Service Desk vs Zendesk

Ideale per

Chi utilizza questo software?

Organizzazioni di medie e grandi dimensioni. Imprese private, agenzie governative, organizzazioni non-profit e istituzioni educative si affidano quotidianamente a InvGate Assets per soddisfare le proprie esigenze in materia di ITSM.
Dalle start-up alle aziende Fortune 500, oltre 200.000 clienti si affidano a Zendesk per le proprie esigenze di assistenza clienti.
Prezzo

Prezzo di partenza

N/A
5,00 USD/mese

Prova gratuita

Versione gratuita

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  • No

Dettagli

Non specificato dal fornitore
Non specificato dal fornitore
Dettagli del prodotto

Piattaforma

Su web/Da installare

Cellulare

Su web/Da installare

Cellulare

Caratteristiche

  • Archiviazione di documenti
  • Branding personalizzabile
  • Comunicazione multi-canale
  • Gestione del rilascio
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
  • Gestione delle modifiche
  • Gestione di contratti/licenze
  • Gestione di incidenti
  • Registrazione delle chiamate
  • Relazioni sul servizio
  • Archiviazione di documenti
  • Branding personalizzabile
  • Comunicazione multi-canale
  • Gestione del rilascio
  • Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
  • Gestione delle modifiche
  • Gestione di contratti/licenze
  • Gestione di incidenti
  • Registrazione delle chiamate
  • Relazioni sul servizio
Valutazioni

Nel complesso

4.6 / 5
4.3 / 5

Facilità d'uso

4.7 / 5
4.3 / 5

Servizio clienti

4.6 / 5
4.3 / 5

Caratteristiche e funzionalità

4.4 / 5
4.3 / 5

Rapporto qualità-prezzo

4.5 / 5
4.1 / 5
Formazione e supporto

Assistenza

  • Assistenza diretta 24 ore su 24
  • Online
  • Orario lavorativo
  • Assistenza diretta 24 ore su 24
  • Online
  • Orario lavorativo

Formazione

  • Di persona
  • Documentazione
  • Live Online
  • Webinar
  • Di persona
  • Documentazione
  • Live Online
  • Webinar