Un software per banche aiuta nella gestione, nel monitoraggio e nella registrazione delle transazioni presso banche e altri istituti finanziari. Questo software aiuta a gestire i servizi di sportello, come il coinvolgimento dei clienti, la gestione del portafoglio e le vendite dei principali prodotti bancari. Supporta anche funzioni di back-office come approvazioni del credito, audit, contabilità finanziaria, controllo dei precedenti e integrazioni di sistema.

Quali vantaggi porta un software per banche?

• Più opzioni di transazione: i moderni software per banche supportano i modelli di transazioni finanziarie estremamente evoluti attualmente in uso, presso filiali fisiche o virtualmente tramite computer o smartphone. Questa facilità di accesso aumenta la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.
• Sistema senza carta: grazie alla digitalizzazione del settore bancario, quello che prima doveva essere fatto tramite transazioni su supporto cartaceo può ora venire eseguito con un semplice tocco sullo schermo. Rinunciare quasi completamente ai supporti cartacei aiuta a liberare spazi e beni immobili, riducendo la necessità di ingombranti archivi di documenti, e garantisce un backup dei dati più sicuro. Inoltre, riduce i costi relativi alla carta.
• Automazione dei flussi di lavoro: l'uso dei software per banche automatizza operazioni macchinose come l'inserimento manuale di dati e l'invio di notifiche ai clienti. Ciò elimina il rischio di errori associati all'inserimento manuale dei dati e consente ai dipendenti di risparmiare tempo per concentrarsi sul servizio ai clienti.

Quali sono le funzionalità tipiche di un software per banche?

• Tracciamento e gestione della conformità: garanzia che i processi aziendali siano eseguiti in linea con le normative statali e di settore.
• Banca dati dei contatti: creazione e mantenimento di un archivio centralizzato dei dati dei clienti.
• Monitoraggio delle transazioni: analisi delle transazioni dei clienti, della cronologia delle attività e dei profili dei conti per rilevare attività sospette.
• Core banking: creazione di nuovi conti, registrazione delle transazioni in tempo reale, elaborazione dei pagamenti e automazione del calcolo degli interessi sui prestiti.
• Online banking: possibilità di transazioni su dispositivi mobili o computer a disposizione dei clienti.

Quali considerazioni bisogna tenere a mente quando si vuole acquistare un software per banche?

• Interfaccia e flessibilità: il panorama finanziario è strettamente regolato e ogni cambiamento delle politiche aziendali deve essere implementato immediatamente. Il software scelto dovrebbe essere flessibile, per potersi adattare a tali cambiamenti del mercato.
• Sicurezza dei dati: con la crescita delle attività di criminalità informatica, sono in forte aumento anche le preoccupazioni per la sicurezza dei propri dati quando si effettuano operazioni bancarie online. Le banche sono tenute a proteggere le informazioni dei clienti e a limitare l'esposizione dei dati a soggetti esterni. I software per banche dovrebbero fornire un'autenticazione a due fattori o multi-fattore. Questi software dovrebbero anche crittografare i dati trasferiti via internet e filtrare il traffico di rete, per impedire accessi dannosi al database centrale.

Alcuni dei trend più rilevanti legati ai software per banche

• Intelligenza artificiale (IA) nel settore dei servizi bancari, finanziari e assicurativi: le banche che adottano soluzioni basate sull'intelligenza artificiale possono utilizzare le informazioni dei clienti (come preferenze e interessi) per fornire esperienze bancarie personalizzate. I chatbot e consulenti robotici basati sull'intelligenza artificiale stanno rapidamente diventando una realtà diffusa nelle banche, che li utilizzano sempre più spesso come strumenti per migliorare l'efficienza e ridurre i costi.
• Le soluzioni per banche si stanno spostando sul cloud: il settore bancario utilizza già da tempo sistemi software di acquisizione e per le risorse umane basati sul cloud; di recente, interi sistemi iniziano a essere spostati sul cloud. Questo passaggio porterà a una riduzione dei costi per le infrastrutture e aumenterà l'agilità aziendale. Anche se il core banking basato sul cloud potrebbe non essere la tendenza più rilevante in questo momento, le banche e gli istituti di credito dovrebbero considerarlo uno dei trend tecnologici più rilevanti nei prossimi anni.