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title: Confronta Genesys Cloud CX vs Exotel - Capterra Italia 2026
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# Confronta Genesys Cloud CX con Exotel

Canonical: https://www.capterra.it/compare/21409/134642/genesys-cloud/vs/exotel

> Confronto dettagliato tra Genesys Cloud CX e Exotel. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | Genesys Cloud CX | Exotel |
| **Valutazione complessiva** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Totale recensioni** | 262 | 69 |
| **Prezzo di partenza** | 75,00 USD | 200,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | No | Sì |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### Genesys Cloud CX

PureCloud è per tutti\! Reparti IT e contact center con operazioni avanzate che preferiscono una soluzione di contact center all-in-one e su cloud che garantisce un trasferimento rapido delle comunicazioni.

### Exotel

Soluzione di telefonia aziendale per tutte le imprese che offre chiamate voice-over, SMS contestuali, verifica degli utenti, mascheramento dei numeri di telefono e altro ancora.

## Funzionalità principali

### Genesys Cloud CX

- API
- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Conversione testo-parola
- Gestione della campagna
- Gestione della forza lavoro
- Gestione delle code
- Gestione elenco chiamate
- Live Chat
- Monitoraggio delle chiamate
- Programmazione delle richiamate
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione su richiesta
- Ripartizione delle chiamate
- Script multipli
- Smistamento automatico delle chiamate

### Exotel

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- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Conversione testo-parola
- Gestione della campagna
- Gestione della forza lavoro
- Gestione delle code
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- Monitoraggio delle chiamate
- Programmazione delle richiamate
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione su richiesta
- Ripartizione delle chiamate
- Script multipli
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## Link

- [Visualizza la pagina di Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud)
- [Visualizza la pagina di Exotel](https://www.capterra.it/software/134642/exotel)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/21409/134642/genesys-cloud/vs/exotel)

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## Dati strutturati

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