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description: Genesys Cloud CX vs CXone Mpower, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
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title: Confronta Genesys Cloud CX vs CXone Mpower - Capterra Italia 2026
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# Confronta Genesys Cloud CX con CXone Mpower

Canonical: https://www.capterra.it/compare/21409/134775/genesys-cloud/vs/incontact-call-center-software

> Confronto dettagliato tra Genesys Cloud CX e CXone Mpower. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | Genesys Cloud CX | CXone Mpower |
| **Valutazione complessiva** | 4.3/5 | 4.2/5 |
| **Totale recensioni** | 262 | 581 |
| **Prezzo di partenza** | 75,00 USD | 71,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | No | Sì |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### Genesys Cloud CX

PureCloud è per tutti\! Reparti IT e contact center con operazioni avanzate che preferiscono una soluzione di contact center all-in-one e su cloud che garantisce un trasferimento rapido delle comunicazioni.

### CXone Mpower

I contact center di organizzazioni di piccole e medie aziende e governi utilizzano NICE inContact CXone per offrire eccezionali esperienze ai clienti su tutti i canali digitali e voce.

## Funzionalità principali

### Genesys Cloud CX

- Branding personalizzabile
- Call Center Outbound
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Gestione dei sondaggi
- Gestione della qualità
- Gestione delle code
- Gestione delle ferie
- ID chiamante specifico della campagna
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Per i call center
- Previsione del personale
- Programmazione chiamate
- Quadro della attività
- Raccolta dati multi-canale
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione su richiesta
- Ripartizione delle chiamate
- Sistema plurilingue
- Smistamento automatico delle chiamate

### CXone Mpower

- Branding personalizzabile
- Call Center Outbound
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Gestione dei sondaggi
- Gestione della qualità
- Gestione delle code
- Gestione delle ferie
- ID chiamante specifico della campagna
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Per i call center
- Previsione del personale
- Programmazione chiamate
- Quadro della attività
- Raccolta dati multi-canale
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione su richiesta
- Ripartizione delle chiamate
- Sistema plurilingue
- Smistamento automatico delle chiamate

## Link

- [Visualizza la pagina di Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud)
- [Visualizza la pagina di CXone Mpower](https://www.capterra.it/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/21409/134775/genesys-cloud/vs/incontact-call-center-software)

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## Dati strutturati

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