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description: VICIdial vs Zendesk Suite, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta VICIdial vs Zendesk Suite - Capterra Italia 2026
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# Confronta VICIdial con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.it/compare/135842/164283/vicidial/vs/zendesk

> Confronto dettagliato tra VICIdial e Zendesk Suite. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | VICIdial | Zendesk Suite |
| **Valutazione complessiva** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Totale recensioni** | 264 | 4072 |
| **Prezzo di partenza** | 400,00 USD | 39,00 € |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | Sì |
| **Versione gratuita** | Sì | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (locale), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Documentazione, Video | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### VICIdial

Tutte le aziende alla ricerca di una soluzione di contact center senza vincolo con il fornitore.

### Zendesk Suite

Dalle start-up alle aziende Fortune 500, oltre 200.000 clienti si affidano a Zendesk per le proprie esigenze di assistenza clienti.

## Funzionalità principali

### VICIdial

- API
- Accesso da dispositivi mobili
- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Conversione testo-parola
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- Gestione della campagna
- Gestione delle code
- Instradamento automatico
- Live Chat
- Monitoraggio delle chiamate
- Quadro della attività
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione su richiesta
- Smistamento automatico delle chiamate

### Zendesk Suite

- API
- Accesso da dispositivi mobili
- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Conversione testo-parola
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- Gestione dei problemi
- Gestione della campagna
- Gestione delle code
- Instradamento automatico
- Live Chat
- Monitoraggio delle chiamate
- Quadro della attività
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione su richiesta
- Smistamento automatico delle chiamate

## Link

- [Visualizza la pagina di VICIdial](https://www.capterra.it/software/135842/vicidial)
- [Visualizza la pagina di Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/135842/164283/vicidial/vs/zendesk)

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## Dati strutturati

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