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description: CallTools vs QueueMetrics, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta CallTools vs QueueMetrics - Capterra Italia 2026
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# Confronta CallTools con QueueMetrics

Canonical: https://www.capterra.it/compare/149510/151411/call-center-software/vs/queuemetrics

> Confronto dettagliato tra CallTools e QueueMetrics. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | CallTools | QueueMetrics |
| **Valutazione complessiva** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Totale recensioni** | 156 | 27 |
| **Prezzo di partenza** | - | 8,00 CHF |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | No | Sì |
| **Versione gratuita** | No | Sì |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Chromebook (desktop) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Live Online, Documentazione, Video |

## Ideale per

### CallTools

È al servizio di BPO, call center, telemarketer, pianificatori di appuntamenti, centri di vendita e assistenza clienti da 50 a oltre 100 posti a sedere o utenti CRM che vogliono solo parlare live con clienti, lead e potenziali clienti.

### QueueMetrics

Soluzione di monitoraggio dei call center professionale per PBX Asterisk, che aiuta le aziende di tutte le dimensioni a gestire la produttività degli agenti, gli obiettivi, il tasso di conversione e altro ancora grazie alle statistiche delle campagne e ai wallboard.

## Funzionalità principali

### CallTools

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Call Whispering
- Call center misto
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Gestione delle code
- Gestione delle prestazioni
- ID chiamante
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Monitoraggio
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Programmazione delle richiamate
- Registrazione delle chiamate
- Smistamento automatico delle chiamate
- Trasferimento delle chiamate

### QueueMetrics

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Call Whispering
- Call center misto
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Gestione delle code
- Gestione delle prestazioni
- ID chiamante
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Monitoraggio
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Programmazione delle richiamate
- Registrazione delle chiamate
- Smistamento automatico delle chiamate
- Trasferimento delle chiamate

## Link

- [Visualizza la pagina di CallTools](https://www.capterra.it/software/149510/call-center-software)
- [Visualizza la pagina di QueueMetrics](https://www.capterra.it/software/151411/queuemetrics)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/149510/151411/call-center-software/vs/queuemetrics)

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## Dati strutturati

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