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description: osTicket vs Zendesk Suite, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta osTicket vs Zendesk Suite - Capterra Italia 2026
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# Confronta osTicket con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.it/compare/125118/164283/osticket/vs/zendesk

> Confronto dettagliato tra osTicket e Zendesk Suite. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | osTicket | Zendesk Suite |
| **Valutazione complessiva** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Totale recensioni** | 75 | 4072 |
| **Prezzo di partenza** | 12,00 USD | 39,00 € |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | No | Sì |
| **Versione gratuita** | Sì | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | - | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### osTicket

osTicket è un sistema opensource per ticket di supporto. Instrada le richieste create tramite e-mail, moduli web e chiamate telefoniche in una piattaforma di assistenza clienti semplice, multiutente e basata su web.

### Zendesk Suite

Dalle start-up alle aziende Fortune 500, oltre 200.000 clienti si affidano a Zendesk per le proprie esigenze di assistenza clienti.

## Funzionalità principali

### osTicket

- Campi personalizzabili
- Dashboard
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle attività
- Gestione delle conoscenze
- Gestione di servizi di assistenza
- Instradamento automatico
- Macro/Modelli di risposte
- Modelli
- Moduli personalizzabili
- Portale self-service
- Risposte automatizzate

### Zendesk Suite

- Campi personalizzabili
- Dashboard
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei problemi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle attività
- Gestione delle conoscenze
- Gestione di servizi di assistenza
- Instradamento automatico
- Macro/Modelli di risposte
- Modelli
- Moduli personalizzabili
- Personalizzazione
- Portale self-service
- Registrazione delle chiamate
- Ricerca/Filtro
- Risposte automatizzate
- Smistamento automatico delle chiamate

## Link

- [Visualizza la pagina di osTicket](https://www.capterra.it/software/125118/osticket)
- [Visualizza la pagina di Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/125118/164283/osticket/vs/zendesk)

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## Dati strutturati

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