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# Software per Help Desk

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> I software per help desk sono strumenti di assistenza clienti che consentono alle aziende di rispondere in modo più efficiente ai propri utenti. Questi software per la gestione dei ticket di assistenza migliorano la capacità dei reparti di assistenza clienti di fornire un supporto rapido ed personalizzato a dipendenti, utenti finali e clienti. Un sistema di ticketing per l'assistenza clienti (noto anche come software di service desk o software di ticketing) può aiutare a rispondere a domande tecniche e funzionali, fornendo metodologie migliori per il tracciamento dei ticket, la gestione IT e il supporto ai clienti. L'integrazione di questi elementi dell'help desk software può anche facilitare il flusso di nuove informazioni da parte degli utenti, contribuendo alla base di conoscenza esistente dell'azienda. Il software di help desk è correlato ai software per call center, ai software per servizio clienti e ai software per desktop remoto. Esplora e confronta i prezzi, le caratteristiche e le recensioni dei migliori software per help desk per scegliere la soluzione più adatta per la tua azienda in Italia.

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## Prodotti

1. [Oracle Fusion Cloud HCM](https://www.capterra.it/software/72011/oracle-hcm-cloud) — 3.9/5 (83 reviews) — Suite di applicazioni per la gestione del capitale umano: gestione di Risorse umane, benefit, buste paga, prestazioni e talento.
2. [Kustomer](https://www.capterra.it/software/158128/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews) — Le amicizie con i clienti nascono con Kustomer. Una piattaforma di nuova generazione per la gestione, il servizio e l'assistenza dei clienti.
3. [Track-It\!](https://www.capterra.it/software/67028/track-it) — 4.0/5 (77 reviews) — Sistema help desk completamente integrato per le aziende di piccole e medie dimensioni che è conveniente, facile da installare e configurare e facile da usare.
4. [osTicket](https://www.capterra.it/software/125118/osticket) — 4.3/5 (75 reviews) — Un sistema di assistenza clienti open source che organizza, gestisce e archivia le richieste di supporto in entrata.
5. [Mojo Helpdesk](https://www.capterra.it/software/128650/mojo-helpdesk) — 4.4/5 (74 reviews) — La risorsa multifunzione che permette di creare, rivedere e tracciare i ticket di supporto per fornire un servizio clienti migliore e rimanere organizzati.
6. [Dialshree](https://www.capterra.it/software/144944/dialshree) — 4.7/5 (74 reviews) — Software per call center con funzionalità aggiuntive, come registratore vocale, VoIP, dialer in uscita e soluzione per centralino telefonico IP e Asterisk Base.
7. [Lansweeper](https://www.capterra.it/software/126334/lansweeper) — 4.5/5 (73 reviews) — Conosci il tuo IT. Software di gestione delle risorse IT che trova e gestisce tutte le risorse in tutta l'impresa.
8. [LiveHelpNow](https://www.capterra.it/software/99093/livehelpnow-suite) — 4.6/5 (72 reviews) — Piattaforma di coinvolgimento dei clienti omnicanale: chat dal vivo, integrazione di SMS, gestione ticket di supporto, knowledge base, Facebook e altro.
9. [eDesk](https://www.capterra.it/software/137210/xsellco-helpdesk) — 4.4/5 (71 reviews) — Vendi di più con l'helpdesk creato per l'e-commerce. Centralizza le richieste dei clienti di tutti i tuoi canali di vendita in un'unica dashboard connessa.
10. [Tracker](https://www.capterra.it/software/115913/tracker) — 4.4/5 (66 reviews) — Soluzione software di help desk potente, economica e completamente configurabile.
11. [Alloy Navigator](https://www.capterra.it/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — Alloy Navigator è una soluzione per il mondo reale, appositamente progettata per i clienti reali, creata da personale IT reale.
12. [SherpaDesk](https://www.capterra.it/software/136172/sherpadesk) — 4.7/5 (62 reviews) — Finalmente una soluzione di assistenza clienti che si concentra su ciò che conta davvero: il tempo.
13. [Froged](https://www.capterra.it/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Migliora l'assistenza clienti e sostienili per l'intero ciclo di vita su un'unica piattaforma conveniente.
