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title: Software per call center per Mac - Confronta i software migliori - Capterra Italia 2026
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# Software per call center

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> I software per call center (Call Center Software) aiutano ad automatizzare e standardizzare i processi di ricezione delle chiamate da parte dei clienti, tanto in-bound quanto out-bound. Le soluzioni per call center gestiscono i flussi di lavoro, monitorano l'esperienza cliente per capire dove è migliorabile e valutano le prestazioni dei dipendenti. Inoltre, spesso i programmi per call center permettono la registrazione delle chiamate per poter analizzare la qualità del servizio erogato e permettono la registrazione di risposte vocali interattive tramite script per smistare il flusso nella direzione corretta. Altre funzionalità utili dei software per la gestione dei call center sono le chat in tempo reale, la gestione dell'escalation e la selezione predittiva e progressiva dei numeri. Esplora e confronta i prezzi, le caratteristiche e le recensioni dei migliori software per call center per scegliere la soluzione più adatta per la tua azienda in Italia.

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## Prodotti

1. [Steam-connect](https://www.capterra.it/software/158092/steam-connect) — 4.9/5 (9 reviews) — Steam-connect consente alle aziende di tenere traccia di tutte le conversazioni con i clienti, indipendentemente dal mezzo utilizzato: telefono, SMS o social media.
2. [Diabolocom](https://www.capterra.it/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Diabolocom è un fornitore di software cloud e un operatore di telecomunicazioni che offre una soluzione omnicanale per forza vendita e servizio clienti.
3. [EasyPBX](https://www.capterra.it/software/182721/easypbx) — 4.9/5 (9 reviews) — Sistemi telefonici aziendali VoIP ospitati personalizzati in modo da soddisfare le esigenze e gli obiettivi di ogni impresa.
4. [SightCall](https://www.capterra.it/software/170703/sightcall) — 4.1/5 (8 reviews) — Soluzione di realtà aumentata basata sul cloud, che offre un servizio clienti tramite video in diretta, registrazione, collaborazione, annotazione e altro ancora.
5. [Dezide](https://www.capterra.it/software/123909/advisor) — 4.2/5 (5 reviews) — Le guide interattive per la risoluzione dei problemi assicurano che tutti risolvano i problemi nel miglior modo possibile.
6. [Voicespin](https://www.capterra.it/software/183538/voicespin) — 4.8/5 (5 reviews) — VoiceSpin è un fornitore di telefonia VoIP basato sul cloud che offre soluzioni di call center e auto-dialer basato sull'intelligenza artificiale per le vendite telefoniche.
7. [Newfies-Dialer](https://www.capterra.it/software/152962/newfies-dialer) — 5.0/5 (4 reviews) — Una suite per call center che offre funzioni di IVR in entrata e in uscita, composizione predittiva, trasmissione vocale e trasferimenti press 1 per la lead generation.
8. [Nixxis Contact Suite](https://www.capterra.it/software/131585/nixxis-contact-suite) — 4.3/5 (3 reviews) — Nixxis Contact Suite propone uno dei dialer più potenti sul mercato da 1 a 10.000 agent
9. [Aceyus](https://www.capterra.it/software/150303/aceyus) — 5.0/5 (3 reviews) — Aceyus consente alle aziende di migliorare l'esperienza del cliente attraverso creazione di report multicanale, percorsi dei clienti e dashboard personalizzate.
10. [Odigo](https://www.capterra.it/software/196966/odigo) — 4.0/5 (3 reviews) — Aiuta le imprese a offrire un'esperienza di contact center migliore su qualsiasi canale e ad aumentare l'efficienza per gli agenti.
11. [Emmerre Dialer](https://www.capterra.it/software/210977/emmerre-dialer) — 3.5/5 (2 reviews)
12. [Whisbi](https://www.capterra.it/software/131994/whisbi) — 5.0/5 (1 reviews) — Whisbi è un fornitore globale che offre una piattaforma di commercio conversazionale mobile-first, progettata per combinare video live, chat, voce e chatbot.
13. [TelTel](https://www.capterra.it/software/173707/teltel) — 5.0/5 (1 reviews) — TelTel è una soluzione di gestione dei call center che semplifica l'intero flusso delle chiamate in entrata/in uscita.
14. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.it/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — L'intelligenza artificiale conversazionale multilingue consente di fornire servizi di assistenza clienti di tipo umano. Contatta l'azienda per una demo gratuita.
15. [Gridbees](https://www.capterra.it/software/196514/gridbees) (0 reviews) — Gridbees aggrega i dati dei clienti da back end eterogenei e fornisce applicazioni di front office in modo uniforme.
16. [Video Call Center](https://www.capterra.it/software/1013368/video-call-center) (0 reviews) — Piattaforma di servizio clienti basata su video che aiuta le aziende del settore finanziario, sanitario, servizi pubblici e risorse umane a connettersi con i clienti.
17. [CalLite CRM](https://www.capterra.it/software/1061187/callite-crm) (0 reviews) — CRM basato sul cloud che aiuta le piccole e grandi imprese a gestire le chiamate in uscita, la telefonia, i report e altro ancora.

