---
description: Zendesk Suite vs Wati, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Confronta Zendesk Suite vs Wati - Capterra Italia 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software per Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Zendesk Suite \<span\>vs\</span\> Wati](https://www.capterra.it/compare/164283/204314/zendesk/vs/wati)

# Confronta Zendesk Suite con Wati

Canonical: https://www.capterra.it/compare/164283/204314/zendesk/vs/wati

> Confronto dettagliato tra Zendesk Suite e Wati. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

-----

## A colpo d'occhio

| Parametro | Zendesk Suite | Wati |
| **Valutazione complessiva** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Totale recensioni** | 4072 | 202 |
| **Prezzo di partenza** | 39,00 € | 59,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | Sì |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### Zendesk Suite

Dalle start-up alle aziende Fortune 500, oltre 200.000 clienti si affidano a Zendesk per le proprie esigenze di assistenza clienti.

### Wati

Soluzione API WhatsApp end-to-end per le PMI di tutto il mondo. Scelto dai marchi in più rapida crescita in oltre 100+ paesi

## Funzionalità principali

### Zendesk Suite

- API
- Analisi del servizio al cliente
- Assistenza clienti
- CRM
- Chat/Messaggistica
- Coinvolgimento dei clienti
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Database clienti
- Gestione dei modelli
- Gestione dei problemi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione delle comunicazioni
- Live Chat
- Parametri prestazionali
- Portale self-service
- Quadro della attività
- Registrazione delle chiamate
- Risposte automatizzate
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

### Wati

- API
- Analisi del servizio al cliente
- Assistenza clienti
- CRM
- Chat/Messaggistica
- Coinvolgimento dei clienti
- Creazione di report/analisi
- Dashboard
- Database clienti
- Gestione dei modelli
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione delle comunicazioni
- Live Chat
- Parametri prestazionali
- Portale self-service
- Quadro della attività
- Risposte automatizzate
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

## Link

- [Visualizza la pagina di Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk)
- [Visualizza la pagina di Wati](https://www.capterra.it/software/204314/wati)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/164283/204314/zendesk/vs/wati)

-----

## Dati strutturati

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Confronta Zendesk Suite vs Wati - Capterra Italia 2026","description":"Zendesk Suite vs Wati, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.","url":"https://www.capterra.it/compare/164283/204314/zendesk/vs/wati","about":[{"@id":"https://www.capterra.it/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.it/software/204314/wati#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.it/compare/164283/204314/zendesk/vs/wati#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.it/compare/164283/204314/zendesk/vs/wati#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.it/#website"},"inLanguage":"it","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite è la soluzione per il servizio clienti facile da usare e adattabile alla tua azienda. In media, le aziende che utilizzano Zendesk aumentano la soddisfazione dei clienti del 25% e la produttività degli agenti del 30%, su qualsiasi scala. Le tue interazioni con i clienti risiedono in un'unica interfaccia con funzionalità come widget Web, risposte ai ticket predefinite e altro ancora. Preparati ed esegui rapidamente. Zendesk Suite include il sistema di ticketing, il centro assistenza, il forum della community, i messaggi, le discussioni, le esplorazioni e le conversazioni Sunshine.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.it/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.it/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Wati","description":"Wati è una soluzione API WhatsApp end-to-end progettata per le piccole e medie imprese. Attraverso l'uso dei suoi potenti chatbot, API, integrazioni e funzionalità di customer intelligence, Wati consente alle PMI di vendere, commercializzare e supportare i propri clienti in modo più efficiente. I canali tradizionali come e-mail e SMS non sono più efficaci nei loro sforzi per acquisire, coltivare ed eseguire l'upselling dei clienti. Di conseguenza, le aziende sono attivamente alla ricerca di tattiche alternative che producano coinvolgimento e ROI maggiori. Wati è una soluzione che aiuta le PMI a raggiungere questi obiettivi in modo efficace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/95b17574-167d-45a4-88f9-ab69dd5a64c6.png","url":"https://www.capterra.it/software/204314/wati","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.it/software/204314/wati#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":202},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software per Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs Wati","position":3,"item":"https://www.capterra.it/compare/164283/204314/zendesk/vs/wati","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/compare/164283/204314/zendesk/vs/wati#breadcrumblist"}]}
</script>