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- Software di customer satisfaction
- Software per employee engagement
- Software per l'automazione dei contact form
- Software per la Customer Experience
- Software per riconoscimenti meriti aziendali
- Software per votazioni
- Strumenti per analisi di mercato
- Tool per feedback
Ottieni i dati necessari per prendere le decisioni più importanti. Dal prodotto, ai prezzi, alla segmentazione del mercato o al monitoraggio del marchio, Qualtrics CoreXM è lo standard di riferimento per la gestione dell'esperienza. Qualtrics combina potenti funzionalità, come oltre 100 tipi di domande e una solida logica, con la facilità d'uso, per rendere la ricerca più semplice che mai. Ulteriori informazioni su Qualtrics CoreXM
Qualtrics CoreXM è la piattaforma per sondaggi online più avanzata del pianeta. Dalla ricerca alle intuizioni all'azione. Ulteriori informazioni su Qualtrics CoreXM
Peakon raccoglie automaticamente i feedback dei dipendenti, li analizza e ti fornisce le informazioni necessarie per migliorare la tua impresa in tempo reale. Peakon è tradotto in oltre 50 lingue, può operare con strutture complesse ed è in grado di gestire decine di migliaia di dipendenti. I dipendenti inviano feedback via web, browser su dispositivo mobile, SMS, chiosco interattivo o applicazione nativa. La piattaforma funziona ovunque, per tutti. Ulteriori informazioni su Peakon
Peakon è una piattaforma di feedback dei dipendenti in tempo reale che ti fornisce le informazioni necessarie per migliorarne il coinvolgimento e la fidelizzazione e per ottimizzarne le prestazioni. Ulteriori informazioni su Peakon
IdSurvey è un software per survey specializzato in rilevazione telefonica (CATI) che gestisce anche il web (CAWI), il face-to-face (CAPI) e la modalità mista. Il più utilizzato sul mercato italiano.
Con IdSurvey è possibile scrivere facilmente questionari, raccogliere e analizzare i dati nella stessa piattaforma.
Basta un comune browser e una connessione internet. Trasforma i dati in report approfonditi e intuitivi pronti per essere condivisi.
Disponibile su cloud o su server del cliente.
Ulteriori informazioni su IdSurvey
Software per indagini specializzato in rilevazione telefonica (CATI), survey web (CAWI), face-to-face (CAPI) o mixed. Ulteriori informazioni su IdSurvey
La piattaforma di esperienza cliente (Customer eXperience, CX) di Zonka Feedback è un software di sondaggi e feedback multicanale per trasformare il modo di gestire l'esperienza dei dipendenti e dei clienti. Misura le giuste metriche CX, tra cui punteggio netto del promotore (Net Promoter Score), punteggio dello sforzo del cliente (Customer Effort Score) e punteggio di soddisfazione del cliente (Customer Satisfaction Score). Ottieni feedback e conduci sondaggi su più canali: tablet, online, e-mail ed SMS. Mantieni il tuo team allineato, visualizza le risposte e collabora per chiudere il circuito di feedback. Visualizza report di feedback approfonditi per indirizzare la soddisfazione e la crescita dei clienti. Ulteriori informazioni su Zonka Feedback
La piattaforma CX di Zonka Feedback è un software multicanale di feedback e sondaggi. Misura, migliora e trasforma l'esperienza cliente dei dipendenti. Ulteriori informazioni su Zonka Feedback
SurveySparrow permette di trasformare i sondaggi in conversazioni. Grazie a un'interfaccia predisposta per la conversazione, SurveySparrow consente agli utenti di creare e condividere sondaggi altamente coinvolgenti, predisposti per i dispositivi mobili, in grado di offrire un'esperienza simile a quella di una chat.
Il servizio Recurring Surveys di SurveySparrow consente di inviare regolarmente sondaggi per essere sempre aggiornati su quello che pensano i clienti o i dipendenti.
Grazie a semplici opzioni di condivisione, SurveySparrow consente di condividere i sondaggi su web, dispositivi mobili, siti di social network ed e-mail, per raccogliere facilmente feedback dal pubblico al quale ti stai rivolgendo. Ulteriori informazioni su SurveySparrow
Trasforma i sondaggi in conversazioni con sondaggi strutturati come chat. Coinvolgi di più i clienti e i dipendenti. Ulteriori informazioni su SurveySparrow
Survicate è un software all-in-one per i sondaggi dei clienti.
Con un solo strumento, puoi raccogliere il feedback dei clienti su tutti i touchpoint digitali. Utilizza le informazioni raccolte per ridurre il tasso di abbandono, migliorare la fidelizzazione dei clienti e soddisfare le loro esigenze con maggiore precisione.