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## Categorie correlate

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- [Software per chiamate automatiche](https://www.capterra.it/directory/30999/auto-dialer/software)
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  {"name":"Software per call center per Mac - Confronta i software migliori - Capterra Italia 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Steam-connect","position":1,"description":"Steam-connect offre strumenti e funzionalità per le aziende che desiderano interagire con i propri lead, dalla pianificazione del calendario al supporto via chat. Le funzionalità di pulizia e arricchimento dei dati faranno in modo che i lead siano sempre aggiornati. Altre funzionalità disponibili sono la telefonia in entrata e in uscita, la gestione delle e-mail, le indagini di mercato e la creazione di report approfonditi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e89903a-fbd5-430e-8c21-3dfd6df907a0.png","url":"https://www.capterra.it/software/158092/steam-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":2,"description":"Diabolocom è un fornitore di software cloud B2B e un operatore di telecomunicazioni che offre una soluzione omnicanale per forza vendita, servizio clienti e contact center.\n\nGrazie alla grande velocità di implementazione, all’interfaccia intuitiva completamente integrata con i principali CRM presenti sul mercato e al supporto alle imprese locali, Diabolocom consente alle aziende di offrire esperienze personalizzate ai clienti e di migliorare le loro prestazioni operative.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.capterra.it/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"EasyPBX","position":3,"description":"Sistemi telefonici aziendali VoIP ospitati personalizzati in modo da soddisfare le esigenze e gli obiettivi di ogni impresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a38669e1-7ca4-4de4-9622-bcf420f9a067.png","url":"https://www.capterra.it/software/182721/easypbx","@type":"ListItem"},{"name":"SightCall","position":4,"description":"SightCall è una piattaforma di supporto visivo basata sulla realtà aumentata leader a livello mondiale, che consente alle organizzazioni di assistenza di fornire assistenza clienti da remoto. \n \nConsente di collocare facilmente in loco un tecnico virtuale o un agente di assistenza clienti in qualsiasi parte del mondo, in modo da poter risolvere i problemi di supporto immediatamente anziché dopo giorni o settimane. \n\nCon SightCall i tuoi agenti di supporto possono vedere esattamente ciò che vedono i tuoi clienti.\n\nSightCall si integra perfettamente con apprezzati sistemi CRM e di gestione dell'assistenza sul campo (Field Service Management, FSM).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6883215f-63f3-400e-80ff-abd6c3761207.png","url":"https://www.capterra.it/software/170703/sightcall","@type":"ListItem"},{"name":"Dezide","position":5,"description":"Dezide è il fornitore globale di una piattaforma di risoluzione dei problemi tecnici che trasforma il modo in cui le aziende trasferiscono le competenze, consentendo di risolvere i problemi alla prima visita e ridurre i tempi di formazione dei nuovi dipendenti. Dezide è una soluzione di auto-apprendimento e auto-ottimizzazione, basata su intelligenza artificiale che utilizza le reti Bayesiane. Dezide consente di fornire una soluzione ottimale di servizi tecnici sul campo, suggerimenti ottimali basati su cause, probabilità, azioni, tempistiche e costi. 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Può essere utilizzato per molte mansioni di call center, tra cui lead generation, sondaggi telefonici, sondaggi politici, notifiche di emergenza e promemoria degli appuntamenti. \n\nNewfies-Dialer è utilizzato da aziende che desiderano effettuare chiamate automatiche ai propri contatti e da aziende che desiderano vendere servizi di auto-dialer ai propri clienti, in quanto include fatturazione, multi-tenancy e servizi white-label.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d1a1e2b-a330-4988-a1ce-763f1e79152b.png","url":"https://www.capterra.it/software/152962/newfies-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"Nixxis Contact Suite","position":8,"description":"Nixxis Contact Suite propone uno dei dialer più potenti sul mercato da 1 a 10.000 agenti. 10 diverse modalità di composizione, inclusa la leggendaria modalità di composizione predittiva, più campagne e un potente strumento di gestione dei dati per la segmentazione intelligente dei file delle chiamate.\nI moduli omnicanale includono e-mail, webchat, sms, Facebook, YouTube, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, LinkedIn o il tuo software personalizzato. Ambiente di sviluppo IVR. Strumento di registrazione incorporato. Potente suite di reportistica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/754c4cc9-e008-4354-b044-00f70a1a64f6.png","url":"https://www.capterra.it/software/131585/nixxis-contact-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Aceyus","position":9,"description":"Aceyus è un'azienda SaaS per contact center che fornisce dashboard di report personalizzati in tempo reale per grandi aziende e imprese del mercato medio. Aceyus è un prodotto sul mercato in grado di raccogliere i dati da diverse fonti e di unirli in un'unica dashboard di facile visualizzazione, facendo risparmiare ai manager del call center un'enorme quantità di tempo e ottimizzando le operazioni. Grazie alla funzione di creazione di report multicanale e alle visualizzazioni del percorso del cliente, Aceyus consente alle aziende di migliorare l'esperienza della clientela.