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- Software CRM per la gestione dell'engagement del cliente
- Software di customer satisfaction
- Software per employee engagement
- Software per l'automazione dei contact form
- Software per la Customer Experience
- Software per riconoscimenti meriti aziendali
- Software per votazioni
- Strumenti per analisi di mercato
- Tool per feedback
Ottieni i dati necessari per prendere le decisioni più importanti. Dal prodotto, ai prezzi, alla segmentazione del mercato o al monitoraggio del marchio, Qualtrics CoreXM è lo standard di riferimento per la gestione dell'esperienza. Qualtrics combina potenti funzionalità, come oltre 100 tipi di domande e una solida logica, con la facilità d'uso, per rendere la ricerca più semplice che mai. Ulteriori informazioni su Qualtrics CoreXM
Qualtrics CoreXM è la piattaforma per sondaggi online più avanzata del pianeta. Dalla ricerca alle intuizioni all'azione. Ulteriori informazioni su Qualtrics CoreXM
Utilizza la piattaforma di ricerca Agile di Remesh per interagire e comprendere fino a 1.000 dei tuoi clienti, dipendenti o componenti online e in tempo reale. Ottieni informazioni dettagliate sulla profondità di un gruppo di discussione e sull'ampiezza di un sondaggio. La piattaforma Remesh utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare, comprendere e segmentare in tempo reale le risposte del pubblico, consentendoti di ottenere facilmente informazioni utili e le risposte che stai cercando. Ulteriori informazioni su Remesh
Remesh è una piattaforma per coinvolgere e comprendere in tempo reale grandi gruppi di persone online, che consente di ottenere rapidamente informazioni dettagliate e di qualità. Ulteriori informazioni su Remesh
Peakon raccoglie automaticamente i feedback dei dipendenti, li analizza e ti fornisce le informazioni necessarie per migliorare la tua impresa in tempo reale. Peakon è tradotto in oltre 50 lingue, può operare con strutture complesse ed è in grado di gestire decine di migliaia di dipendenti. I dipendenti inviano feedback via web, browser su dispositivo mobile, SMS, chiosco interattivo o applicazione nativa. La piattaforma funziona ovunque, per tutti. Ulteriori informazioni su Peakon
Peakon è una piattaforma di feedback dei dipendenti in tempo reale che ti fornisce le informazioni necessarie per migliorarne il coinvolgimento e la fidelizzazione e per ottimizzarne le prestazioni. Ulteriori informazioni su Peakon
SurveySparrow permette di trasformare i sondaggi in conversazioni. Grazie a un'interfaccia predisposta per la conversazione, SurveySparrow consente agli utenti di creare e condividere sondaggi altamente coinvolgenti, predisposti per i dispositivi mobili, in grado di offrire un'esperienza simile a quella di una chat.
Il servizio Recurring Surveys di SurveySparrow consente di inviare regolarmente sondaggi per essere sempre aggiornati su quello che pensano i clienti o i dipendenti.
Grazie a semplici opzioni di condivisione, SurveySparrow consente di condividere i sondaggi su web, dispositivi mobili, siti di social network ed e-mail, per raccogliere facilmente feedback dal pubblico al quale ti stai rivolgendo. Ulteriori informazioni su SurveySparrow
Trasforma i sondaggi in conversazioni con sondaggi strutturati come chat. Coinvolgi di più i clienti e i dipendenti. Ulteriori informazioni su SurveySparrow
IdSurvey è un software per indagini con raccolta dati quantitativa tramite survey telefoniche (CATI), web (CAWI) o offline face to face (CAPI) o miste.
Con IdSurvey crei facilmente il tuo questionario, raccogli e analizzi i dati, tutto in un'unica interfaccia.
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SurveyLegend rappresenta la prossima generazione di sondaggi online coinvolgenti, indipendenti da piattaforme e di bell'aspetto. Offre alle aziende di grandi e piccole dimensioni e agli individui le potenzialità per creare fantastici sondaggi, ottimizzati per i dispositivi mobili.
