---
description: Genesys Cloud CX vs Exelysis Contact Center, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Confronta Genesys Cloud CX vs Exelysis Contact Center - Capterra Italia 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software per call center](/directory/30007/call-center/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs\</span\> Exelysis Contact Center](https://www.capterra.it/compare/21409/137080/genesys-cloud/vs/exelysis-contact-center)

# Confronta Genesys Cloud CX con Exelysis Contact Center

Canonical: https://www.capterra.it/compare/21409/137080/genesys-cloud/vs/exelysis-contact-center

> Confronto dettagliato tra Genesys Cloud CX e Exelysis Contact Center. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

-----

## A colpo d'occhio

| Parametro | Genesys Cloud CX | Exelysis Contact Center |
| **Valutazione complessiva** | 4.3/5 | 4.8/5 |
| **Totale recensioni** | 269 | 26 |
| **Prezzo di partenza** | 75,00 USD | 50,00 € |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | No | No |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24 | Email/Help desk, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione |

## Ideale per

### Genesys Cloud CX

PureCloud è per tutti\! Reparti IT e contact center con operazioni avanzate che preferiscono una soluzione di contact center all-in-one e su cloud che garantisce un trasferimento rapido delle comunicazioni.

### Exelysis Contact Center

Call center, assistenza clienti, telemarketing, integrazione telefonica in qualsiasi settore. Banche, telecomunicazioni, strutture ricettive, sanità, assicurazioni, governo e altro ancora.

## Funzionalità principali

### Genesys Cloud CX

- API
- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Creazione di report/analisi
- Database contatti
- Gestione della campagna
- Gestione delle code
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Programmazione delle richiamate
- Quadro della attività
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione su richiesta
- Ripartizione delle chiamate
- Smistamento automatico delle chiamate

### Exelysis Contact Center

- API
- CRM
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Creazione di report/analisi
- Database contatti
- Gestione della campagna
- Gestione delle code
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Programmazione delle richiamate
- Quadro della attività
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registrazione delle chiamate
- Registrazione su richiesta
- Ripartizione delle chiamate
- Smistamento automatico delle chiamate

## Link

- [Visualizza la pagina di Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud)
- [Visualizza la pagina di Exelysis Contact Center](https://www.capterra.it/software/137080/exelysis-contact-center)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/21409/137080/genesys-cloud/vs/exelysis-contact-center)

-----

## Dati strutturati

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Confronta Genesys Cloud CX vs Exelysis Contact Center - Capterra Italia 2026","description":"Genesys Cloud CX vs Exelysis Contact Center, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.","url":"https://www.capterra.it/compare/21409/137080/genesys-cloud/vs/exelysis-contact-center","about":[{"@id":"https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.it/software/137080/exelysis-contact-center#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.it/compare/21409/137080/genesys-cloud/vs/exelysis-contact-center#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.it/compare/21409/137080/genesys-cloud/vs/exelysis-contact-center#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"inLanguage":"it","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.it/#website"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"PureCloud è la soluzione di contact center all-in-one e su cloud di prossima generazione che consente di gestire e comprendere le interazioni omnicanale in un percorso senza interruzioni per il cliente. Offri ai tuoi dipendenti un singolo strumento in grado di gestire tutte le comunicazioni vocali, tramite chat, via e-mail, attraverso i social e altro ancora. L'interfaccia intuitiva lo rende uno strumento di facile utilizzo. La rapida innovazione assicura che supererai le aspettative dei clienti tanto oggi, quanto in futuro. PureCloud è semplicemente potente e straordinariamente semplice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":269,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Exelysis Contact Center","description":"Exelysis Contact Center è un software di comunicazione che consente di migliorare e gestire le operazioni di un centralino telefonico aziendale. Exelysis può fornire una soluzione chiavi in mano o può essere integrato per ampliare i centralini telefonici aziendali. Exelysis fornisce software di integrazione di terze parti, come CRM, ERP e API estese. I dialer predittivi/power dialer/dialer di trasmissione, il routing basato sulle competenze, un'IVR avanzata, VoiceXML e i plug-in per l'elaborazione del linguaggio naturale sono solo alcune delle funzionalità di Exelysis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ee12998d-050a-4759-a52c-fb0a97fc31d0.png","url":"https://www.capterra.it/software/137080/exelysis-contact-center","@id":"https://www.capterra.it/software/137080/exelysis-contact-center#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":26,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.capterra.it/compare/21409/137080/genesys-cloud/vs/exelysis-contact-center#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software per call center","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs Exelysis Contact Center","position":3,"item":"https://www.capterra.it/compare/21409/137080/genesys-cloud/vs/exelysis-contact-center","@type":"ListItem"}]}]}
</script>