---
description: Salesforce Service Cloud vs Sparkcentral, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Confronta Salesforce Service Cloud vs Sparkcentral - Capterra Italia 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software CRM per assicurazioni](/directory/32554/insurance-crm/software) > [Salesforce Service Cloud \<span\>vs\</span\> Sparkcentral](https://www.capterra.it/compare/136189/142857/salesforce/vs/sparkcentral-customer-engagement-platform)

# Confronta Salesforce Service Cloud con Sparkcentral

Canonical: https://www.capterra.it/compare/136189/142857/salesforce/vs/sparkcentral-customer-engagement-platform

> Confronto dettagliato tra Salesforce Service Cloud e Sparkcentral. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

-----

## A colpo d'occhio

| Parametro | Salesforce Service Cloud | Sparkcentral |
| **Valutazione complessiva** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Totale recensioni** | 820 | 15 |
| **Prezzo di partenza** | 25,00 USD | 600,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | - |
| **Versione gratuita** | Sì | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione |

## Ideale per

### Salesforce Service Cloud

Aziende che necessitano di una soluzione Service-as-a-Software per la gestione di CRM ed helpdesk.

### Sparkcentral

Grandi aziende fra i clienti, come Zappos, Emirates Airlines, Air Canada, Engie, KBC, AXA, MTN, Direct Tv, Noon, citizenM hotels, Netflix e Slack, per citarne alcuni.

## Funzionalità principali

### Salesforce Service Cloud

- API
- Accesso da dispositivi mobili
- Archiviazione di documenti
- Branding personalizzabile
- CRM
- Condivisione di documenti
- Dashboard
- Gestione dei problemi
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle spedizioni
- Live Chat
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Registrazione delle chiamate
- Ricerca/Filtro
- Single Sign On
- Sistema plurilingue
- Storico delle trascrizioni/chat

### Sparkcentral

- API
- Accesso da dispositivi mobili
- Archiviazione di documenti
- Branding personalizzabile
- CRM
- Condivisione di documenti
- Dashboard
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- Live Chat
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Ricerca/Filtro
- Single Sign On
- Sistema plurilingue
- Storico delle trascrizioni/chat

## Link

- [Visualizza la pagina di Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.it/software/136189/salesforce)
- [Visualizza la pagina di Sparkcentral](https://www.capterra.it/software/142857/sparkcentral-customer-engagement-platform)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/136189/142857/salesforce/vs/sparkcentral-customer-engagement-platform)

-----

## Dati strutturati

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Confronta Salesforce Service Cloud vs Sparkcentral - Capterra Italia 2026","description":"Salesforce Service Cloud vs Sparkcentral, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.","url":"https://www.capterra.it/compare/136189/142857/salesforce/vs/sparkcentral-customer-engagement-platform","about":[{"@id":"https://www.capterra.it/software/136189/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.it/software/142857/sparkcentral-customer-engagement-platform#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.it/compare/136189/142857/salesforce/vs/sparkcentral-customer-engagement-platform#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.it/compare/136189/142857/salesforce/vs/sparkcentral-customer-engagement-platform#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.it/#website"},"inLanguage":"it","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"}},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud 360, la piattaforma di servizio clienti n°1 al mondo, consente alle aziende di promuovere un coinvolgimento continuo lungo l'intero customer journey. Automatizza i processi mettendo i team nelle condizioni di fare di più con meno e personalizza le interazioni con i clienti con l'Intelligenza Artificiale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.it/software/136189/salesforce","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.it/software/136189/salesforce#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Sparkcentral","description":"Sparkcentral offre una piattaforma SaaS per il servizio clienti digitale: ascolta, supporta e interagisci con i tuoi clienti sui canali che preferiscono. Si tratta di una soluzione di contact center aziendale chiavi in mano, che integra una vasta gamma di canali di comunicazione asincroni. Esplora il pieno potenziale di CX gestendo tutti i tuoi canali di messaggistica da una singola piattaforma. È facile da usare e si integra perfettamente con altre piattaforme o software esterni. Scelto da clienti come Zappos, Netflix, Air Canada e Slack.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/becf959a-9fb8-4d48-9848-ad0351e45af2.png","url":"https://www.capterra.it/software/142857/sparkcentral-customer-engagement-platform","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.it/software/142857/sparkcentral-customer-engagement-platform#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":15},"offers":{"price":"600","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM per assicurazioni","position":2,"item":"/directory/32554/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs Sparkcentral","position":3,"item":"https://www.capterra.it/compare/136189/142857/salesforce/vs/sparkcentral-customer-engagement-platform","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/compare/136189/142857/salesforce/vs/sparkcentral-customer-engagement-platform#breadcrumblist"}]}
</script>