14. [Re:amaze](https://www.capterra.it/software/132952/reamaze) — 4.8/5 (53 reviews) — Supporta, coinvolgi e converti i clienti su un'unica piattaforma. Software per helpdesk e comunicazione con i clienti progettato per la tua impresa.
15. [ChangeGear](https://www.capterra.it/software/146239/changegear-itsm) — 4.0/5 (51 reviews) — Il software ChangeGear di SunView offre un servizio ITSM di livello enterprise veloce da implementare, facile da configurare e meno costoso da mantenere.
16. [Motadata ServiceOps](https://www.capterra.it/software/153905/motadata) — 4.6/5 (50 reviews) — Una piattaforma che ricava informazioni in ambito aziendale mediante elaborazione in tempo reale, correlazione e visualizzazione intelligente dei dati IT.
17. [AzureDesk](https://www.capterra.it/software/151394/azuredesk) — 4.5/5 (50 reviews) — Software per helpdesk che può essere utilizzato dalle aziende per fornire assistenza clienti e soluzioni per helpdesk.
18. [Call Center Studio](https://www.capterra.it/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) — Un Contact Center as a Service (CCaaS) basato sul web e sul pagamento in base al consumo, ricco di tutto ciò di cui le attività hanno bisogno per diventare una base di esperienza del cliente a 360 gradi.
19. [HaloITSM](https://www.capterra.it/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (43 reviews) — HaloITSM riunisce tutto il necessario per il supporto IT in un'unica soluzione centralizzata.
20. [GLPI](https://www.capterra.it/software/126254/glpi) — 4.5/5 (41 reviews) — Software ITSM e service desk open source basato sul web. Fornisce stock automatico, distribuzione software e helpdesk compatibile con ITIL.
21. [NABD System](https://www.capterra.it/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Software di helpdesk innovativo e semplice, per le aziende che cercano servizi di supporto rapidi e agili. Piano permanente gratuito disponibile.
22. [Deskpro](https://www.capterra.it/software/127288/deskpro) — 4.6/5 (38 reviews) — La moderna piattaforma software per helpdesk per ogni tipo di organizzazione. Hosted Cloud o versione on-premise installabile per l'hosting automatico.
23. [Agiloft](https://www.capterra.it/software/101273/agiloft) — 4.8/5 (38 reviews) — Vincitore del premio "Editor's Choice". Automatizza la generazione di contratti, approvazioni e report per fornitori e clienti. Scelto da oltre 3 milioni di utenti.
24. [UseResponse](https://www.capterra.it/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Un potente servizio di help desk con sistema di gestione delle idee. Prezzi a partire da 15 $ al mese.
25. [User.com](https://www.capterra.it/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com è un avanzato sistema di marketing e vendite che consente di automatizzare la comunicazione personalizzata e ottimizzare i processi aziendali.

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Ecco 5 motivi per iniziare subito a utilizzare Mojo Helpdesk. 1) Comodo monitoraggio dei ticket direttamente dalla casella di posta. 2) Rapporti incorporati che consentono di misurare e migliorare la soddisfazione dei clienti, i tempi di risposta e altro ancora. 3) Riduzione al minimo delle esigenze di archiviazione e delle cronologie dei ticket archiviate sul cloud. 4) Strumento self-service che assicura il 50% in meno di ticket per l'help desk. 5) Prova gratuita di 30 giorni su qualsiasi piano!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16ab3b91-8700-4c14-b410-84df5d6c105f.png","url":"https://www.capterra.it/software/128650/mojo-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Dialshree","position":6,"description":"Software per call center con funzionalità aggiuntive, come registratore vocale, VoIP, dialer in uscita e soluzione per centralino telefonico IP e Asterisk Base.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cca13c20-b6b9-495a-b6bc-fe2d58900e0f.