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description: Hornbill vs Zendesk Suite, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta Hornbill vs Zendesk Suite - Capterra Italia 2026
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# Confronta Hornbill con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.it/compare/143649/164283/hornbill/vs/zendesk

> Confronto dettagliato tra Hornbill e Zendesk Suite. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | Hornbill | Zendesk Suite |
| **Valutazione complessiva** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Totale recensioni** | 30 | 4079 |
| **Prezzo di partenza** | - | 39,00 € |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | Sì |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### Hornbill

Organizzazioni che desiderano abbandonare i limitanti strumenti ITSM di prima generazione. Collaborazione, automazione del flusso di lavoro, gestione dei servizi aziendali, il tutto facilmente accessibile tramite la piattaforma Hornbill.

### Zendesk Suite

Dalle start-up alle aziende Fortune 500, oltre 200.000 clienti si affidano a Zendesk per le proprie esigenze di assistenza clienti.

## Funzionalità principali

### Hornbill

- API
- Accesso da dispositivi mobili
- Branding personalizzabile
- Catalogo dei servizi
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione delle conoscenze
- Gestione delle modifiche
- Gestione di servizi di assistenza
- Modelli personalizzabili
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio dei cespiti
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Portale self-service
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Report personalizzabili

### Zendesk Suite

- API
- Accesso da dispositivi mobili
- Branding personalizzabile
- Catalogo dei servizi
- Chat/Messaggistica
- Comunicazione multi-canale
- Gestione dei problemi
- Gestione dei progetti
- Gestione delle conoscenze
- Gestione delle modifiche
- Gestione di servizi di assistenza
- Modelli personalizzabili
- Moduli personalizzabili
- Monitoraggio dei cespiti
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Portale self-service
- Quadro della attività
- Registrazione delle chiamate
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Report personalizzabili

## Link

- [Visualizza la pagina di Hornbill](https://www.capterra.it/software/143649/hornbill)
- [Visualizza la pagina di Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/143649/164283/hornbill/vs/zendesk)

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## Dati strutturati

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