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description: QueueMetrics vs CTM, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta QueueMetrics vs CTM - Capterra Italia 2026
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# Confronta QueueMetrics con CTM

Canonical: https://www.capterra.it/compare/151411/152004/queuemetrics/vs/call-tracking-software

> Confronto dettagliato tra QueueMetrics e CTM. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | QueueMetrics | CTM |
| **Valutazione complessiva** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Totale recensioni** | 27 | 158 |
| **Prezzo di partenza** | 8,00 CHF | 79,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | No |
| **Versione gratuita** | Sì | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Chromebook (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Chat |
| **Formazione** | Live Online, Documentazione, Video | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione |

## Ideale per

### QueueMetrics

Soluzione di monitoraggio dei call center professionale per PBX Asterisk, che aiuta le aziende di tutte le dimensioni a gestire la produttività degli agenti, gli obiettivi, il tasso di conversione e altro ancora grazie alle statistiche delle campagne e ai wallboard.

### CTM

Aziende, agenzie e call center di tutte le dimensioni che desiderano monitorare le conversioni e automatizzare le comunicazioni per migliorare l'esperienza del cliente e le prestazioni di marketing.

## Funzionalità principali

### QueueMetrics

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Call center misto
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Etichettatura delle chiamate
- Gestione delle code
- Gestione delle prestazioni
- ID chiamante
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Monitoraggio
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Programmazione delle richiamate
- Registrazione delle chiamate
- Smistamento automatico delle chiamate
- Trasferimento delle chiamate

### CTM

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Call center misto
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Etichettatura delle chiamate
- Gestione delle code
- Gestione delle prestazioni
- ID chiamante
- Integrazione telefonia-computer (CTI)
- Monitoraggio
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Programmazione delle richiamate
- Registrazione delle chiamate
- Smistamento automatico delle chiamate
- Trasferimento delle chiamate

## Link

- [Visualizza la pagina di QueueMetrics](https://www.capterra.it/software/151411/queuemetrics)
- [Visualizza la pagina di CTM](https://www.capterra.it/software/152004/call-tracking-software)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/151411/152004/queuemetrics/vs/call-tracking-software)

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## Dati strutturati

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