Freshservice vs osTicket

19,00 USD/mese
9,00 USD/mese

Nel complesso

4,5 (490)

Nel complesso

4,3 (48)
I clienti di Freshservice includono MSP, organizzazioni finanziarie, istituzioni educative e diverse organizzazioni governative.
osTicket è un sistema opensource per ticket di supporto. Instrada le richieste create tramite e-mail, moduli web e chiamate telefoniche in una piattaforma di assistenza clienti semplice, multiutente e basata su web.
10/10
  • Archiviazione di documenti
  • Campi personalizzabili
  • Catalogazione/categorizzazione
  • Configurazione del flusso di lavoro
  • Gestione dei biglietti
  • Gestione dei problemi
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
  • Moduli personalizzabili
  • Monitoraggio dei progressi delle attività
  • Portale self-service
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  • Archiviazione di documenti
  • Campi personalizzabili
  • Catalogazione/categorizzazione
  • Configurazione del flusso di lavoro
  • Gestione dei biglietti
  • Gestione dei problemi
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
  • Moduli personalizzabili
  • Monitoraggio dei progressi delle attività
  • Portale self-service
  • Basato sul cloud
  • Locale
  • Basato sul cloud
  • Locale
  • Di persona
  • Live Online
  • Webinar
  • Documentazione
  • Video
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  • Email/Help desk
  • FAQ/Forum
  • Knowledge Base
  • Assistenza telefonica
  • Assistenza diretta 24 ore su 24
  • Chat
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