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title: Confronta Genesys Cloud CX vs Calabrio ONE - Capterra Italia 2026
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# Confronta Genesys Cloud CX con Calabrio ONE

Canonical: https://www.capterra.it/compare/21409/110588/genesys-cloud/vs/calabrio-one-suite

> Confronto dettagliato tra Genesys Cloud CX e Calabrio ONE. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | Genesys Cloud CX | Calabrio ONE |
| **Valutazione complessiva** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Totale recensioni** | 268 | 263 |
| **Prezzo di partenza** | 75,00 USD | 295,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | No | - |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### Genesys Cloud CX

PureCloud è per tutti\! Reparti IT e contact center con operazioni avanzate che preferiscono una soluzione di contact center all-in-one e su cloud che garantisce un trasferimento rapido delle comunicazioni.

### Calabrio ONE

Calabrio è un'azienda di software di coinvolgimento dei clienti che fornisce informazioni approfondite di analisi per catalizzare la crescita attraverso i contact center del servizio clienti.

## Funzionalità principali

### Genesys Cloud CX

- Controllo del processo di valutazione
- Controllo delle assenze
- Gestione della qualità
- Gestione delle code
- Gestione delle ferie
- Gestione elenco chiamate
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle ore dei dipendenti
- Monitoraggio ore online
- Per i call center
- Previsione del personale
- Quadro della attività
- Raccolta dati multi-canale
- Real-Time Data
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione su richiesta
- Ricerca/Filtro
- Ripartizione delle chiamate
- Sistema plurilingue

### Calabrio ONE

- Controllo del processo di valutazione
- Controllo delle assenze
- Gestione della qualità
- Gestione delle code
- Gestione delle ferie
- Gestione elenco chiamate
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Monitoraggio delle ore dei dipendenti
- Monitoraggio ore online
- Per i call center
- Previsione del personale
- Quadro della attività
- Raccolta dati multi-canale
- Real-Time Data
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione su richiesta
- Ricerca/Filtro
- Ripartizione delle chiamate
- Sistema plurilingue

## Link

- [Visualizza la pagina di Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud)
- [Visualizza la pagina di Calabrio ONE](https://www.capterra.it/software/110588/calabrio-one-suite)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/21409/110588/genesys-cloud/vs/calabrio-one-suite)

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## Dati strutturati

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