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description: Zendesk Suite vs Ada, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta Zendesk Suite vs Ada - Capterra Italia 2026
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# Confronta Zendesk Suite con Ada

Canonical: https://www.capterra.it/compare/164283/164470/zendesk/vs/ada-support

> Confronto dettagliato tra Zendesk Suite e Ada. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | Zendesk Suite | Ada |
| **Valutazione complessiva** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Totale recensioni** | 4072 | 15 |
| **Prezzo di partenza** | 39,00 € | 60.000,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | No |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Di persona, Live Online, Documentazione |

## Ideale per

### Zendesk Suite

Dalle start-up alle aziende Fortune 500, oltre 200.000 clienti si affidano a Zendesk per le proprie esigenze di assistenza clienti.

### Ada

Aziende che desiderano automatizzare il supporto di primo livello controllando, al contempo, il modo in cui il loro marchio viene presentato ai clienti. In genere risulta particolarmente adatta per le imprese con volume di interventi di assistenza elevati.

## Funzionalità principali

### Zendesk Suite

- API
- Analisi del servizio al cliente
- Branding personalizzabile
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- Gestione dei problemi
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- Live Chat
- Personalizzazione
- Portale self-service
- Quadro della attività
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Registrazione delle chiamate
- Single Sign On
- Sistema plurilingue
- Storico delle trascrizioni/chat
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

### Ada

- API
- Analisi del servizio al cliente
- Branding personalizzabile
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle code
- Gestione delle comunicazioni
- Live Chat
- Personalizzazione
- Portale self-service
- Quadro della attività
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Single Sign On
- Sistema plurilingue
- Storico delle trascrizioni/chat
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

## Link

- [Visualizza la pagina di Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk)
- [Visualizza la pagina di Ada](https://www.capterra.it/software/164470/ada-support)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/164283/164470/zendesk/vs/ada-support)

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## Dati strutturati

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