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title: Software per Help Desk gratuiti - Capterra Italia 2026
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# Software per Help Desk

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> I software per help desk sono strumenti di assistenza clienti che consentono alle aziende di rispondere in modo più efficiente ai propri utenti. Questi software per la gestione dei ticket di assistenza migliorano la capacità dei reparti di assistenza clienti di fornire un supporto rapido ed personalizzato a dipendenti, utenti finali e clienti. Un sistema di ticketing per l'assistenza clienti (noto anche come software di service desk o software di ticketing) può aiutare a rispondere a domande tecniche e funzionali, fornendo metodologie migliori per il tracciamento dei ticket, la gestione IT e il supporto ai clienti. L'integrazione di questi elementi dell'help desk software può anche facilitare il flusso di nuove informazioni da parte degli utenti, contribuendo alla base di conoscenza esistente dell'azienda. Il software di help desk è correlato ai software per call center, ai software per servizio clienti e ai software per desktop remoto. Esplora e confronta i prezzi, le caratteristiche e le recensioni dei migliori software per help desk per scegliere la soluzione più adatta per la tua azienda in Italia.

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## Prodotti

1. [osTicket](https://www.capterra.it/software/125118/osticket) — 4.3/5 (75 reviews) — Un sistema di assistenza clienti open source che organizza, gestisce e archivia le richieste di supporto in entrata.
2. [Lansweeper](https://www.capterra.it/software/126334/lansweeper) — 4.5/5 (73 reviews) — Conosci il tuo IT. Software di gestione delle risorse IT che trova e gestisce tutte le risorse in tutta l'impresa.
3. [eDesk](https://www.capterra.it/software/137210/xsellco-helpdesk) — 4.4/5 (71 reviews) — Vendi di più con l'helpdesk creato per l'e-commerce. Centralizza le richieste dei clienti di tutti i tuoi canali di vendita in un'unica dashboard connessa.
4. [Alloy Navigator](https://www.capterra.it/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — Alloy Navigator è una soluzione per il mondo reale, appositamente progettata per i clienti reali, creata da personale IT reale.
5. [SherpaDesk](https://www.capterra.it/software/136172/sherpadesk) — 4.7/5 (62 reviews) — Finalmente una soluzione di assistenza clienti che si concentra su ciò che conta davvero: il tempo.
6. [Motadata ServiceOps](https://www.capterra.it/software/153905/motadata) — 4.6/5 (50 reviews) — Una piattaforma che ricava informazioni in ambito aziendale mediante elaborazione in tempo reale, correlazione e visualizzazione intelligente dei dati IT.
7. [AzureDesk](https://www.capterra.it/software/151394/azuredesk) — 4.5/5 (50 reviews) — Software per helpdesk che può essere utilizzato dalle aziende per fornire assistenza clienti e soluzioni per helpdesk.
8. [GLPI](https://www.capterra.it/software/126254/glpi) — 4.5/5 (41 reviews) — Software ITSM e service desk open source basato sul web. Fornisce stock automatico, distribuzione software e helpdesk compatibile con ITIL.
9. [NABD System](https://www.capterra.it/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Software di helpdesk innovativo e semplice, per le aziende che cercano servizi di supporto rapidi e agili. Piano permanente gratuito disponibile.
10. [User.com](https://www.capterra.it/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com è un avanzato sistema di marketing e vendite che consente di automatizzare la comunicazione personalizzata e ottimizzare i processi aziendali.
11. [Helpshift](https://www.capterra.it/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift è una piattaforma di automazione del servizio clienti leader del settore.
12. [ITM IT Asset Management](https://www.capterra.it/software/148102/asset-management) — 5.0/5 (28 reviews) — Software di gestione delle risorse basato sul web, che consente di monitorare e gestire le risorse nell'organizzazione.
13. [FocalScope](https://www.capterra.it/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Software di help desk con e-mail, live chat, Facebook, WhatsApp, SMS, KB, telefono, SLA, creazione di report. Esegui in cloud o sui tuoi server. Scelta da DHL.
