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description: BMC Helix ITSM vs ServiceNow Customer Service Management, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta BMC Helix ITSM vs ServiceNow Customer Service Management - Capterra Italia 2026
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# Confronta BMC Helix ITSM con ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.it/compare/164195/192052/remedy-it-service-management/vs/servicenow-customer-service-management

> Confronto dettagliato tra BMC Helix ITSM e ServiceNow Customer Service Management. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | BMC Helix ITSM | ServiceNow Customer Service Management |
| **Valutazione complessiva** | 4.1/5 | 4.4/5 |
| **Totale recensioni** | 115 | 152 |
| **Prezzo di partenza** | - | - |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | - |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Windows (locale), Linux (locale) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | - | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### BMC Helix ITSM

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### ServiceNow Customer Service Management

Porta il tuo servizio clienti dalla richiesta alla risoluzione. Un servizio eccellente significa molto più che coinvolgere i tuoi clienti. Collega il servizio clienti con altri team per risolvere i problemi in modo rapido e proattivo.

## Funzionalità principali

### BMC Helix ITSM

- API
- Avvisi/Notifiche
- Gestione dei problemi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione delle modifiche
- Gestione di incidenti
- Gestione di servizi di assistenza
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Analisi delle tendenze
- Avvisi/Notifiche
- Evasione di ordini
- Gestione dei contenuti
- Gestione dei problemi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione dell'inventario
- Gestione della qualità
- Gestione delle mansioni
- Gestione delle modifiche
- Gestione di incidenti
- Gestione di servizi di assistenza
- Gestione elenco chiamate
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Monitoraggio delle chiamate
- Personalizzazione
- Quadro della attività
- Rendicontazione e analisi statistiche
- Ricerca/Filtro

## Link

- [Visualizza la pagina di BMC Helix ITSM](https://www.capterra.it/software/164195/remedy-it-service-management)
- [Visualizza la pagina di ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.it/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/164195/192052/remedy-it-service-management/vs/servicenow-customer-service-management)

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## Dati strutturati

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