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description: Freshdesk vs Salesforce Service Cloud, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta Freshdesk vs Salesforce Service Cloud - Capterra Italia 2026
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# Confronta Freshdesk con Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.it/compare/124981/136189/freshdesk/vs/salesforce

> Confronto dettagliato tra Freshdesk e Salesforce Service Cloud. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | Freshdesk | Salesforce Service Cloud |
| **Valutazione complessiva** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Totale recensioni** | 3412 | 824 |
| **Prezzo di partenza** | 19,00 USD | 25,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | Sì |
| **Versione gratuita** | Sì | Sì |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### Freshdesk

Le PMI e le imprese di tutto il mondo possono utilizzare Freshdesk per fornire un servizio clienti straordinario e di livello internazionale.

### Salesforce Service Cloud

Aziende che necessitano di una soluzione Service-as-a-Software per la gestione di CRM ed helpdesk.

## Funzionalità principali

### Freshdesk

- Accesso da dispositivi mobili
- Branding personalizzabile
- Condivisione dello schermo
- Condivisione di documenti
- Gestione dei contenuti
- Gestione dei moduli
- Gestione dei problemi
- Gestione dei sondaggi
- Gestione delle code
- Gestione delle mansioni
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle lamentele dei clienti
- Quadro della attività
- Registrazione delle chiamate
- Ricerca/Filtro
- Sistema plurilingue
- Smistamento automatico delle chiamate
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

### Salesforce Service Cloud

- Accesso da dispositivi mobili
- Branding personalizzabile
- Condivisione dello schermo
- Condivisione di documenti
- Gestione dei contenuti
- Gestione dei moduli
- Gestione dei problemi
- Gestione dei sondaggi
- Gestione delle code
- Gestione delle mansioni
- Gestione delle spedizioni
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle lamentele dei clienti
- Quadro della attività
- Registrazione delle chiamate
- Ricerca/Filtro
- Sistema plurilingue
- Smistamento automatico delle chiamate
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

## Link

- [Visualizza la pagina di Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk)
- [Visualizza la pagina di Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.it/software/136189/salesforce)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/124981/136189/freshdesk/vs/salesforce)

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## Dati strutturati

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