---
description: LiveChat vs osTicket, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Confronta LiveChat vs osTicket - Capterra Italia 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software per Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [LiveChat \<span\>vs\</span\> osTicket](https://www.capterra.it/compare/62194/125118/livechat/vs/osticket)

# Confronta LiveChat con osTicket

Canonical: https://www.capterra.it/compare/62194/125118/livechat/vs/osticket

> Confronto dettagliato tra LiveChat e osTicket. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

-----

## A colpo d'occhio

| Parametro | LiveChat | osTicket |
| **Valutazione complessiva** | 4.6/5 | 4.3/5 |
| **Totale recensioni** | 1715 | 75 |
| **Prezzo di partenza** | 25,00 USD | 12,00 USD |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | No |
| **Versione gratuita** | No | Sì |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale) |
| **Assistenza** | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica |
| **Formazione** | Live Online, Webinar, Documentazione, Video | - |

## Ideale per

### LiveChat

LiveChat è utilizzato da aziende di tutto il mondo e di ogni settore. Startup, piccole, medie e grandi imprese si affidano a LiveChat per gestire il proprio servizio clienti.

### osTicket

osTicket è un sistema opensource per ticket di supporto. Instrada le richieste create tramite e-mail, moduli web e chiamate telefoniche in una piattaforma di assistenza clienti semplice, multiutente e basata su web.

## Funzionalità principali

### LiveChat

- Analisi delle tendenze
- Branding personalizzabile
- Campi personalizzabili
- Condivisione dello schermo
- Dashboard
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei contenuti
- Gestione dei sondaggi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle attività
- Gestione delle conoscenze
- Instradamento automatico
- Macro/Modelli di risposte
- Moduli personalizzabili
- Personalizzazione
- Portale self-service
- Ricerca/Filtro
- Risposte automatizzate

### osTicket

- Campi personalizzabili
- Dashboard
- Gestione dei biglietti
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione dell'accordo sul livello di servizio (SLA)
- Gestione della knowledge base
- Gestione delle attività
- Gestione delle conoscenze
- Instradamento automatico
- Macro/Modelli di risposte
- Moduli personalizzabili
- Portale self-service
- Risposte automatizzate

## Link

- [Visualizza la pagina di LiveChat](https://www.capterra.it/software/62194/livechat)
- [Visualizza la pagina di osTicket](https://www.capterra.it/software/125118/osticket)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/62194/125118/livechat/vs/osticket)

-----

## Dati strutturati

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Confronta LiveChat vs osTicket - Capterra Italia 2026","description":"LiveChat vs osTicket, confrontali gratuitamente in pochi secondi. Visualizza nella stessa pagina chi utilizza i programmi, i prezzi, la compatibilità con Windows o iOS, le caratteristiche, le recensioni e se viene fornita assistenza e formazione.","url":"https://www.capterra.it/compare/62194/125118/livechat/vs/osticket","about":[{"@id":"https://www.capterra.it/software/62194/livechat#software"},{"@id":"https://www.capterra.it/software/125118/osticket#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.it/compare/62194/125118/livechat/vs/osticket#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.it/compare/62194/125118/livechat/vs/osticket#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.it/#website"},"inLanguage":"it","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"}},{"name":"LiveChat","description":"Software di alta qualità per live chat ed helpdesk pensato per le imprese.\nLiveChat trasforma i team di supporto in veri e propri protagonisti del servizio clienti. I clienti amano ricevere risposte alle loro domande in pochi secondi. Conquistali allora con un servizio clienti straordinario grazie a LiveChat. Unisciti a più di 26.000 aziende in oltre 150 paesi e prova LiveChat ora!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.capterra.it/software/62194/livechat","@id":"https://www.capterra.it/software/62194/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"osTicket","description":"Un sistema di assistenza clienti open source che organizza, gestisce e archivia le richieste di supporto in entrata.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e75666ec-95b7-46fb-afc4-1207f2985992.png","url":"https://www.capterra.it/software/125118/osticket","@id":"https://www.capterra.it/software/125118/osticket#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.it/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":75},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.capterra.it/compare/62194/125118/livechat/vs/osticket#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software per Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat vs osTicket","position":3,"item":"https://www.capterra.it/compare/62194/125118/livechat/vs/osticket","@type":"ListItem"}]}]}
</script>