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description: Freshdesk vs ServiceNow, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta Freshdesk vs ServiceNow - Capterra Italia 2026
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# Confronta Freshdesk con ServiceNow

Canonical: https://www.capterra.it/compare/124981/152871/freshdesk/vs/servicenow

> Confronto dettagliato tra Freshdesk e ServiceNow. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | Freshdesk | ServiceNow |
| **Valutazione complessiva** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Totale recensioni** | 3434 | 348 |
| **Prezzo di partenza** | 19,00 USD | 100,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | Sì |
| **Versione gratuita** | Sì | Sì |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### Freshdesk

Le PMI e le imprese di tutto il mondo possono utilizzare Freshdesk per fornire un servizio clienti straordinario e di livello internazionale.

### ServiceNow

Spazio ITSM. Questo include organizzazioni in crescita di tutte le dimensioni e di qualsiasi settore.

## Funzionalità principali

### Freshdesk

- API
- Accesso/Controllo remoto
- Alerts/Escalation
- Branding personalizzabile
- CRM
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle conoscenze
- Gestione delle risorse IT
- Instradamento automatico
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Parametri prestazionali
- Portale self-service
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Ricerca/Filtro
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

### ServiceNow

- API
- Accesso/Controllo remoto
- Alerts/Escalation
- Branding personalizzabile
- CRM
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle conoscenze
- Gestione delle risorse IT
- Instradamento automatico
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Parametri prestazionali
- Portale self-service
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Ricerca/Filtro
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

## Link

- [Visualizza la pagina di Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk)
- [Visualizza la pagina di ServiceNow](https://www.capterra.it/software/152871/servicenow)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/124981/152871/freshdesk/vs/servicenow)

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## Dati strutturati

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