14. [C-Desk](https://www.capterra.it/software/136972/c-desk) — 4.7/5 (27 reviews) — Soluzione di help desk con gestione delle richieste di assistenza, knowledge base, gestione delle attività, sondaggi.
15. [Intelligent Service Management](https://www.capterra.it/software/156351/cloud-service-management) — 4.4/5 (24 reviews) — Intelligent Service Management è una suite di gestione dei servizi robusta e completa, supportata da Luma, l'agente di supporto virtuale dotato di IA.
16. [Hipporello Service Desk for Trello](https://www.capterra.it/software/1010843/hipporello) — 4.8/5 (20 reviews) — Una soluzione di help desk facile da usare e conveniente, progettata per trasformare il modo in cui gestisci le richieste di assistenza e supporto dei clienti.
17. [ManageEngine SupportCenter Plus](https://www.capterra.it/software/162095/manageengine-supportcenter-plus) — 4.3/5 (14 reviews) — Migliora l'efficacia e l'aspetto visivo del tuo desk di supporto e prova Support Center Plus per fare il primo passo verso un'assistenza clienti di livello mondiale.
18. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.it/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — ProProfs Help Desk è un eccellente strumento di assistenza clienti, che consente alle aziende di risolvere immediatamente i loro problemi.
19. [Helprace](https://www.capterra.it/software/135036/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — Funzionalità: regole per i casi, macro, SLA, azioni salvate, conflitto tra agenti, bozze, modifiche, integrazione e-mail, sistema di contatto con i clienti, creazione di report.
20. [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.it/software/169180/servicedesk-plus-msp) — 4.0/5 (5 reviews) — ServiceDesk Plus MSP è un service desk predisposto per ITIL per i fornitori di servizi gestiti con funzionalità basate sulle migliori pratiche ITSM.
21. [CustomerWise](https://www.capterra.it/software/960/customerwise) — 4.0/5 (3 reviews) — CustomerWise è una soluzione CRM completa e orientata al supporto che copre supporto, vendite, marketing e gestione delle risorse.
22. [Gnatta](https://www.capterra.it/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Gnatta crea software di comunicazione clienti omnicanale leader di mercato, con prodotti disponibili per aziende di tutte le dimensioni.
23. [Awesome Support](https://www.capterra.it/software/182090/awesome-support) — 3.7/5 (3 reviews) — Plug-in di supporto e helpdesk per WordPress, che aiuta le aziende con assegnazione automatica degli agenti, rilevamento degli orari e campi personalizzati.
24. [Request Tracker](https://www.capterra.it/software/210595/request-tracker) — 4.3/5 (3 reviews) — Request Tracker è un sistema di gestione dei ticket aperto e personalizzabile dedicato ai team che cercano controllo e semplicità senza vincolo con il fornitore.