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5cdf1a3a-1202-4a4d-b8ff-77855f4c86e5.png","url":"https://www.capterra.it/software/150303/aceyus","@type":"ListItem"},{"name":"Odigo","position":10,"description":"Aiuta le imprese a offrire un'esperienza di contact center migliore su qualsiasi canale e ad aumentare l'efficienza per gli agenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69de4aac-52db-4645-b673-278837fcab86.png","url":"https://www.capterra.it/software/196966/odigo","@type":"ListItem"},{"name":"Emmerre Dialer","position":11,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d3e0ffc-170b-4869-876d-6ff77b121142.png","url":"https://www.capterra.it/software/210977/emmerre-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"Whisbi","position":12,"description":"Whisbi è un fornitore globale di una piattaforma di commercio conversazionale mobile-first che combina funzionalità video, chat, voce e chatbot dal vivo per aumentare la conversione della forza vendita e aumentare il coinvolgimento. Le aziende che utilizzano questa soluzione di commercio conversazionale hanno migliorato il coinvolgimento dei clienti di 6 volte, l'efficienza di 10 volte e raddoppiato la conversione delle vendite online. I clienti sono aziende globali nei settori delle telecomunicazioni, dell'auto, dei viaggi ma non solo e che desiderano creare esperienze cliente omni-canale vincenti online.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1747c5e3-dd1f-4918-b146-894357792190.png","url":"https://www.capterra.it/software/131994/whisbi","@type":"ListItem"},{"name":"TelTel","position":13,"description":"TelTel è una soluzione di gestione dei call center che semplifica l'intero flusso delle chiamate in entrata/in uscita e garantisce una comunicazione stabile in tutto il mondo. Con un'ampia gamma di funzionalità, TelTel aiuta a sviluppare call center moderni e a ridurre i costi delle telecomunicazioni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28e85ff4-73e5-499e-bb5f-6621bc332cc3.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/173707/teltel","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":14,"description":"assist365 è un bot vocale conversazionale basato sull'intelligenza artificiale per l'automazione dell'assistenza clienti end-to-end. Il motore NLU e NLP intelligentemente progettato offre un'esperienza simile a quella umana ai tuoi clienti in oltre 20 lingue.  \n\nImplementa i bot per vari casi d'uso, come il servizio clienti, le domande frequenti, i sondaggi, gli appuntamenti, ecc. e il resto è gestito dai bot. Il livello di scalabilità di assist365 e la sua automazione possono aiutarti a fornire un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a meno del 30% del costo effettivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1015495/assist365","@type":"ListItem"},{"name":"Gridbees","position":15,"description":"Supporta la tua trasformazione digitale, aumenta il tuo fatturato e la tua percentuale di conversione con la piattaforma SaaS omnicanale di servizi API per l'e-commerce. Gridbees include un call center per la gestione degli ordini, un PIM (Product Information Management) universale, con stock e disponibilità in tempo reale, e un motore di promozione.\nGridbees aggrega i dati dei clienti da back end eterogenei e fornisce applicazioni di front office in modo uniforme, con servizi aziendali avanzati dai tempi di risposta eccellenti, migliorando l'efficienza delle imprese.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abb7087b-7277-44cf-8f30-72c8c2357530.png","url":"https://www.capterra.it/software/196514/gridbees","@type":"ListItem"},{"name":"Video Call Center","position":16,"description":"VideoCC di Abylon è dotato di un'interfaccia utente finale semplificata completamente basata sul browser e un'interfaccia utente (User Interface, UI) operatore ricca di funzionalità con layout versatile, dati su clienti e transazioni, script dinamici e flusso di lavoro completamente personalizzabile. La soluzione può essere integrata nei framework dei contact center esistenti o nel sistema di back-end e archiviazione e può essere implementata entro 3 settimane.\nLa soluzione di video call center è dotata di più moduli pronti all'uso per casi d'uso specifici (contratti, creazione di report, moduli di IA).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f62588d-9c4d-42fb-ae60-6c6358601eb2.png","url":"https://www.capterra.it/software/1013368/video-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"CalLite CRM","position":17,"description":"CalLite CRM è la soluzione ideale per un'ampia gamma di aziende, gestendo attività quali Outbound (telemarketing, teleselling), Inbound/Help Desk, caricamento Pratiche/Contratti/PDA, Reti Vendita Piramidali/multilivello, Presa Appuntamenti, Sondaggi/Raccolta Dati, Multi messaggistica di canale (in uscita e in entrata), Reporting e Business Intelligence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff585573-9fd6-4fda-9927-718b6847bd31.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1061187/callite-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/deployment-options/mac/software?page=4#itemlist","numberOfItems":17}
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