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title: Confronta Genesys Cloud CX vs DialedIn CCaaS - Capterra Italia 2026
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# Confronta Genesys Cloud CX con DialedIn CCaaS

Canonical: https://www.capterra.it/compare/21409/29589/genesys-cloud/vs/callcenternow

> Confronto dettagliato tra Genesys Cloud CX e DialedIn CCaaS. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | Genesys Cloud CX | DialedIn CCaaS |
| **Valutazione complessiva** | 4.3/5 | 4.8/5 |
| **Totale recensioni** | 264 | 324 |
| **Prezzo di partenza** | 75,00 USD | 25,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | No | No |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Chat |
| **Formazione** | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### Genesys Cloud CX

PureCloud è per tutti\! Reparti IT e contact center con operazioni avanzate che preferiscono una soluzione di contact center all-in-one e su cloud che garantisce un trasferimento rapido delle comunicazioni.

### DialedIn CCaaS

Per soddisfare le proprie missioni aziendali B2B e B2C, clienti e imprese fanno affidamento su tempi di attività elevati e su chiamate in entrata e in uscita efficienti.

## Funzionalità principali

### Genesys Cloud CX

- Acquisizione di potenziali clienti
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Connessione telefonica automatica
- Dashboard
- Gestione della forza lavoro
- Gestione della qualità
- Gestione delle code
- Gestione elenco chiamate
- ID chiamante specifico della campagna
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Programmazione chiamate
- Quadro della attività
- Real-Time Data
- Registrazione delle chiamate
- Ripartizione delle chiamate
- Smistamento automatico delle chiamate
- Trasmissione vocale online

### DialedIn CCaaS

- Acquisizione di potenziali clienti
- Call Center Inbound
- Call Center Outbound
- Composizione automatica dei numeri di telefono
- Connessione telefonica automatica
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- Gestione delle code
- Gestione elenco chiamate
- ID chiamante specifico della campagna
- Monitoraggio delle attività
- Monitoraggio delle chiamate
- Programmazione chiamate
- Quadro della attività
- Real-Time Data
- Registrazione delle chiamate
- Ripartizione delle chiamate
- Smistamento automatico delle chiamate
- Trasmissione vocale online

## Link

- [Visualizza la pagina di Genesys Cloud CX](https://www.capterra.it/software/21409/genesys-cloud)
- [Visualizza la pagina di DialedIn CCaaS](https://www.capterra.it/software/29589/callcenternow)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/21409/29589/genesys-cloud/vs/callcenternow)

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## Dati strutturati

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