25. [SAAS First](https://www.capterra.it/software/1049064/saas-first) — 5.0/5 (2 reviews) — Milly di SAAS First è un chatbot di intelligenza artificiale per le PMI SaaS, che migliora il supporto con risposte accurate in tempo reale e disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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## Categorie correlate

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- [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software)
- [Software per la risoluzione delle problematiche](https://www.capterra.it/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software di knowledge base](https://www.capterra.it/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software)

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Vengono scansionate numerose informazioni sull'hardware e sul software, che possono anche essere utilizzate per creare report tramite l'intuitivo editor apposito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8e852a8b-8aa3-47c5-9b8d-5ae26550bc53.png","url":"https://www.capterra.it/software/126334/lansweeper","@type":"ListItem"},{"name":"eDesk","position":3,"description":"xSellco Helpdesk è l'unica soluzione di helpdesk appositamente creata per l'e-commerce. Potrai centralizzare, in una singola dashboard connessa, tutte le richieste e i dettagli degli ordini dei clienti provenienti da ogni canale di vendita. \n\nxSellco assegna priorità alla tua casella di posta in arrivo in base all'urgenza del messaggio, ai thread in tutte le vendite, alle spedizioni e alle informazioni sugli ordini, evitando di ricercare i dati dei clienti. Le risposte suggerite e la traduzione automatica della lingua riducono i tempi di risposta, assicurando clienti più soddisfatti.\n\nVersione di prova gratuita per 14 giorni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5672f4da-e781-4165-a34b-992ddc8ddbf6.png","url":"https://www.capterra.it/software/137210/xsellco-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":4,"description":"Raggiungere elevati livelli di servizio soddisfacendo, al contempo, le esigenze dei clienti è essenziale per ogni organizzazione IT. Questo è il motivo per cui è stata progettata la soluzione per l'helpdesk intuitiva e facile da utilizzare di Alloy Navigator, con knowledge base e portale self-service strettamente integrati. Abbinando tutto questo con l'integrazione della gestione delle risorse e l'eccezionale flessibilità del flusso di lavoro intelligente sarà possibile ottenere una soluzione di gestione IT completa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.it/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"SherpaDesk","position":5,"description":"SherpaDesk è una soluzione di automazione dei servizi professionali (PSA) basata sul cloud che integra i processi di core business in un'unica piattaforma. \n\nLe organizzazioni possono monitorare i problemi del servizio clienti, acquisire dati relativi al tempo fatturabile e non fatturabile e monitorare la redditività di ogni progetto. L'applicazione mobile di SherpaDesk è la soluzione perfetta per le organizzazioni che dispongono di tecnologie esterne e che devono registrare tempi e spese.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09830589-4e4e-44f9-96a1-e0de6f10283f.png","url":"https://www.capterra.it/software/136172/sherpadesk","@type":"ListItem"},{"name":"Motadata ServiceOps","position":6,"description":"Motadata è una piattaforma software di analisi IT che ricava informazioni in ambito aziendale, mediante elaborazione in tempo reale, correlazione e visualizzazione intelligente della rete IT e dei dati di sicurezza. Mette insieme le operazioni di sicurezza tradizionalmente separate e le funzioni di monitoraggio della rete, gestione e analisi dei dati in un'unica piattaforma. Ha un'architettura basata sui plugin, che la rende altamente personalizzabile secondo le esigenze del cliente. Motadata è un marchio registrato di Mindarray Systems Pvt. Limited.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b0aeb11-9771-4ffe-ad91-1d383633fbb5.png","url":"https://www.capterra.it/software/153905/motadata","@type":"ListItem"},{"name":"AzureDesk","position":7,"description":"Software per helpdesk con tutte le funzionalità indispensabili nei sistemi di classe enterprise offerte alle imprese a costi minimi per gli utenti. Non è necessario spendere una fortuna per una soluzione per helpdesk. Prova oggi stesso azuredesk.co per una prova gratuita di 14 giorni. Questa soluzione mette a disposizione un sistema di emissione dei ticket che permette di monitorare i casi di supporto, con un'elegante interfaccia utente per le richieste di amministrazione, integrazione di terze parti con JIRA, Olark, Slack, Charge Desk e molti altri software, report, campi dei ticket, interfaccia utente a schede, regole.