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description: OTRS vs Zendesk Suite, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta OTRS vs Zendesk Suite - Capterra Italia 2026
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# Confronta OTRS con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.it/compare/127284/164283/otrs/vs/zendesk

> Confronto dettagliato tra OTRS e Zendesk Suite. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | OTRS | Zendesk Suite |
| **Valutazione complessiva** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Totale recensioni** | 96 | 4072 |
| **Prezzo di partenza** | - | 39,00 € |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | No | Sì |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### OTRS

Come suite di gestione dei servizi, OTRS viene tradizionalmente utilizzato da help desk, organizzazioni ITSM, team di sicurezza aziendale e team di servizio clienti.

### Zendesk Suite

Dalle start-up alle aziende Fortune 500, oltre 200.000 clienti si affidano a Zendesk per le proprie esigenze di assistenza clienti.

## Funzionalità principali

### OTRS

- API
- Accesso da dispositivi mobili
- Branding personalizzabile
- Dashboard
- Gestione dei moduli
- Gestione dei problemi
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle mansioni
- Gestione delle modifiche
- Gestione di servizi di assistenza
- Modelli
- Modifica del testo
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Quadro della attività
- Real-Time Data
- Relazioni sul servizio
- Ricerca/Filtro

### Zendesk Suite

- API
- Accesso da dispositivi mobili
- Branding personalizzabile
- Dashboard
- Gestione dei moduli
- Gestione dei problemi
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle mansioni
- Gestione delle modifiche
- Gestione di servizi di assistenza
- Modelli
- Modifica del testo
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Quadro della attività
- Real-Time Data
- Relazioni sul servizio
- Ricerca/Filtro

## Link

- [Visualizza la pagina di OTRS](https://www.capterra.it/software/127284/otrs)
- [Visualizza la pagina di Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/127284/164283/otrs/vs/zendesk)

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## Dati strutturati

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