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title: Confronta osTicket vs JIRA Service Management - Capterra Italia 2026
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# Confronta osTicket con JIRA Service Management

Canonical: https://www.capterra.it/compare/125118/138769/osticket/vs/jira-service-management

> Confronto dettagliato tra osTicket e JIRA Service Management. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | osTicket | JIRA Service Management |
| **Valutazione complessiva** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Totale recensioni** | 75 | 763 |
| **Prezzo di partenza** | 12,00 USD | 20,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | No | Sì |
| **Versione gratuita** | Sì | Sì |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Chat |
| **Formazione** | - | Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### osTicket

osTicket è un sistema opensource per ticket di supporto. Instrada le richieste create tramite e-mail, moduli web e chiamate telefoniche in una piattaforma di assistenza clienti semplice, multiutente e basata su web.

### JIRA Service Management

Team ad alta velocità che cercano di modernizzare le operazioni collegando sviluppo e IT, offrire esperienze di servizio eccezionali e rispondere rapidamente ai cambiamenti.

## Funzionalità principali

### osTicket

- Campi personalizzabili
- Dashboard
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle attività
- Gestione delle conoscenze
- Gestione di servizi di assistenza
- Instradamento automatico
- Modelli
- Moduli personalizzabili
- Portale self-service

### JIRA Service Management

- Campi personalizzabili
- Dashboard
- For IT Project Management
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei contenuti
- Gestione dei problemi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione dell'inventario
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle attività
- Gestione delle conoscenze
- Gestione delle mansioni
- Gestione di servizi di assistenza
- Instradamento automatico
- Modelli
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio delle lamentele dei clienti
- Portale self-service
- Ricerca/Filtro

## Link

- [Visualizza la pagina di osTicket](https://www.capterra.it/software/125118/osticket)
- [Visualizza la pagina di JIRA Service Management](https://www.capterra.it/software/138769/jira-service-management)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/125118/138769/osticket/vs/jira-service-management)

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## Dati strutturati

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