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4f53d139-18ad-4a08-9338-fd8e6bae4c0f.png","url":"https://www.capterra.it/software/151394/azuredesk","@type":"ListItem"},{"name":"GLPI","position":8,"description":"GLPI è un software open-source per la gestione dei servizi IT.\nGLPI offre un’interfaccia basata sul web che consente di creare il proprio database: supporto multiutente, utilizzo multisede, gestione multilingue, ecc. Le sue funzionalità principali sono la knowledge base, lo stock (manuale o automatico), la distribuzione del software, la gestione dei problemi, degli incidenti, delle richieste, delle modifiche, delle release e degli asset. Conforme a ITIL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/182b0879-22d4-4917-8547-350e8e4462d0.png","url":"https://www.capterra.it/software/126254/glpi","@type":"ListItem"},{"name":"NABD System","position":9,"description":"Un software di assistenza clienti e helpdesk sul cloud, con funzionalità back-end per ticket di assistenza, base di conoscenze e gestione dei casi a un costo mensile conveniente. NABD consente alle aziende di supportare in modo efficiente i clienti da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, indipendentemente dal canale attraverso il quale il cliente sta cercando supporto (portale web, e-mail, social media, chat, applicazioni mobili). NABD è l'unica soluzione con un piano gratuito completamente funzionale, adatto alla maggior parte delle imprese.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40d59e7-3265-48ee-9a47-2832a5885c4b.png","url":"https://www.capterra.it/software/142595/nabd","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":10,"description":"User.com è una piattaforma di automazione del marketing multifunzione volta a favorire il coinvolgimento e migliorare la conversione utilizzando una singola fonte di dati per i clienti. \n\nMigliora l'assistenza clienti attraverso un'ampia gamma di canali di comunicazione: e-mail, live chat, chatbot, notifiche push, contenuto dinamico della pagina e molti altri, tutti disponibili in un unico posto. \n\nTi interessa una piattaforma di helpdesk che possa migliorare il tuo flusso di lavoro? Ottieni una versione di prova gratuita di 14 giorni senza pagamento anticipato da User.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.capterra.it/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":11,"description":"Grazie al sistema di supporto semplificato di Helpshifts, le aziende possono risolvere i problemi in modo più efficiente, aumentando, al contempo, la soddisfazione dei clienti. Aziende come Viacom, Virgin Media, Microsoft, Western Union, Flipboard e centinaia di altri marchi leader, utilizzano la piattaforma Helpshift per fornire assistenza clienti attraverso la messaggistica. Helpshift è installato su due miliardi di dispositivi in tutto il mondo e serve oltre 600 milioni di consumatori attivi mensilmente. Per ulteriori informazioni, visita il sito https://www.helpshift.com","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.it/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"ITM IT Asset Management","position":12,"description":"IT Asset Management ITM è un'applicazione di gestione IT e non IT basata sul web, per gestire l'infrastruttura e le risorse finanziarie dell'azienda. Può automatizzare il processo di aggiunta dell'asset nell'applicazione e rilevare qualsiasi dispositivo IoT connesso alla rete dell'organizzazione per il rilevamento automatico senza agente.\nTiene traccia dei dettagli dello stock e dei contratti di hardware e software.\nITM dispone di un service desk, approvvigionamento, cambiamento, gestione delle conoscenze, RDP, MDM, app mobile, integrazioni con codici a barre e RFID.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7b0dc51a-d6a7-45a6-a98a-f724aafe6e01.png","url":"https://www.capterra.it/software/148102/asset-management","@type":"ListItem"},{"name":"FocalScope","position":13,"description":"Soluzione di help desk via live chat e ticketing basata sul web, che supporta i propri utenti nella gestione di grandi quantità di e-mail per fornire un servizio clienti di alta qualità. Scelta da aziende come Radisson, American Express e DHL per ridurre i tempi di risposta e offrire la migliore assistenza clienti possibile. Opzione da implementare come installazione su un server interno, basata su Microsoft SQL. Supporto multicanale con SLA, dashboard e creazione di report. Supporto globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Provalo gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c5df2cd-f5a4-48c0-96d8-40e0d081819f.png","url":"https://www.capterra.it/software/127118/focalscope","@type":"ListItem"},{"name":"C-Desk","position":14,"description":"Service desk gratuito e applicazione di help desk con molte altre funzionalità per l'intera organizzazione.