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description: OTRS vs ManageEngine ServiceDesk Plus, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta OTRS vs ManageEngine ServiceDesk Plus - Capterra Italia 2026
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# Confronta OTRS con ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://www.capterra.it/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus

> Confronto dettagliato tra OTRS e ManageEngine ServiceDesk Plus. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | OTRS | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Valutazione complessiva** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Totale recensioni** | 96 | 227 |
| **Prezzo di partenza** | - | 16,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | No | Sì |
| **Versione gratuita** | No | Sì |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione |

## Ideale per

### OTRS

Come suite di gestione dei servizi, OTRS viene tradizionalmente utilizzato da help desk, organizzazioni ITSM, team di sicurezza aziendale e team di servizio clienti.

### ManageEngine ServiceDesk Plus

Questo software assicura la facilità d'utilizzo necessaria alle PMI e le potenti funzionalità richieste dalla maggior parte delle imprese. Oltre 100.000 aziende di tutto il mondo si affidano a questo prodotto per gestire i propri servizi IT.

## Funzionalità principali

### OTRS

- API
- Accesso da dispositivi mobili
- Accesso/Controllo remoto
- Avvisi via e-mail
- Branding personalizzabile
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Controllo del processo di valutazione
- Dashboard
- Editor di testo RTF
- Gestione dei moduli
- Gestione dei problemi
- Gestione dell'inventario
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle mansioni
- Modifica del testo
- Moduli personalizzabili
- Quadro della attività
- Relazioni sul servizio
- Ricerca/Filtro

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Accesso da dispositivi mobili
- Accesso/Controllo remoto
- Avvisi via e-mail
- Branding personalizzabile
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Controllo del processo di valutazione
- Dashboard
- Editor di testo RTF
- Gestione dei moduli
- Gestione dei problemi
- Gestione dell'inventario
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle mansioni
- Modifica del testo
- Moduli personalizzabili
- Quadro della attività
- Relazioni sul servizio
- Ricerca/Filtro

## Link

- [Visualizza la pagina di OTRS](https://www.capterra.it/software/127284/otrs)
- [Visualizza la pagina di ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.it/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus)

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## Dati strutturati

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