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description: ManageEngine ServiceDesk Plus vs ServiceNow Customer Service Management, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta ManageEngine ServiceDesk Plus vs ServiceNow Customer Service Management - Capterra Italia 2026
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# Confronta ManageEngine ServiceDesk Plus con ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.it/compare/179501/192052/manageengine-service-desk-plus/vs/servicenow-customer-service-management

> Confronto dettagliato tra ManageEngine ServiceDesk Plus e ServiceNow Customer Service Management. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | ManageEngine ServiceDesk Plus | ServiceNow Customer Service Management |
| **Valutazione complessiva** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Totale recensioni** | 227 | 151 |
| **Prezzo di partenza** | 16,00 USD | - |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | - |
| **Versione gratuita** | Sì | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### ManageEngine ServiceDesk Plus

Questo software assicura la facilità d'utilizzo necessaria alle PMI e le potenti funzionalità richieste dalla maggior parte delle imprese. Oltre 100.000 aziende di tutto il mondo si affidano a questo prodotto per gestire i propri servizi IT.

### ServiceNow Customer Service Management

Porta il tuo servizio clienti dalla richiesta alla risoluzione. Un servizio eccellente significa molto più che coinvolgere i tuoi clienti. Collega il servizio clienti con altri team per risolvere i problemi in modo rapido e proattivo.

## Funzionalità principali

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Creazione di report/analisi
- Gestione dei problemi
- Gestione dell'inventario
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle mansioni
- Gestione delle modifiche
- Gestione di servizi di assistenza
- Instradamento automatico
- Live Chat
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Portale self-service
- Quadro della attività
- Real-Time Reporting
- Ricerca/Filtro
- Sistema plurilingue
- Strumenti collaborativi
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Controllo accessi/Autorizzazioni
- Creazione di report/analisi
- Gestione dei problemi
- Gestione dell'inventario
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle comunicazioni
- Gestione delle mansioni
- Gestione delle modifiche
- Gestione di servizi di assistenza
- Instradamento automatico
- Live Chat
- Monitoraggio dei ticket di assistenza
- Portale self-service
- Quadro della attività
- Real-Time Reporting
- Ricerca/Filtro
- Sistema plurilingue
- Strumenti collaborativi
- Trascinamento della selezione (Drag & Drop)

## Link

- [Visualizza la pagina di ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.it/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [Visualizza la pagina di ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.it/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/179501/192052/manageengine-service-desk-plus/vs/servicenow-customer-service-management)

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## Dati strutturati

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