166},"offers":{"price":"189","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk è un'applicazione per il servizio clienti basata sul web che consente alle aziende di creare relazioni più solide con i clienti. Grazie a Zoho Desk gli agenti saranno più produttivi, i manager più incisivi e i clienti più autonomi. È personalizzabile, pratico da utilizzare ed economicamente conveniente. Incluso nella suite di 30 software aziendali di Zoho, Zoho Desk ti consente di mettere il servizio clienti al centro della tua azienda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk","@id":"https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2212},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.it/compare/121158/169505/cherwell-software/vs/zoho-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software ITSM","position":2,"item":"/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Cherwell Service Management vs Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.capterra.it/compare/121158/169505/cherwell-software/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>