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OTRS vs ServiceNow Customer Service Management
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Non specificato dal fornitore
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Come suite di gestione dei servizi, OTRS viene tradizionalmente utilizzato da help desk, organizzazioni ITSM, team di sicurezza aziendale e team di servizio clienti.
Porta il tuo servizio clienti dalla richiesta alla risoluzione. Un servizio eccellente significa molto più che coinvolgere i tuoi clienti. Collega il servizio clienti con altri team per risolvere i problemi in modo rapido e proattivo.
- API
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Gestione dei problemi
- Gestione dell'inventario
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle code
- Gestione delle mansioni
- Quadro della attività
- Real-Time Data
- Ricerca/Filtro
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- Basato sul cloud
- Locale
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