SolarWinds Service Desk vs Zendesk Suite
Prezzo di partenza
19,00 USD/mese
49,00 USD/mese
Valutazioni
Nel complesso
4,6 (550)Nel complesso
4,4 (3.573)Ideale per
Ideale per aziende di qualsiasi dimensione, di qualsiasi luogo, con organizzazioni IT sofisticate che desiderano fornire un servizio superiore ai propri clienti interni (dipendenti e altri richiedenti interni).
Dalle start-up alle aziende Fortune 500, oltre 200.000 clienti si affidano a Zendesk per le proprie esigenze di assistenza clienti.
Caratteristiche
- Archiviazione di documenti
- Dashboard
- Gestione dei problemi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione di incidenti
- Portale clienti
- Problemi ricorrenti
- Registrazione delle chiamate
- Single Sign On
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
- Archiviazione di documenti
- Dashboard
- Gestione dei problemi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione di incidenti
- Portale clienti
- Problemi ricorrenti
- Registrazione delle chiamate
- Single Sign On
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)
Implementazione
- Basato sul cloud
- Locale
- Basato sul cloud
- Locale
Formazione
- Di persona
- Live Online
- Webinar
- Documentazione
- Video
- Di persona
- Live Online
- Webinar
- Documentazione
- Video
Assistenza
- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat
- Email/Help desk
- FAQ/Forum
- Knowledge Base
- Assistenza telefonica
- Assistenza diretta 24 ore su 24
- Chat