\n\n1. Gestione delle richieste di servizio (non solo per l'IT ma per tutti i dipartimenti), in modo che qualsiasi richiesta possa essere assegnata a chiunque, permettendo a qualsiasi lavoratore di accedere aduna richiesta assegnata al suo dipartimento.\n2. Gestione delle risorse (manuale), che copre il ciclo di vita di tutte le risorse, non solo quelle IT e di rete.\n3. Knowledge base.\n4. Galleria fotografica.\n5. Bacheca.\n6. Registro.\n7. Directory attiva.\n8. Servizio clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eb2ff0f1-f577-4f5f-9ed8-bdcfda10a5e1.png","url":"https://www.capterra.it/software/136972/c-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Intelligent Service Management","position":15,"description":"Intelligent Service Management è una suite di gestione dei servizi robusta, completa, semplice ed economica, supportata da Luma, l'agente di supporto virtuale dotato di intelligenza artificiale. La soluzione riduce gli oneri del supporto e migliora l'esperienza dell'utente finale. Grazie all'aiuto della configurazione senza codice e dell'automazione dei servizi con trascinamento della selezione, la personalizzazione è semplice e l'amministrazione è minima. L'interfaccia conversazionale basata sulla IA di Luma comprende le intenzioni degli utenti, garantendo l'attuabilità delle richieste.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0aa3668e-8e77-44c6-b827-038a91c7b96b.png","url":"https://www.capterra.it/software/156351/cloud-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Hipporello Service Desk for Trello","position":16,"description":"Una soluzione di help desk facile da usare e conveniente, progettata per trasformare il modo in cui gestisci le richieste di assistenza e supporto dei clienti utilizzando moduli e e-mail. Il software si integra nativamente con Trello, consentendo di gestire i problemi dei clienti in modo collaborativo e garantire l'erogazione dei servizi.\n\nGestione dei ticket: crea, monitora e assegna priorità ai ticket di supporto per una risoluzione tempestiva dei problemi.\n\nKnowledge base: offri ai clienti un repository centralizzato di domande frequenti, guide e risorse per la risoluzione dei problemi.\n\nAutomazione: semplifica i flussi di lavoro e automatizza le attività ripetitive per migliorare l'efficienza.\n\nAnalisi dei dati e creazione di report: raccogli informazioni preziose sulle prestazioni del supporto e sulle metriche di soddisfazione dei clienti.\n\nPersonalizzazione: personalizza in base alle tue esigenze specifiche con moduli personalizzabili e opzioni di branding.\n\nSoftware per assistenza clienti. Aiuta a risolvere i problemi velocemente e a creare relazioni solide con i clienti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1985824-5fce-4c20-ad5f-80eb0db2241b.png","url":"https://www.capterra.it/software/1010843/hipporello","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine SupportCenter Plus","position":17,"description":"SupportCenter Plus è un software di supporto, pronto per ITIL, basato sul web, progettato per le organizzazioni IT che offrono supporto IT ai propri clienti. Funge da piattaforma comune per tutta la gestione del servizio clienti. Gli utenti possono monitorare, gestire e risolvere facilmente i ticket dell'helpdesk, offrendo un'assistenza clienti rapida, che porta la soddisfazione dei clienti a un livello completamente nuovo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f23f133-909f-4456-93b9-68e35b7df564.png","url":"https://www.capterra.it/software/162095/manageengine-supportcenter-plus","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":18,"description":"L'help desk di ProProfs è uno strumento completo che permette alle aziende di semplificare tutti i processi di assistenza clienti. ProProfs Help Desk gestisce ogni fase, dal momento in cui un cliente si collega con un responsabile del supporto alla creazione di un ticket per il suo problema, fino all'assegnazione del ticket.\n\nInoltre, è dotato di una funzionalità di posta in arrivo condivisa, che rende semplice ed efficiente la collaborazione tra gli agenti di supporto. Questo strumento è inoltre dotato di una solida funzionalità di creazione di report, che permette di monitorare le prestazioni degli agenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.it/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Helprace","position":19,"description":"Helprace è il modo più semplice per gestire le interazioni tra azienda e clienti. L'helpdesk con una community intuitiva di clienti e un'applicazione di feedback rendono Helprace uno strumento pronto all'uso. Non vi sono lunghe guide di impostazione, manuali di installazione o impostazioni IT da leggere.