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title: Confronta 8x8 Contact Center vs Zoho Desk - Capterra Italia 2026
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# Confronta 8x8 Contact Center con Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.it/compare/161523/169505/contactnow/vs/zoho-desk

> Confronto dettagliato tra 8x8 Contact Center e Zoho Desk. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | 8x8 Contact Center | Zoho Desk |
| **Valutazione complessiva** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Totale recensioni** | 47 | 2211 |
| **Prezzo di partenza** | - | 20,00 € |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | No | Sì |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### 8x8 Contact Center

Aziende di qualsiasi dimensione che richiedono la tecnologia del call center

### Zoho Desk

Zoho fornisce applicazioni specificatamente concepite per settori e attività di lavoro a reparti di vendite e marketing, Risorse umane, helpdesk e finanziario. Zoho Desk for Business è progettato per le aziende di ogni dimensione e settore.

## Funzionalità principali

### 8x8 Contact Center

- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Chat/Messaggistica
- Connessione VoIP
- Creazione di report/analisi
- Gestione delle code
- Instradamento automatico
- Live Chat
- Monitoraggio delle chiamate
- Parametri prestazionali
- Personalizzazione
- Quadro della attività
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registrazione delle chiamate
- Report personalizzabili
- Smistamento automatico delle chiamate
- Trasferimento delle chiamate

### Zoho Desk

- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Chat/Messaggistica
- Connessione VoIP
- Creazione di report/analisi
- Gestione delle code
- Instradamento automatico
- Live Chat
- Monitoraggio delle chiamate
- Parametri prestazionali
- Personalizzazione
- Quadro della attività
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registrazione delle chiamate
- Report personalizzabili
- Smistamento automatico delle chiamate
- Trasferimento delle chiamate

## Link

- [Visualizza la pagina di 8x8 Contact Center](https://www.capterra.it/software/161523/contactnow)
- [Visualizza la pagina di Zoho Desk](https://www.capterra.it/software/169505/zoho-desk)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/161523/169505/contactnow/vs/zoho-desk)

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## Dati strutturati

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