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# Software per call center

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> I software per call center (Call Center Software) aiutano ad automatizzare e standardizzare i processi di ricezione delle chiamate da parte dei clienti, tanto in-bound quanto out-bound. Le soluzioni per call center gestiscono i flussi di lavoro, monitorano l'esperienza cliente per capire dove è migliorabile e valutano le prestazioni dei dipendenti. Inoltre, spesso i programmi per call center permettono la registrazione delle chiamate per poter analizzare la qualità del servizio erogato e permettono la registrazione di risposte vocali interattive tramite script per smistare il flusso nella direzione corretta. Altre funzionalità utili dei software per la gestione dei call center sono le chat in tempo reale, la gestione dell'escalation e la selezione predittiva e progressiva dei numeri. Esplora e confronta i prezzi, le caratteristiche e le recensioni dei migliori software per call center per scegliere la soluzione più adatta per la tua azienda in Italia.

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## Prodotti

1. [Volie](https://www.capterra.it/software/204826/volie) — 4.7/5 (3 reviews) — Consente di automatizzare il call center con un'unica applicazione, grazie a solide campagne di creazione di report e marketing omni-canale.
2. [Emmerre Dialer](https://www.capterra.it/software/210977/emmerre-dialer) — 3.5/5 (2 reviews)
3. [Whisbi](https://www.capterra.it/software/131994/whisbi) — 5.0/5 (1 reviews) — Whisbi è un fornitore globale che offre una piattaforma di commercio conversazionale mobile-first, progettata per combinare video live, chat, voce e chatbot.
4. [TelTel](https://www.capterra.it/software/173707/teltel) — 5.0/5 (1 reviews) — TelTel è una soluzione di gestione dei call center che semplifica l'intero flusso delle chiamate in entrata/in uscita.
5. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.it/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — L'intelligenza artificiale conversazionale multilingue consente di fornire servizi di assistenza clienti di tipo umano. Contatta l'azienda per una demo gratuita.
6. [CommBox](https://www.capterra.it/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Piattaforma multifunzione per messaggistica e servizi di assistenza clienti. CommBox è progettata per aiutare i venditori a instaurare un dialogo produttivo ed efficace con i propri clienti.
7. [Gridbees](https://www.capterra.it/software/196514/gridbees) (0 reviews) — Gridbees aggrega i dati dei clienti da back end eterogenei e fornisce applicazioni di front office in modo uniforme.
8. [Video Call Center](https://www.capterra.it/software/1013368/video-call-center) (0 reviews) — Piattaforma di servizio clienti basata su video che aiuta le aziende del settore finanziario, sanitario, servizi pubblici e risorse umane a connettersi con i clienti.
9. [CalLite CRM](https://www.capterra.it/software/1061187/callite-crm) (0 reviews) — CRM basato sul cloud che aiuta le piccole e grandi imprese a gestire le chiamate in uscita, la telefonia, i report e altro ancora.

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## Categorie correlate

- [Software per la selezione predittiva dei numeri di telefono](https://www.capterra.it/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Software Voip](https://www.capterra.it/directory/30940/voip/software)
- [Programmi per registrare le chiamate](https://www.capterra.it/directory/30533/call-recording/software)
- [Software per centralini virtuali](https://www.capterra.it/directory/30084/telephony/software)
- [Software per chiamate automatiche](https://www.capterra.it/directory/30999/auto-dialer/software)