Survicate si integra direttamente con le popolari piattaforme di Marketing Automation e CRM, come Intercom, HubSpot o Salesforce. Ulteriori informazioni su Survicate
Dove i team principali raccolgono e agiscono sul feedback dei clienti. Ulteriori informazioni su Survicate
Stanco dei sondaggi noiosi? Tanti lo sono... Survey Anyplace si concentra sulla creazione di quiz e sondaggi divertenti, interattivi e mobili. Il genere che consente di interagire con il proprio pubblico e che lascia spazio all'identità o alla personalità del proprio marchio. Permettono inoltre di ottenere feedback migliori e in maggiore quantità!
Con la nuova funzionalità di generazione di report potrai inviare agli intervistati un report personalizzato, in formato PDF, basato sulle risposte di ciascun individuo. Ulteriori informazioni su Survey Anyplace
Stanco dei sondaggi noiosi? Tanti lo sono... Survey Anyplace rende i sondaggi interessanti, interattivi e divertenti! Ulteriori informazioni su Survey Anyplace
Survio è un software per sondaggi di facile utilizzo per la soddisfazione dei clienti, il feedback dei dipendenti, indagini di mercato e altri questionari online. Ulteriori informazioni su Survio
Survio è un software per sondaggi di facile utilizzo per la soddisfazione dei clienti, il feedback dei dipendenti, indagini di mercato e altri questionari online. Ulteriori informazioni su Survio
Formstack è un versatile strumento di generazione di moduli online che consente di creare e progettare moduli web senza dover avere conoscenze di programmazione. Potrai incorporare moduli intuitivi ottimizzati per dispositivi mobili sul tuo sito web e sui siti di social media per raccogliere pagamenti online, feedback dai clienti e lead per il marketing, creare flussi di lavoro automatizzati e molto altro ancora. Formstack è conforme alla legge HIPAA e offre molteplici e solide funzionalità, tra cui oltre 50 integrazioni con app quali Salesforce, MailChimp e PayPal. Ulteriori informazioni su Formstack Forms
Oltre 500.000 persone in 112 paesi utilizzano Formstack per automatizzare processi aziendali ripetitivi e gestire le informazioni con maggiore efficienza. Ulteriori informazioni su Formstack Forms
La piattaforma WorkTango aiuta i dipendenti a far sentire la propria voce e le aziende a raccogliere facilmente feedback frequenti per qualsiasi impegno, trasformazione o iniziativa.
Utilizzando la scienza dei dati e la comprensione del linguaggio naturale, le informazioni fruibili dai feedback dei dipendenti vengono fornite in tempo reale alle risorse umane e ai dirigenti.
I risultati sono una visione più rapida, decisioni attuabili con maggiore facilità e una forza lavoro più allineata e impegnata. Ulteriori informazioni su Employee Voice Surveys/Pulses
WorkTango consente alle aziende di dare voce ai propri dipendenti e di raccogliere facilmente feedback per qualsiasi scopo, al fine di supportare le informazioni operative. Ulteriori informazioni su Employee Voice Surveys/Pulses
Software per sondaggi realizzato per e dai professionisti delle indagini. Conduci sondaggi multimodali attraverso questi strumenti di sondaggio online e ottimizza i processi di raccolta di dati con questa piattaforma. Gli utenti di Voxco apprezzano la possibilità di scegliere tra server ospitati o sul posto, dashboard di dati personalizzabili e servizio clienti tagliato su misura. Voxco include anche una piattaforma mobile di raccolta di dati offline. Un leader globale con clienti in oltre 30 paesi. Uffici in Canada/Stati Uniti, Europa e Australia. Prova il sondaggio di esempio! Ulteriori informazioni su Voxco Survey Platform
Software per sondaggi realizzato per e dai professionisti delle indagini. Semplifica i processi di raccolta di dati con questa piattaforma per sondaggi. Ulteriori informazioni su Voxco Survey Platform
Nfield è una potente piattaforma per la raccolta di dati basata sul cloud rivolta ad organizzazioni professionali che svolgono indagini di mercato. Offre tutte le funzionalità necessarie a condurre sondaggi di alta qualità, professionali e sicuri. Nfield è disponibile per interviste CAPI e online. Nfield è fornito come servizio, ospitato e gestito dal software NIPO. Per te questo significa: nessun server, nessuna licenza e nessun costo per la gestione dei servizi informatici. Il software NIPO si occupa della gestione dell'infrastruttura IT e assicura che la piattaforma sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ulteriori informazioni su Nfield
Facile da usare ma anche efficiente nell'ambito del settore SaaS basato su piattaforma mobile, online, CAPI e CATI per il settore professionale delle indagini di mercato. Ulteriori informazioni su Nfield
Perché pagare di più quando Compport include funzionalità integrate per eseguire sondaggi predefiniti, offrendoti una piattaforma per progettare i tuoi sondaggi in 3 minuti e 3 semplici passaggi: selezione/scrittura delle domande del sondaggio, scelta del pubblico, scrittura di una lettera di presentazione e lancio.
