---
description: OTRS vs Zoho Desk, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Confronta OTRS vs Zoho Desk - Capterra Italia 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software per la risoluzione delle problematiche](/directory/30675/issue-tracking/software) > [OTRS \<span\>vs\</span\> Zoho Desk](https://www.capterra.it/compare/127284/169505/otrs/vs/zoho-desk)

# Confronta OTRS con Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.it/compare/127284/169505/otrs/vs/zoho-desk

> Confronto dettagliato tra OTRS e Zoho Desk. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

-----

## A colpo d'occhio

| Parametro | OTRS | Zoho Desk |
| **Valutazione complessiva** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Totale recensioni** | 96 | 2211 |
| **Prezzo di partenza** | - | 20,00 € |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | No | Sì |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### OTRS

Come suite di gestione dei servizi, OTRS viene tradizionalmente utilizzato da help desk, organizzazioni ITSM, team di sicurezza aziendale e team di servizio clienti.

### Zoho Desk

Zoho fornisce applicazioni specificatamente concepite per settori e attività di lavoro a reparti di vendite e marketing, Risorse umane, helpdesk e finanziario. Zoho Desk for Business è progettato per le aziende di ogni dimensione e settore.

## Funzionalità principali

### OTRS

- API
- Accesso da dispositivi mobili
- Avvisi via e-mail
- Branding personalizzabile
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Dashboard
- Editor di testo RTF
- Gestione dei moduli
- Gestione dei problemi
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta in arrivo
- Gestione delle code
- Gestione delle mansioni
- Gestione di servizi di assistenza
- Modifica del testo
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Quadro della attività
- Real-Time Data
- Ricerca/Filtro

### Zoho Desk

- API
- Accesso da dispositivi mobili
- Avvisi via e-mail
- Branding personalizzabile
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Dashboard
- Editor di testo RTF
- Gestione dei moduli
- Gestione dei problemi
- Gestione della knowledge base
- Gestione della posta in arrivo
- Gestione delle code
- Gestione delle mansioni
- Gestione di servizi di assistenza
- Modifica del testo
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Quadro della attività
- Real-Time Data
- Ricerca/Filtro

## Link

- [Visualizza la pagina di OTRS](https://www.capterra.it/software/127284/otrs)
- [Visualizza la pagina di Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/127284/169505/otrs/vs/zoho-desk)

-----

## Dati strutturati

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Confronta OTRS vs Zoho Desk - Capterra Italia 2026","description":"OTRS vs Zoho Desk, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.","url":"https://www.capterra.it/compare/127284/169505/otrs/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.it/software/127284/otrs#software"},{"@id":"https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.it/compare/127284/169505/otrs/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.it/compare/127284/169505/otrs/vs/zoho-desk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.it/#website"},"inLanguage":"it","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"}},{"name":"OTRS","description":"OTRS è una suite completa per la gestione dei servizi che include, tra le sue numerose funzionalità, la gestione di ticket e l'automazione e le notifiche per flusso di lavoro e processi. I processi possono essere personalizzati per incorporare ITIL e/o requisiti di sicurezza specifici. I professionisti in ITSM, servizio clienti e sicurezza societaria utilizzano OTRS per strutturare la comunicazione e semplificare i processi interni, in modo da poter rispondere rapidamente a qualsiasi situazione e fornire il miglior servizio possibile in modo conveniente. Richiedi una demo oggi stesso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/81403062-dc99-4bf9-9e68-44187874a6e0.png","url":"https://www.capterra.it/software/127284/otrs","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.it/software/127284/otrs#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":96},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk è un'applicazione per il servizio clienti basata sul web che consente alle aziende di creare relazioni più solide con i clienti. Grazie a Zoho Desk gli agenti saranno più produttivi, i manager più incisivi e i clienti più autonomi. È personalizzabile, pratico da utilizzare ed economicamente conveniente. Incluso nella suite di 30 software aziendali di Zoho, Zoho Desk ti consente di mettere il servizio clienti al centro della tua azienda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software per la risoluzione delle problematiche","position":2,"item":"/directory/30675/issue-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"OTRS vs Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.capterra.it/compare/127284/169505/otrs/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/compare/127284/169505/otrs/vs/zoho-desk#breadcrumblist"}]}
</script>