Ora puoi creare sondaggi di grande impatto sul tuo PC o tablet, personalizzare come meglio credi l'aspetto del tuo sondaggio e mostrare i dati raccolti con una grafica accattivante e incisiva. La creazione di questionari avviene semplicemente trascinando via drag and drop e non è necessario essere esperti di indagini di mercato per utilizzare questo strumento. Ulteriori informazioni su SurveyLegend
Crea sondaggi coinvolgenti, indipendenti da piattaforme e di bell'aspetto. Offre alle aziende di grandi e piccole dimensioni e agli individui le potenzialità per raccogliere feedback. Ulteriori informazioni su SurveyLegend
Zoho Survey è un software per la creazione di sondaggi online e questionari facile da utilizzare. Offre funzionalità scalabili per soddisfare le tue esigenze e tutto il necessario per creare sondaggi, distribuirli e analizzarne le risposte. Fornisce inoltre pannelli di ricerca, nel caso in cui si abbia bisogno di dati demografici specifici.
Le decisioni consapevoli sono proprio dietro l'angolo. Ulteriori informazioni su Zoho Survey all'indirizzo https://www.zoho.com/survey/. Ulteriori informazioni su Zoho Survey
Strumento per sondaggi online che consente di creare sondaggi illimitati, distribuirli e analizzare i dati con facilità. Ulteriori informazioni su Zoho Survey
Reputation.com offre la piattaforma di gestione della reputazione online, leader della categoria, per le grandi aziende con più sedi. Aiuta le aziende a monitorare e migliorare le valutazioni e le recensioni online, migliorare l'esperienza del cliente e stimolare il traffico, le visite e le entrate. Ulteriori informazioni su Reputation.com
Sistema di gestione della reputazione nel cloud, consente alle aziende di monitorare o gestire le valutazioni online e rispondere al feedback dei clienti. Ulteriori informazioni su Reputation.com
Feedier consente di raccogliere facilmente i preziosi feedback dei clienti mediante una piattaforma intelligente e interattiva. Questa soluzione assicura ai clienti un'esperienza unica e piacevole che li invoglia a lasciare il proprio feedback ed essere felici di farlo.
Disponibile su qualsiasi dispositivo, i clienti possono accedere a sondaggi esteticamente gradevoli, puliti e con il marchio aziendale.
Oltre ad essere facile per chi lo osserva, questo nuovo metodo di raccolta dei feedback è divertente grazie ad animazioni e premi (buoni, ebook, biglietti per Phil Collins). Ulteriori informazioni su Feedier
Il feedback sta tornando. Intrattieni e coinvolgi i clienti con i divertenti sondaggi di Feedier, trasformali in un gioco e falli tornare a essere divertenti. Ulteriori informazioni su Feedier
Q One è una piattaforma SaaS di indagine di mercato basata sul cloud unica, multicanale, multi-valuta e multi-lingua che offre una gamma completa di funzionalità per i professionisti della ricerca e l'organizzazione. Si occupa di automatizzare la gestione del reclutamento dei comitati, incentivarne i membri, programmare i sondaggi e la raccolta di dati, che aumentano il coinvolgimento del comitato e raccolgono informazioni approfondite basate sui dati in tempo reale. Ulteriori informazioni su Q One
Gestione del comitato
Raccolta di dati
Progettazione del sondaggio
Prevenzione frodi
CRM
Quotazione
Messaggistica istantanea
Gestione dei progetti Ulteriori informazioni su Q One
People Element è specializzata nell'aiutare le organizzazioni a coinvolgere e trattenere i propri dipendenti. L'azienda produttrice ha sfruttato la propria esperienza decennale per creare una piattaforma di sondaggio unica, unita a coaching di esperti per facilitare la raccolta, la comprensione e l'azione sui dati di feedback dei dipendenti.