Che ne dici di ottenere un'analisi dal vivo mentre il tuo sondaggio è in corso o vengono eseguite azioni a cascata in base ai risultati ottenuti?
Raccogliere feedback non è mai stato così semplice Ulteriori informazioni su Compport
Strumento di gestione dei sondaggi per i dipendenti interni, integrato con i dati degli stessi per un lancio rapido. Ulteriori informazioni su Compport
Refiner è uno strumento di feedback degli utenti e di sondaggio per i clienti, creato per la crescita dei siti SaaS, e-commerce e con iscrizioni.
Raccogli i dati utente unici al volo con pratici micro sondaggi in-app. Scopri subito nuove informazioni, aumenta le conversioni e fidelizza meglio i tuoi clienti. Avvisa il tuo team, arricchisci i profili CRM, attiva campagne personalizzate o aggiorna l'API di back-end con i webhook.
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Refiner è uno strumento di sondaggio per i clienti creato per la crescita dei siti SaaS, e-commerce e con iscrizioni. Ulteriori informazioni su Refiner
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Applicazione che genera sondaggi e che consente di creare moduli personalizzabili che possono essere condivisi utilizzando un URL web.
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Ideale per aziende di tutte le dimensioni, è uno strumento per la creazione di moduli, che consente agli utenti di creare moduli per sondaggi e allo stesso tempo di esaminare i dati inseriti.
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Le decisioni consapevoli sono proprio dietro l'angolo. Ulteriori informazioni su Zoho Survey all'indirizzo https://www.zoho.com/survey/.
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SurveyGizmo è un'affidabile piattaforma per sondaggi e analisi dei dati che ti consente di prendere decisioni più intelligenti.
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Online service to create and host web forms, online surveys and polls. Registration, order, customer satisfaction forms made easy.
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Poll Everywhere trasforma le presentazioni a senso unico in una vivace conversazione con tutti i presenti nella stanza. Tramite gli smartphone e i dispositivi che le persone portano con sé ogni giorno, i partecipanti possono inviare in tempo reale risposte a sondaggi e attività. È possibile creare e presentare domande a scelta multipla, D&R, gruppi di parole, ordini di classificazione, curiosità e altro tramite questa app per il web, l'app per le presentazioni mobili o le integrazioni con materiali per diapositive di PowerPoint, presentazioni Google o Keynote.
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Enalyzer è stata fondata nel 2000 e da allora ha fornito apprezzati strumenti di indagine per la raccolta e la segnalazione dei feedback a dipartimenti come risorse umane, vendite e marketing. Questa app web viene utilizzata da migliaia di utenti in tutto il mondo, per interpellare milioni di persone.
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Tool for creating surveys, forms and quizzes to study your customers or evaluate employees.
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Strumento di indagine di mercato per dispositivi mobili, che consente alle aziende di creare sondaggi offline tramite strumenti come questionari e altro ancora.
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A powerful yet very easy-to-use professional data collection tool that enables you to gather high quality data and populate sophisticated quotas all of which can be interpreted instantly. Whether your organisation focuses on interviewing via CATI, CAPI or WAPI/CAWI or a mixture of these methodologies, Dub InterViewer does the trick. Switching between collection modes during fieldwork is a breeze. No onsite installation required. Call centre in a box with our on-demand hosted Dialer as a service.
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SurveyHero is an online survey tool that makes it so easy to create beautiful and mobile optimized online surveys.
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Helps companies survey their customers and utilize the feedback to give their marketing a boost.
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Manuale utente per Programmi per sondaggi
Tavola dei Contenuti
I programmi per sondaggi consentono agli utenti di progettare, condurre, pianificare e pubblicare sondaggi elettronici, votazioni e questionari per diversi scopi, come condurre ricerche di mercato, misurare la soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback dai dipendenti.
I programmi per sondaggi possono includere una varietà di formati per raccogliere i feedback degli utenti, come ad esempio pulsanti di opzione, caselle di spunta, menu a discesa e campi di testo in formato libero. Possono inoltre fornire una serie di strumenti di creazione di report sui dati, tra cui grafici a barre, grafici a linee, punteggi del promotore netto (Net Promoter Score, NPS) e report a campi incrociati.
Quali vantaggi porta un programma per sondaggi?
- Analisi più rapide e accurate: non solo i sondaggi manuali richiedono tempo per essere condotti, ma gli utenti devono anche registrare manualmente i risultati ed eseguire report su fogli di calcolo per analizzare i risultati. Anche il processo di immissione manuale dei dati è soggetto a errori. Una soluzione per sondaggi automatizza l'inserimento dei dati, eliminando gli errori nel processo di acquisizione.
