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description: Freshdesk vs 8x8 Contact Center, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta Freshdesk vs 8x8 Contact Center - Capterra Italia 2026
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# Confronta Freshdesk con 8x8 Contact Center

Canonical: https://www.capterra.it/compare/124981/161523/freshdesk/vs/contactnow

> Confronto dettagliato tra Freshdesk e 8x8 Contact Center. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | Freshdesk | 8x8 Contact Center |
| **Valutazione complessiva** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Totale recensioni** | 3409 | 47 |
| **Prezzo di partenza** | 19,00 USD | - |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | No |
| **Versione gratuita** | Sì | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### Freshdesk

Le PMI e le imprese di tutto il mondo possono utilizzare Freshdesk per fornire un servizio clienti straordinario e di livello internazionale.

### 8x8 Contact Center

Aziende di qualsiasi dimensione che richiedono la tecnologia del call center

## Funzionalità principali

### Freshdesk

- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat/Messaggistica
- Creazione di report/analisi
- Cronologia clienti
- Gestione dei problemi
- Gestione delle code
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Live Chat
- Monitoraggio
- Monitoraggio delle chiamate
- Parametri prestazionali
- Quadro della attività
- Real-Time Monitoring
- Registrazione delle chiamate
- Report personalizzabili
- Smistamento automatico delle chiamate
- Third-Party Integrations

### 8x8 Contact Center

- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat/Messaggistica
- Creazione di report/analisi
- Cronologia clienti
- Gestione delle code
- Instradamento automatico
- Instradamento delle chiamate
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Live Chat
- Monitoraggio
- Monitoraggio delle chiamate
- Parametri prestazionali
- Quadro della attività
- Real-Time Monitoring
- Registrazione delle chiamate
- Report personalizzabili
- Smistamento automatico delle chiamate
- Third-Party Integrations

## Link

- [Visualizza la pagina di Freshdesk](https://www.capterra.it/software/124981/freshdesk)
- [Visualizza la pagina di 8x8 Contact Center](https://www.capterra.it/software/161523/contactnow)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/124981/161523/freshdesk/vs/contactnow)

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## Dati strutturati

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