Fornendo soluzioni innovative e servizi di supporto, i clienti ottengono le informazioni necessarie per stimolare cambiamenti significativi all'interno della propria organizzazione e ottenere risultati aziendali misurabili. Ulteriori informazioni su People Element
People Element offre una piattaforma di sondaggio innovativa e il coaching di esperti per aiutare le organizzazioni a coinvolgere e trattenere i propri dipendenti. Ulteriori informazioni su People Element
SurveyMethods è molto più di uno strumento di sondaggio. Il suo potente set di strumenti comprende software per sondaggi online di facile utilizzo, sondaggi di opinione, software per registrazione e gestione di eventi, newsletter via e-mail e strumenti di analisi dei dati molto potenti. Il tratto distintivo di SurveyMethods è l'intuitività e la facilità d'uso degli strumenti di cui è composto. SurveyMethods è utilizzato dalle più grandi aziende Fortune 500, da organizzazioni governative e anche da piccole imprese e privati. Le organizzazioni non-profit possono usufruire di sconti significativi. Ulteriori informazioni su SurveyMethods
SurveyMethods offre un potente software per sondaggi online, sondaggi di opinione, gestione degli eventi, newsletter via e-mail e analisi dei dati. Ulteriori informazioni su SurveyMethods
Stanco dei sondaggi noiosi? Tanti lo sono... Survey Anyplace si concentra sulla creazione di quiz e sondaggi divertenti, interattivi e mobili. Il genere che consente di interagire con il proprio pubblico e che lascia spazio all'identità o alla personalità del proprio marchio. Permettono inoltre di ottenere feedback migliori e in maggiore quantità!
Con la nuova funzionalità di generazione di report potrai inviare agli intervistati un report personalizzato, in formato PDF, basato sulle risposte di ciascun individuo. Ulteriori informazioni su Survey Anyplace
Stanco dei sondaggi noiosi? Tanti lo sono... Survey Anyplace rende i sondaggi interessanti, interattivi e divertenti! Ulteriori informazioni su Survey Anyplace
RotatorSurvey è un'app desktop per Windows robusta e a basso costo, che supporta tutti i metodi di raccolta di dati, inclusi cartaceo (PAPI), telefonico (CATI), tramite dispositivi mobili (CAPI), sondaggi online (CAWI) e persino i dati raccolti da chioschi interattivi e sondaggi cartacei. Rotator offre un processo di raccolta di dati rapido, affidabile, sicuro e intuitivo. Inoltre, è possibile unificare e classificare le domande aperte, garantendo la qualità dei processi di indagine. Rotator è utilizzato da centinaia di ricercatori e società che si occupano di indagini di mercato in tutto il mondo. Ulteriori informazioni su Rotator Survey
Robusta app desktop per Windows per la gestione dei sondaggi, che supporta tutti i metodi di raccolta di dati: carta, telefono, dispositivi mobili, chioschi interattivi e sondaggi online. Ulteriori informazioni su Rotator Survey
Instabug offre sondaggi in-app personalizzabili per le applicazioni mobili. Chiedi ai tuoi utenti tutti i tipi di domande, inviando sondaggi con Net Promoter Score oppure fai domande specifiche per avere più informazioni sui tuoi utenti. Personalizza le domande in base a segmenti di utenti personalizzati per un feedback migliore. Visualizza una rappresentazione visiva di tutte le risposte nella dashboard di Instabug, per prendere decisioni più consapevoli. L'installazione richiede meno di un minuto. Ulteriori informazioni su Instabug
Sondaggi in-app personalizzabili per applicazioni mobili consentono di eseguire indagini sui tuoi utenti con campi di testo, risposte multiple, Net Promoter Score o risposte con valutazione mediante le stelle. Ulteriori informazioni su Instabug
Nfield è una potente piattaforma per la raccolta di dati basata sul cloud rivolta ad organizzazioni professionali che svolgono indagini di mercato. Offre tutte le funzionalità necessarie a condurre sondaggi di alta qualità, professionali e sicuri. Nfield è disponibile per interviste CAPI e online. Nfield è fornito come servizio, ospitato e gestito dal software NIPO. Per te questo significa: nessun server, nessuna licenza e nessun costo per la gestione dei servizi informatici. Il software NIPO si occupa della gestione dell'infrastruttura IT e assicura che la piattaforma sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ulteriori informazioni su Nfield
