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title: Confronta Totango vs Zendesk Suite - Capterra Italia 2026
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# Confronta Totango con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.it/compare/123781/164283/totango/vs/zendesk

> Confronto dettagliato tra Totango e Zendesk Suite. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | Totango | Zendesk Suite |
| **Valutazione complessiva** | 3.7/5 | 4.4/5 |
| **Totale recensioni** | 33 | 4072 |
| **Prezzo di partenza** | - | 39,00 € |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | No | Sì |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### Totango

Grandi aziende basate su entrate ricorrenti che devono semplificare le complesse operazioni con i clienti, ottenere la prevedibilità delle entrate da parte dei clienti esistenti o ridurre l'abbandono di account di alto valore.

### Zendesk Suite

Dalle start-up alle aziende Fortune 500, oltre 200.000 clienti si affidano a Zendesk per le proprie esigenze di assistenza clienti.

## Funzionalità principali

### Totango

- Analisi predittiva
- Coinvolgimento dei clienti
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Gestione conti
- Gestione dei modelli
- Gestione dei sondaggi
- Gestione della campagna
- Gestione della clientela
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle conoscenze
- Gestione di feedback negativi
- Inserimento aziendale
- Monitoraggio lamentele
- Raccolta dati multi-canale
- Segmentazione della clientela
- Valutazione delle condizioni di salute
- Win/Loss Analysis

### Zendesk Suite

- Analisi predittiva
- Coinvolgimento dei clienti
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Gestione conti
- Gestione dei modelli
- Gestione dei problemi
- Gestione dei sondaggi
- Gestione della campagna
- Gestione della clientela
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle conoscenze
- Gestione di feedback negativi
- Inserimento aziendale
- Monitoraggio lamentele
- Raccolta dati multi-canale
- Registrazione delle chiamate
- Segmentazione della clientela
- Valutazione delle condizioni di salute
- Win/Loss Analysis

## Link

- [Visualizza la pagina di Totango](https://www.capterra.it/software/123781/totango)
- [Visualizza la pagina di Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/123781/164283/totango/vs/zendesk)

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## Dati strutturati

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