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description: Freshdesk vs osTicket, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta Freshdesk vs osTicket - Capterra Italia 2026
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# Confronta Freshdesk con osTicket

Canonical: https://www.capterra.it/compare/124981/125118/freshdesk/vs/osticket

> Confronto dettagliato tra Freshdesk e osTicket. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | Freshdesk | osTicket |
| **Valutazione complessiva** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Totale recensioni** | 3434 | 76 |
| **Prezzo di partenza** | 19,00 USD | 12,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | No |
| **Versione gratuita** | Sì | Sì |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica |
| **Formazione** | Live Online, Webinar, Documentazione, Video | - |

## Ideale per

### Freshdesk

Le PMI e le imprese di tutto il mondo possono utilizzare Freshdesk per fornire un servizio clienti straordinario e di livello internazionale.

### osTicket

osTicket è un sistema opensource per ticket di supporto. Instrada le richieste create tramite e-mail, moduli web e chiamate telefoniche in una piattaforma di assistenza clienti semplice, multiutente e basata su web.

## Funzionalità principali

### Freshdesk

- Campi personalizzabili
- Dashboard
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei contenuti
- Gestione dei problemi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle attività
- Gestione delle conoscenze
- Gestione delle mansioni
- Instradamento automatico
- Macro/Modelli di risposte
- Modelli
- Moduli personalizzabili
- Portale self-service
- Registrazione su richiesta
- Ricerca/Filtro
- Risposte automatizzate
- Smistamento automatico delle chiamate

### osTicket

- Campi personalizzabili
- Dashboard
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle attività
- Gestione delle conoscenze
- Instradamento automatico
- Macro/Modelli di risposte
- Modelli
- Moduli personalizzabili
- Portale self-service
- Risposte automatizzate

## Link

- [Visualizza la pagina di Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk)
- [Visualizza la pagina di osTicket](https://www.capterra.it/software/125118/osticket)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/124981/125118/freshdesk/vs/osticket)

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## Dati strutturati

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