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  {"name":"Pagina 7 - Software per call center - Confronta i software migliori - Capterra Italia 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Volie","position":1,"description":"Volie è un'applicazione software basata sul web che offre ai clienti un'esperienza omni-canale. Offre campagne di marketing automatizzate via SMS, telefono, e-mail e posta. Volie dispone anche di un solido sistema di creazione di report che consente di tenere traccia di qualsiasi aspetto, dall'efficienza degli agenti ai risultati delle chiamate. Volie inoltre archivia la cronologia dei clienti, in modo che sia facilmente accessibile nella schermata delle chiamate. Rispondere alle chiamate in entrata non è mai stato così facile.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f156fe5-75d6-4e8d-a743-3995faadd3a6.png","url":"https://www.capterra.it/software/204826/volie","@type":"ListItem"},{"name":"Emmerre Dialer","position":2,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d3e0ffc-170b-4869-876d-6ff77b121142.png","url":"https://www.capterra.it/software/210977/emmerre-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"Whisbi","position":3,"description":"Whisbi è un fornitore globale di una piattaforma di commercio conversazionale mobile-first che combina funzionalità video, chat, voce e chatbot dal vivo per aumentare la conversione della forza vendita e aumentare il coinvolgimento. Le aziende che utilizzano questa soluzione di commercio conversazionale hanno migliorato il coinvolgimento dei clienti di 6 volte, l'efficienza di 10 volte e raddoppiato la conversione delle vendite online. I clienti sono aziende globali nei settori delle telecomunicazioni, dell'auto, dei viaggi ma non solo e che desiderano creare esperienze cliente omni-canale vincenti online.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1747c5e3-dd1f-4918-b146-894357792190.png","url":"https://www.capterra.it/software/131994/whisbi","@type":"ListItem"},{"name":"TelTel","position":4,"description":"TelTel è una soluzione di gestione dei call center che semplifica l'intero flusso delle chiamate in entrata/in uscita e garantisce una comunicazione stabile in tutto il mondo. Con un'ampia gamma di funzionalità, TelTel aiuta a sviluppare call center moderni e a ridurre i costi delle telecomunicazioni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28e85ff4-73e5-499e-bb5f-6621bc332cc3.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/173707/teltel","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":5,"description":"assist365 è un bot vocale conversazionale basato sull'intelligenza artificiale per l'automazione dell'assistenza clienti end-to-end. Il motore NLU e NLP intelligentemente progettato offre un'esperienza simile a quella umana ai tuoi clienti in oltre 20 lingue.  \n\nImplementa i bot per vari casi d'uso, come il servizio clienti, le domande frequenti, i sondaggi, gli appuntamenti, ecc. e il resto è gestito dai bot. Il livello di scalabilità di assist365 e la sua automazione possono aiutarti a fornire un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a meno del 30% del costo effettivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1015495/assist365","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":6,"description":"CommBox è una piattaforma multifunzione per messaggistica e servizi di assistenza clienti. CommBox è progettata per aiutare i venditori a instaurare un dialogo produttivo ed efficace con i propri clienti. Trattandosi di una piattaforma completamente aperta, personalizzata e sicura, CommBox offre un sistema fluido di comunicazione omnicanale tra il marketing, le vendite, il dipartimento IT, l'assistenza clienti e i clienti stessi, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo, grazie all'uso di bot, e-mail, chat, video, voce, SMS, social media e altri canali digitali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.it/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Gridbees","position":7,"description":"Supporta la tua trasformazione digitale, aumenta il tuo fatturato e la tua percentuale di conversione con la piattaforma SaaS omnicanale di servizi API per l'e-commerce. Gridbees include un call center per la gestione degli ordini, un PIM (Product Information Management) universale, con stock e disponibilità in tempo reale, e un motore di promozione.\nGridbees aggrega i dati dei clienti da back end eterogenei e fornisce applicazioni di front office in modo uniforme, con servizi aziendali avanzati dai tempi di risposta eccellenti, migliorando l'efficienza delle imprese.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abb7087b-7277-44cf-8f30-72c8c2357530.png","url":"https://www.capterra.it/software/196514/gridbees","@type":"ListItem"},{"name":"Video Call Center","position":8,"description":"VideoCC di Abylon è dotato di un'interfaccia utente finale semplificata completamente basata sul browser e un'interfaccia utente (User Interface, UI) operatore ricca di funzionalità con layout versatile, dati su clienti e transazioni, script dinamici e flusso di lavoro completamente personalizzabile. La soluzione può essere integrata nei framework dei contact center esistenti o nel sistema di back-end e archiviazione e può essere implementata entro 3 settimane.\nLa soluzione di video call center è dotata di più moduli pronti all'uso per casi d'uso specifici (contratti, creazione di report, moduli di IA).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f62588d-9c4d-42fb-ae60-6c6358601eb2.png","url":"https://www.capterra.it/software/1013368/video-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"CalLite CRM","position":9,"description":"CalLite CRM è la soluzione ideale per un'ampia gamma di aziende, gestendo attività quali Outbound (telemarketing, teleselling), Inbound/Help Desk, caricamento Pratiche/Contratti/PDA, Reti Vendita Piramidali/multilivello, Presa Appuntamenti, Sondaggi/Raccolta Dati, Multi messaggistica di canale (in uscita e in entrata), Reporting e Business Intelligence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff585573-9fd6-4fda-9927-718b6847bd31.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1061187/callite-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software?page=7#itemlist","numberOfItems":9}
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