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/144944/dialshree","@type":"ListItem"},{"name":"Lansweeper","position":7,"description":"Lansweeper è una soluzione di gestione delle risorse IT senza agente, in grado di scansionare qualsiasi configurazione di rete. Utilizza un intervallo IP e la scansione integrata di Active Directory o specifica i server essenziali da scansionare più regolarmente. Ottieni un inventario completo di tutte le workstation, i server, i router, gli switch, i monitor, le stampanti, i telefoni VoIP e gli altri dispositivi di rete. Vengono scansionate numerose informazioni sull'hardware e sul software, che possono anche essere utilizzate per creare report tramite l'intuitivo editor apposito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8e852a8b-8aa3-47c5-9b8d-5ae26550bc53.png","url":"https://www.capterra.it/software/126334/lansweeper","@type":"ListItem"},{"name":"LiveHelpNow","position":8,"description":"Leader e innovatore nell'ambito dell'help desk. Votato come software di chat live n° 1 per 8 anni consecutivi da Business.com. LiveHelpNow è una piattaforma di messaggistica e coinvolgimento dei clienti con una grande varietà di funzionalità:  Chat live con integrazione SMS, gestione delle e-mail dei ticket di supporto, knowledge base, gestione chiamate e integrazione di messaggistica Facebook collegando la tua azienda ai clienti in tempo reale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8fb1b65-7b6d-4c2e-9111-85ff35512468.png","url":"https://www.capterra.it/software/99093/livehelpnow-suite","@type":"ListItem"},{"name":"eDesk","position":9,"description":"xSellco Helpdesk è l'unica soluzione di helpdesk appositamente creata per l'e-commerce. Potrai centralizzare, in una singola dashboard connessa, tutte le richieste e i dettagli degli ordini dei clienti provenienti da ogni canale di vendita. \n\nxSellco assegna priorità alla tua casella di posta in arrivo in base all'urgenza del messaggio, ai thread in tutte le vendite, alle spedizioni e alle informazioni sugli ordini, evitando di ricercare i dati dei clienti. Le risposte suggerite e la traduzione automatica della lingua riducono i tempi di risposta, assicurando clienti più soddisfatti.\n\nVersione di prova gratuita per 14 giorni.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5672f4da-e781-4165-a34b-992ddc8ddbf6.png","url":"https://www.capterra.it/software/137210/xsellco-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Tracker","position":10,"description":"PhaseWare Tracker offre una soluzione di help desk completa, configurabile, progettata per semplificare i processi di flusso di lavoro comuni, fornendo al contempo maggiore visibilità attraverso un portale self-service. Concentrandosi sulla gestione ticket in maniera funzionale, Tracker offre una soluzione di help desk altamente efficace senza aggiungere la complessità e le spese generali della gestione risorse.  Il risultato è una soluzione agile e conveniente per le operazioni di help desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a76789e5-9121-4983-81d3-22940b52640d.png","url":"https://www.capterra.it/software/115913/tracker","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":11,"description":"Raggiungere elevati livelli di servizio soddisfacendo, al contempo, le esigenze dei clienti è essenziale per ogni organizzazione IT. Questo è il motivo per cui è stata progettata la soluzione per l'helpdesk intuitiva e facile da utilizzare di Alloy Navigator, con knowledge base e portale self-service strettamente integrati. Abbinando tutto questo con l'integrazione della gestione delle risorse e l'eccezionale flessibilità del flusso di lavoro intelligente sarà possibile ottenere una soluzione di gestione IT completa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.it/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"SherpaDesk","position":12,"description":"SherpaDesk è una soluzione di automazione dei servizi professionali (PSA) basata sul cloud che integra i processi di core business in un'unica piattaforma. \n\nLe organizzazioni possono monitorare i problemi del servizio clienti, acquisire dati relativi al tempo fatturabile e non fatturabile e monitorare la redditività di ogni progetto. L'applicazione mobile di SherpaDesk è la soluzione perfetta per le organizzazioni che dispongono di tecnologie esterne e che devono registrare tempi e spese.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09830589-4e4e-44f9-96a1-e0de6f10283f.png","url":"https://www.capterra.it/software/136172/sherpadesk","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":13,"description":"Potenzia e automatizza la tua assistenza clienti su un'unica e conveniente piattaforma.\n\nQuesto strumento è stato progettato per sostenere i tuoi clienti durante l'intero ciclo di vita. \n\nCon FROGED sarai in grado di aumentare il coinvolgimento, la fidelizzazione e ridurre l'abbandono. Soddisfa le esigenze specifiche dei tuoi clienti con un'ottima live chat, una knowledge base ben integrata, l'instradamento delle conversazioni e altro ancora.