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# Software per Help Desk

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> I software per help desk sono strumenti di assistenza clienti che consentono alle aziende di rispondere in modo più efficiente ai propri utenti. Questi software per la gestione dei ticket di assistenza migliorano la capacità dei reparti di assistenza clienti di fornire un supporto rapido ed personalizzato a dipendenti, utenti finali e clienti. Un sistema di ticketing per l'assistenza clienti (noto anche come software di service desk o software di ticketing) può aiutare a rispondere a domande tecniche e funzionali, fornendo metodologie migliori per il tracciamento dei ticket, la gestione IT e il supporto ai clienti. L'integrazione di questi elementi dell'help desk software può anche facilitare il flusso di nuove informazioni da parte degli utenti, contribuendo alla base di conoscenza esistente dell'azienda. Il software di help desk è correlato ai software per call center, ai software per servizio clienti e ai software per desktop remoto. Esplora e confronta i prezzi, le caratteristiche e le recensioni dei migliori software per help desk per scegliere la soluzione più adatta per la tua azienda in Italia.

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## Prodotti

1. [CustomerFirst](https://www.capterra.it/software/28128/customerfirst) (0 reviews) — Sistema di gestione del supporto/help desk che include monitoraggio dei difetti, integrazione della posta elettronica, monitoraggio del tempo e molto altro.
2. [Thulium](https://www.capterra.it/software/177330/thulium) (0 reviews) — Soluzione per helpdesk con menu vocale integrato, accodamento delle chiamate, identificazione dei clienti e gestione della qualità delle chiamate.
3. [CommBox](https://www.capterra.it/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Piattaforma multifunzione per messaggistica e servizi di assistenza clienti. CommBox è progettata per aiutare i venditori a instaurare un dialogo produttivo ed efficace con i propri clienti.
4. [T-HelpDesk](https://www.capterra.it/software/195503/teranet-help-desk) (0 reviews) — Software di ServiceDesk, HelpDesk, IT TIcketing e Asset Management con servizi multicanale, KB, SLA, routing, alert, e molto altro.
5. [Deskoala](https://www.capterra.it/software/216587/deskoala) (0 reviews) — Deskoala è un help desk e ticketing software per gestire tutte le richieste di assistenza da parte dei clienti, provenienti da diversi canali.
6. [CloudOffix](https://www.capterra.it/software/1019125/cloudoffix) (0 reviews) — Software CRM completamente personalizzabile, basato sul cloud, che comprende vendite, marketing, gestione dei progetti, risorse umane, helpdesk, fatturazione e cloud.
7. [SparrowDesk](https://www.capterra.it/software/1080629/SparrowDesk) (0 reviews) — SparrowDesk helpdesk IA: Zoona AI risolve automaticamente il 60% dei ticket. SLA, automazione, casella omnicanale e knowledge base inclusi.

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## Categorie correlate

- [Software per sistemi di generazione dei ticket](https://www.capterra.it/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [Software per chat](https://www.capterra.it/directory/30797/live-chat/software)
- [Software di service desk](https://www.capterra.it/directory/31027/service-desk/software)
- [Software di knowledge base](https://www.capterra.it/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Software ITSM](https://www.capterra.it/directory/30676/itsm/software)

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## Dati strutturati

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Include funzionalità quali integrazione e-mail, knowledge base, monitoraggio dei contratti, escalation automatica basata su regole, gestione delle attività, monitoraggio del tempo, gestione del flusso di lavoro, moduli e personalizzazione.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/144001e9-6c0c-4474-b435-649533e0c317.png","url":"https://www.capterra.it/software/28128/customerfirst","@type":"ListItem"},{"name":"Thulium","position":2,"description":"Soluzione per helpdesk con menu vocale integrato, accodamento delle chiamate, identificazione dei clienti e gestione della qualità delle chiamate.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d81839a-b689-4c94-8bd1-fe304c8e69c3.png","url":"https://www.capterra.it/software/177330/thulium","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":3,"description":"CommBox è una piattaforma multifunzione per messaggistica e servizi di assistenza clienti. CommBox è progettata per aiutare i venditori a instaurare un dialogo produttivo ed efficace con i propri clienti. Trattandosi di una piattaforma completamente aperta, personalizzata e sicura, CommBox offre un sistema fluido di comunicazione omnicanale tra il marketing, le vendite, il dipartimento IT, l'assistenza clienti e i clienti stessi, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo, grazie all'uso di bot, e-mail, chat, video, voce, SMS, social media e altri canali digitali.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.it/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"},{"name":"T-HelpDesk","position":4,"description":"T-HelpDesk è un sistema di ticketing per supporto e assistenza semplice e intuitivo. Massimizza l'efficienza della gestione dei servizi offerti grazie ad interfacce intuitive e funzionalità di ServiceDesk, HelpDesk, IT Ticketing ed Asset Management in un unico ambiente. Supporta servizi multicanale per clienti o personale interno, servizi dipartimentali (IT, Produzione, Progettazione, ..), SLA, API, SSO, multiruolo, e molto altro. Integrabile con T-Kanban e T-PPM.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b64e0590-9a94-4c1e-b41b-8784de178012.png","url":"https://www.capterra.it/software/195503/teranet-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Deskoala","position":5,"description":"Deskoala è il servizio software Cloud che consente di creare un'esperienza di assistenza tecnica o commerciale per i tuoi clienti attraverso differenti canali. Viene utilizzata dal team di supporto per registrare e gestire le segnalazioni, caratterizzare le richieste, tenere storia delle azioni, analizzare e tenere sotto controllo le KPI del tuo servizio erogato attraverso intuitive dashboard grafiche.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e6406b4-6468-4020-9bb7-e93d1296acd3.png","url":"https://www.capterra.it/software/216587/deskoala","@type":"ListItem"},{"name":"CloudOffix","position":6,"description":"CloudOffix è un software CRM basato sul cloud che assiste le aziende con funzioni di vendita, marketing, gestione dei progetti, helpdesk di fatturazione e cloud per le risorse umane. \nOltre a molte altre valide funzionalità, come il monitoraggio dei visitatori di siti web e l'automazione della posta, CloudOffix offre un'ampia personalizzazione completa, in modo da non doversi accontentare di prodotti pronti all'uso.\nCon la collaborazione basata sul contesto all'interno della piattaforma, il fatto di non dover uscire dalla stessa è un apprezzabile elemento di comfort.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc196bb-a2b9-4ca3-a892-8e84302e338d.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1019125/cloudoffix","@type":"ListItem"},{"name":"SparrowDesk","position":7,"description":"\"SparrowDesk è un helpdesk IA completo che combina la risoluzione autonoma dei ticket con strumenti agente completi, progettato per PMI e team di medie dimensioni.\n\nZoona AI risolve automaticamente fino al 60% dei ticket helpdesk in entrata, 24/7. Attinge alla tua knowledge base, documentazione e ticket passati per fornire risposte accurate e coerenti con il brand senza elaborazione manuale. Può essere addestrata su PDF, contenuto web e interazioni di supporto storiche.\n\nPer i ticket che richiedono agenti umani, l'AI Copilot fornisce riassunti istantanei, bozze intelligenti e recupero delle conoscenze su richiesta.\n\nGestione SLA con avvisi, automazione dei flussi, configurazione degli orari, macro, sondaggi CSAT, portale self-service clienti e analisi interattive. Supporto multibrand. Certificato SOC 2. Prova gratuita 14 giorni.\"","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4678885e-96ed-4889-9313-90a174fefbc9.jpeg","url":"https://www.capterra.it/software/1080629/SparrowDesk","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":7}
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