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description: Talkdesk vs Zendesk Suite, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta Talkdesk vs Zendesk Suite - Capterra Italia 2026
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# Confronta Talkdesk con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.it/compare/132852/164283/talkdesk/vs/zendesk

> Confronto dettagliato tra Talkdesk e Zendesk Suite. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | Talkdesk | Zendesk Suite |
| **Valutazione complessiva** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Totale recensioni** | 732 | 4072 |
| **Prezzo di partenza** | 85,00 USD | 39,00 € |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | No | Sì |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### Talkdesk

Il mercato di riferimento è rappresentato dalle aziende incentrate sul cliente di tutte le dimensioni che desiderano migliorare l'esperienza dei clienti attraverso interazioni più personalizzate e basate sui dati.

### Zendesk Suite

Dalle start-up alle aziende Fortune 500, oltre 200.000 clienti si affidano a Zendesk per le proprie esigenze di assistenza clienti.

## Funzionalità principali

### Talkdesk

- API
- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Conversione testo-parola
- Dashboard
- Digitazione di tasti del telefono
- Gestione della campagna
- Gestione della forza lavoro
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle code
- Monitoraggio delle chiamate
- Quadro della attività
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione su richiesta
- Script multipli
- Smistamento automatico delle chiamate

### Zendesk Suite

- API
- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Conversione testo-parola
- Dashboard
- Digitazione di tasti del telefono
- Gestione dei problemi
- Gestione della campagna
- Gestione della forza lavoro
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle code
- Monitoraggio delle chiamate
- Quadro della attività
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione su richiesta
- Script multipli
- Smistamento automatico delle chiamate

## Link

- [Visualizza la pagina di Talkdesk](https://www.capterra.it/software/132852/talkdesk)
- [Visualizza la pagina di Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/132852/164283/talkdesk/vs/zendesk)

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## Dati strutturati

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