\n\nOttieni la versione di prova gratuita di 7 giorni ora.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.it/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Re:amaze","position":14,"description":"Re:amaze è una piattaforma per helpdesk e comunicazione con i clienti basata sul web, che aiuta le imprese a supportare, coinvolgere e convertire i clienti. Costruito per garantire un'elevata scalabilità e progettato pensando ai tuoi clienti, Re:amaze offre funzionalità di supporto fondamentali, come la chat e il coinvolgimento automatico dei clienti, nonché integrazioni per i tuoi canali di social media, mobili ed e-mail. Re:amaze offre inoltre soluzioni per la gestione dei flussi di lavoro dei team, caselle di posta condivise, domande frequenti, creazione di report e sondaggi sulla soddisfazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9b96508-7096-4abe-863f-49ebc8832b29.png","url":"https://www.capterra.it/software/132952/reamaze","@type":"ListItem"},{"name":"ChangeGear","position":15,"description":"Il software ChangeGear di SunView mette a disposizione una solida soluzione ITSM per le imprese con avanzate funzionalità di gestione dei servizi, moduli basati su ITIL, una piattaforma di intelligenza artificiale e machine learning e altro ancora. Questa soluzione mette a disposizione tutto ciò che serve per creare, configurare, automatizzare e implementare facilmente servizi per IT e di altro tipo, ad esempio gestione degli incidenti, problemi, cambiamenti, self-service, onboarding delle Risorse umane, strutture e altro ancora. Inizia oggi stesso con gli elementi essenziali pronti all'uso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1a76250-9dbf-46d6-8f2b-d6a8a5faabad.png","url":"https://www.capterra.it/software/146239/changegear-itsm","@type":"ListItem"},{"name":"Motadata ServiceOps","position":16,"description":"Motadata è una piattaforma software di analisi IT che ricava informazioni in ambito aziendale, mediante elaborazione in tempo reale, correlazione e visualizzazione intelligente della rete IT e dei dati di sicurezza. Mette insieme le operazioni di sicurezza tradizionalmente separate e le funzioni di monitoraggio della rete, gestione e analisi dei dati in un'unica piattaforma. Ha un'architettura basata sui plugin, che la rende altamente personalizzabile secondo le esigenze del cliente. Motadata è un marchio registrato di Mindarray Systems Pvt. Limited.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b0aeb11-9771-4ffe-ad91-1d383633fbb5.png","url":"https://www.capterra.it/software/153905/motadata","@type":"ListItem"},{"name":"AzureDesk","position":17,"description":"Software per helpdesk con tutte le funzionalità indispensabili nei sistemi di classe enterprise offerte alle imprese a costi minimi per gli utenti. Non è necessario spendere una fortuna per una soluzione per helpdesk. Prova oggi stesso azuredesk.co per una prova gratuita di 14 giorni. Questa soluzione mette a disposizione un sistema di emissione dei ticket che permette di monitorare i casi di supporto, con un'elegante interfaccia utente per le richieste di amministrazione, integrazione di terze parti con JIRA, Olark, Slack, Charge Desk e molti altri software, report, campi dei ticket, interfaccia utente a schede, regole.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4f53d139-18ad-4a08-9338-fd8e6bae4c0f.png","url":"https://www.capterra.it/software/151394/azuredesk","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":18,"description":"Call Center Studio è un software per contact center basato su Google, che offre scalabilità ed efficienza senza sforzo.\n\nL'economico modello in base al consumo di Call Center Studio, l'infrastruttura serverless che consente il lavoro da remoto, l'API aperta e le integrazioni senza interruzioni facilitate, l'interfaccia utente (User Interface, UI) intuitiva, le eccellenti funzionalità di creazione di report e i team di progetto e supporto dedicati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sono ciò a cui le aziende globali e i BPO si affidano per migliorare l'esperienza di clienti e agenti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://www.capterra.it/software/176017/alotech","@type":"ListItem"},{"name":"HaloITSM","position":19,"description":"HaloITSM è un unico software all-inclusive di gestione dei servizi informatici (Information Technology Service Management, ITSM). Trasformerà i tuoi attuali modi di lavorare in flussi di lavoro intuitivi e aggiornati, oltre a offrire ai team la possibilità di fornire un servizio di alta qualità a clienti e dipendenti.