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cba82bf-1fa9-4cca-a2a7-269e6a492e49.png","url":"https://www.capterra.it/software/135036/helprace","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","position":20,"description":"ServiceDesk Plus MSP è un software di helpdesk, basato sul web e predisposto per ITIL, appositamente progettato per i fornitori di servizi gestiti. Questa soluzione ITSM, all-in-one, offre un service desk completo che include un sistema di creazione dei ticket semplificato, funzionalità di gestione dell'account centralizzate, moduli integrati per le risorse IT nonché gestione dei problemi e dei cambiamenti. Include inoltre telecomando, funzione di creazione di report e di analisi avanzate, integrazioni senza problemi con applicazioni native e di terze parti e molto di più.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2fb9ae88-8d63-49d1-8329-309eec51470c.png","url":"https://www.capterra.it/software/169180/servicedesk-plus-msp","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerWise","position":21,"description":"TechExcel CustomerWise è un'applicazione software CRM integrata per la gestione delle relazioni con i clienti durante l'intero ciclo di vita del cliente, che copre supporto, vendite, marketing e gestione delle risorse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a636822-8333-4314-8bdf-25aaee264178.png","url":"https://www.capterra.it/software/960/customerwise","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":22,"description":"Software realizzato per il coinvolgimento universale dei clienti. Con particolare attenzione al cliente, il successo della tua azienda è garantito. Con questo sistema operativo i tuoi contatti digitali vengono digitalizzati per aumentare sia la qualità, sia l'efficienza dei tuoi operatori. Ciò è supportato dalle funzionalità di automazione su misura. Questo approccio è veramente omnicanale: non importa dove, quando e come il tuo cliente si metta in contatto; la sua richiesta verrà gestita dalla persona giusta, utilizzando le informazioni giuste, al momento giusto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.it/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"Awesome Support","position":23,"description":"Plug-in di supporto e helpdesk per WordPress, che aiuta le aziende con assegnazione automatica degli agenti, rilevamento degli orari e campi personalizzati.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b135e6af-d50a-4eec-84fe-ec721b3e3f13.png","url":"https://www.capterra.it/software/182090/awesome-support","@type":"ListItem"},{"name":"Request Tracker","position":24,"description":"Request Tracker (RT) offre ai team un'alternativa potente, personalizzabile e conveniente agli strumenti di helpdesk aziendali come ServiceNow e Zendesk, con il pieno controllo su flussi di lavoro, automazione e proprietà dei dati.\n\nRT aiuta le organizzazioni a tracciare, gestire e risolvere qualsiasi tipo di richiesta, che si tratti di incidenti IT, ticket di assistenza clienti, richieste delle risorse umane od operazioni aziendali interne. Il suo design versatile consente ai team di creare code personalizzate, automatizzare le attività ripetitive e integrarsi perfettamente con e-mail, API e sistemi di terze parti.\n\nCreato per i team che necessitano di affidabilità senza complessità, RT offre funzionalità di livello enterprise (ticketing, monitoraggio degli SLA, approvazioni, dashboard, creazione di report e automazione dei flussi di lavoro) senza prezzi per utente o vincolo al fornitore.\n\nMigliaia di organizzazioni in tutto il mondo si affidano a RT per semplificare la comunicazione, migliorare la responsabilità e ottimizzare la gestione delle richieste in ogni reparto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1061c3d-9d52-4c49-9d65-f1ecd035f652.png","url":"https://www.capterra.it/software/210595/request-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"SAAS First","position":25,"description":"Il chatbot basato sull'intelligenza artificiale di SAAS First è progettato specificamente per le aziende SaaS di piccole e medie dimensioni. Milly semplifica l'assistenza clienti, apprende dai tuoi contenuti e fornisce risposte accurate e in tempo reale. Quando è attivata, gestisce tutte le chat in arrivo e trasferisce le richieste irrisolte al tuo team. Integrando Milly nella tua strategia di supporto, puoi rafforzare l'esperienza del cliente, ridurre il carico di lavoro del team di supporto, fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e migliorare i tempi di risposta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56a27e2e-f1c7-4c52-9c9f-bfc0e23c6815.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1049064/saas-first","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.it/directory/30008/help-desk/pricing/free/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
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