- Controllo del budget per sondaggi incentivati: esaurire il proprio budget troppo in fretta è un rischio per qualsiasi sondaggista, in particolare nel caso di sondaggi globali, in cui gli incentivi e il numero di risposte possono variare a seconda delle regioni. I software per sondaggi consentono agli utenti di implementare la logica delle domande per limitare il numero di risposte. Ad esempio, un sondaggio può includere una domanda sul Paese del rispondente e interrompere l'intervista non appena viene raggiunto il numero massimo di risposte.
Quali sono le funzionalità tipiche di un programma per sondaggi?
- Diversi tipi di domande: creazione di una varietà di formati di domande e risposte come scelta multipla, caselle di spunta e risposte aperte.
- Creazione di report/Analisi: visualizzazione delle metriche delle prestazioni dei sondaggi (percentuale di completamento, bounce rate e tempo impiegato per completare i sondaggi) e dei loro risultati (statistiche delle domande, punteggio NPS e report a campi incrociati) in tempo reale.
- Strumenti di costruzione dei sondaggi: creazione e gestione di sondaggi utilizzando modelli e tipi di domande predefiniti, come pulsanti di opzione, scale di valutazione e campi a discesa.
- Modelli personalizzabili: redazione, salvataggio e rielaborazione di questionari e sondaggi.
- E-mail marketing: creazione e invio di e-mail di massa e campagne e-mail con il collegamento al sondaggio incluso nel corpo dell'e-mail e tracciamento delle prestazioni delle campagne.
- Ramificazione delle domande: creazione di domande specifiche per ogni partecipante in base alle risposte date alle domande precedenti.
Quali considerazioni bisogna tenere a mente quando si vuole acquistare un programma per sondaggi?
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Tipi di soluzione per sondaggi: a seconda dello scopo, i programmi per sondaggi possono essere suddivisi in tre tipi:
- Colloquio telefonico assistito da computer (Computer-Assisted Telephone Interview, CATI): questi strumenti specifici per i sondaggi aiutano gli utenti a gestire sondaggi e questionari telefonici. Forniscono inoltre agli utenti domande e script e consentono loro di registrare i colloqui per riferimenti futuri.
- Colloquio personale assistito da computer (Computer-Assisted Personal Interview, CAPI): queste soluzioni aiutano gli utenti a registrare e gestire colloqui individuali condotti di persona. Le interfacce aiutano sia gli intervistatori che i rispondenti a completare i colloqui e acquisire le relative informazioni.
- Colloquio web assistito da computer (Computer-Assisted Web Interview, CAWI): questi strumenti consentono agli utenti di gestire sondaggi online, creare pagine personalizzate per i sondaggi e condividerle con i rispondenti tramite e-mail, social media e siti web.
Per chi è interessato all'acquisto di un programma per sondaggi, è bene valutare le proprie esigenze e scegliere di conseguenza la soluzione più adatta.
- Costo totale (TCO): la maggior parte dei prodotti per sondaggi è disponibile con una tariffazione su più livelli; il prezzo dipende dal numero di sondaggi e dal numero di domande per sondaggio. Gli acquirenti che non calcolano accuratamente il TCO possono ritrovarsi a spendere più denaro del necessario. È consigliabile valutare il numero di sondaggi che si desidera effettuare mensilmente e annualmente, calcolare i costi in base alle richieste e selezionare di conseguenza il prodotto più adatto alle proprie esigenze.
Alcuni dei trend più rilevanti legati ai programmi per sondaggi
- L'adozione dei sondaggi basati sui chatbot è in crescita: l'adozione dei chatbot sta crescendo a una velocità sorprendente e questa tendenza si sta facendo strada anche nel mercato dei programmi per sondaggi. I chatbot rendono i sondaggi più interattivi, fornendo un'interfaccia di conversazione per presentare le domande e raccogliere le risposte. Queste soluzioni aiutano inoltre gli utenti a personalizzare le conversazioni e forniscono agli intervistati informazioni aggiuntive sulle domande ogni volta che è necessario, con conseguente aumento del coinvolgimento e tassi di risposta e completamento migliori.
- I sondaggi ottimizzati per dispositivi mobili saranno la prossima grande novità: l'attuale epoca digitale è caratterizzata dalla proliferazione dei dispositivi mobili. Non solo l'utilizzo degli smartphone è sempre più diffuso; anche il tempo che un utente medio trascorre sul proprio telefono è in aumento. Per questo motivo, le aziende devono ottimizzare i propri sondaggi per i dispositivi mobili. Una soluzione per sondaggi ottimizzata per dispositivi mobili non solo offre agli utenti smartphone un accesso facile ma, grazie alle funzionalità mobili, consente anche di verificare le risposte utilizzando funzionalità di tracciamento GPS.
