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title: Confronta SAP Customer Experience vs Zendesk Suite - Capterra Italia 2026
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# Confronta SAP Customer Experience con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.it/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk

> Confronto dettagliato tra SAP Customer Experience e Zendesk Suite. Consulta valutazioni, recensioni, prezzi e funzionalità per prendere la decisione migliore per la tua azienda.

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## A colpo d'occhio

| Parametro | SAP Customer Experience | Zendesk Suite |
| **Valutazione complessiva** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Totale recensioni** | 245 | 4079 |
| **Prezzo di partenza** | 58,00 USD | 39,00 € |
| **Versione di prova gratuita (free trial)** | Sì | Sì |
| **Versione gratuita** | No | No |
| **Implementazione** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (locale), Linux (locale), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, Web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Assistenza** | Chat | Email/Help desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Assistenza telefonica, Assistenza diretta 24 ore su 24, Chat |
| **Formazione** | Documentazione | Di persona, Live Online, Webinar, Documentazione, Video |

## Ideale per

### SAP Customer Experience

Team di marketing, vendite e servizio clienti in organizzazioni di qualsiasi dimensione.

### Zendesk Suite

Dalle start-up alle aziende Fortune 500, oltre 200.000 clienti si affidano a Zendesk per le proprie esigenze di assistenza clienti.

## Funzionalità principali

### SAP Customer Experience

- API
- Accesso da dispositivi mobili
- CRM
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- For Startups
- Gestione dei clienti
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione della campagna
- Gestione della knowledge base
- Gestione della pipeline di vendita
- Gestione delle comunicazioni
- Instradamento automatico
- Live Chat
- Monitoraggio delle lamentele dei clienti
- Per il settore assicurativo
- Raccolta dati multi-canale
- Ricerca

### Zendesk Suite

- API
- Accesso da dispositivi mobili
- CRM
- Creazione di report/analisi
- Database clienti
- For Startups
- Gestione dei clienti
- Gestione dei problemi
- Gestione dei ticket di assistenza
- Gestione della campagna
- Gestione della knowledge base
- Gestione della pipeline di vendita
- Gestione delle comunicazioni
- Instradamento automatico
- Live Chat
- Monitoraggio delle lamentele dei clienti
- Per il settore assicurativo
- Raccolta dati multi-canale
- Registrazione delle chiamate
- Ricerca

## Link

- [Visualizza la pagina di SAP Customer Experience](https://www.capterra.it/software/77372/sap-crm)
- [Visualizza la pagina di Zendesk Suite](https://www.capterra.it/software/164283/zendesk)
- [Visualizza il confronto originale](https://www.capterra.it/compare/77372/164283/sap-crm/vs/zendesk)

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## Dati strutturati

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