\n\nNon solo standardizzerà i processi, ma fornirà anche analisi preziose, in modo da poter abbinare la fornitura IT alle reali esigenze dell'azienda, presenti e future.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1dbbd18e-0925-42aa-9df9-e4b734550974.png","url":"https://www.capterra.it/software/200140/haloitsm","@type":"ListItem"},{"name":"GLPI","position":20,"description":"GLPI è un software open-source per la gestione dei servizi IT.\nGLPI offre un’interfaccia basata sul web che consente di creare il proprio database: supporto multiutente, utilizzo multisede, gestione multilingue, ecc. Le sue funzionalità principali sono la knowledge base, lo stock (manuale o automatico), la distribuzione del software, la gestione dei problemi, degli incidenti, delle richieste, delle modifiche, delle release e degli asset. Conforme a ITIL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/182b0879-22d4-4917-8547-350e8e4462d0.png","url":"https://www.capterra.it/software/126254/glpi","@type":"ListItem"},{"name":"NABD System","position":21,"description":"Un software di assistenza clienti e helpdesk sul cloud, con funzionalità back-end per ticket di assistenza, base di conoscenze e gestione dei casi a un costo mensile conveniente. NABD consente alle aziende di supportare in modo efficiente i clienti da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, indipendentemente dal canale attraverso il quale il cliente sta cercando supporto (portale web, e-mail, social media, chat, applicazioni mobili). NABD è l'unica soluzione con un piano gratuito completamente funzionale, adatto alla maggior parte delle imprese.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40d59e7-3265-48ee-9a47-2832a5885c4b.png","url":"https://www.capterra.it/software/142595/nabd","@type":"ListItem"},{"name":"Deskpro","position":22,"description":"Deskpro è la piattaforma software per helpdesk per le organizzazioni del 21° secolo, che offre un'interfaccia web moderna in tempo reale, una configurazione versatile e un'automazione semplice ma potente. \n\nInclude: portale utenti con knowledge base, invio di notizie, file hosting e feedback dei clienti; chat dal vivo che puoi aggiungere al tuo sito web; integrazione con i servizi già in uso: Salesforce, Highrise, JIRA, Active Directory, LDAP, OneLogin, Okta e molti altri.\n\nREST API completo e framework di sviluppo app.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40fb1d36-18e6-4c51-8213-9bb9c73e9db5.png","url":"https://www.capterra.it/software/127288/deskpro","@type":"ListItem"},{"name":"Agiloft","position":23,"description":"Quattro volte vincitore del premio \"Editors' Choice Award\" di PC Magazine e del \"Value Award\" di Spend Matters, Agiloft è stato definito \"il sistema di gestione dei contratti più personalizzabile sul mercato\". Questa tecnologia agile semplifica l'installazione e l'utilizzo; inoltre, la piattaforma scalabile supporta tutti i processi di approvazione con flussi di lavoro integrati, avvisi e-mail e generazione di contratti in un clic. È completamente conforme alle ispezioni con supporto per HIPAA, SOX e CFR21. Inizia oggi con una demo personalizzata gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/027242d2-0397-45d5-8706-9f7f63d8d0c7.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/101273/agiloft","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":24,"description":"Un potente sistema di ticketing per help desk. Prezzi a partire da 15 $ al mese. UseResponse può essere incorporato e distribuito facilmente; inoltre, può essere usato come soluzione self-hosted installata sul proprio server o con l'opzione cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://www.capterra.it/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":25,"description":"User.com è una piattaforma di automazione del marketing multifunzione volta a favorire il coinvolgimento e migliorare la conversione utilizzando una singola fonte di dati per i clienti. \n\nMigliora l'assistenza clienti attraverso un'ampia gamma di canali di comunicazione: e-mail, live chat, chatbot, notifiche push, contenuto dinamico della pagina e molti altri, tutti disponibili in un unico posto. \n\nTi interessa una piattaforma di helpdesk che possa migliorare il tuo flusso di lavoro? 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