Facile da usare ma anche efficiente nell'ambito del settore SaaS basato su piattaforma mobile, online, CAPI e CATI per il settore professionale delle indagini di mercato. Ulteriori informazioni su Nfield
Software per sondaggi realizzato per e dai professionisti delle indagini. Conduci sondaggi multimodali attraverso questi strumenti di sondaggio online e ottimizza i processi di raccolta di dati con questa piattaforma. Gli utenti di Voxco apprezzano la possibilità di scegliere tra server ospitati o sul posto, dashboard di dati personalizzabili e servizio clienti tagliato su misura. Voxco include anche una piattaforma mobile di raccolta di dati offline. Un leader globale con clienti in oltre 30 paesi. Uffici in Canada/Stati Uniti, Europa e Australia. Prova il sondaggio di esempio! Ulteriori informazioni su Voxco Survey Platform
Software per sondaggi realizzato per e dai professionisti delle indagini. Semplifica i processi di raccolta di dati con questa piattaforma per sondaggi. Ulteriori informazioni su Voxco Survey Platform
Formstack è un versatile strumento di generazione di moduli online che consente di creare e progettare moduli web senza dover avere conoscenze di programmazione. Potrai incorporare moduli intuitivi ottimizzati per dispositivi mobili sul tuo sito web e sui siti di social media per raccogliere pagamenti online, feedback dai clienti e lead per il marketing, creare flussi di lavoro automatizzati e molto altro ancora. Formstack è conforme alla legge HIPAA e offre molteplici e solide funzionalità, tra cui oltre 50 integrazioni con app quali Salesforce, MailChimp e PayPal. Ulteriori informazioni su Formstack
Oltre 500.000 persone in 112 paesi utilizzano Formstack per automatizzare processi aziendali ripetitivi e gestire le informazioni con maggiore efficienza. Ulteriori informazioni su Formstack
MySurveyLab è uno strumento professionale per sondaggi online che supporta la creazione di sondaggi e che automatizza la raccolta delle risposte e la creazione di report.
Il sistema è un'applicazione web, quindi può essere utilizzato con un browser, senza la necessità di alcun software aggiuntivo. Alcune delle funzionalità del servizio includono: logica e randomizzazione avanzate, supporto di lingue e sondaggi, possibilità di lavorare in team e condivisione dei risultati dei sondaggi, sicurezza avanzata (SSL/HTTPS), esportazione dei risultati dei sondaggi (in Excel, SPSS, PowerPoint), sondaggi personalizzati per il marchio e white-label e API. Ulteriori informazioni su SurveyLab
Software professionale per sondaggi online. Sondaggi, questionari, moduli e test per verificare l'esperienza dei clienti, le indagini di mercato, le risorse umane e altro ancora! Ulteriori informazioni su SurveyLab
Strumento di gestione delle notifiche e automazione: mostra le notifiche in base al comportamento dei visitatori e seleziona tra più regole di targeting. Ulteriori informazioni su NotifyVisitors
Strumento di gestione delle notifiche e automazione: mostra le notifiche in base al comportamento dei visitatori e seleziona tra più regole di targeting. Ulteriori informazioni su NotifyVisitors
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Applicazione che genera sondaggi e che consente di creare moduli personalizzabili che possono essere condivisi utilizzando un URL web.
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Reward research participants with US and international e-gift cards and virtual Visa/MasterCard.
Personalize the entire reward experience from email address to gifting pages.
Automate rewards with our easy integration with SurveyMonkey, Qualtrics, SurveyGizmo, Marketo & HubSpot. Or, simply import a growing list of recipients as often as needed.
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Reward research participants with e-gift cards & virtual Visa/MasterCard. US & global choices. Works with SurveyMonkey and Qualtrics.
Enalyzer was founded in 2000 and has ever since provided leading survey tools for collecting and reporting feedback within e.g. HR, Sales & Marketing. Our web app is used by thousands of user from all over the globe, interviewing millions of respondents.
Enalyzer is also compliant with GDPR, providing a secure solution based on the ISO27001 standard and with supportive feature set to handle large enterprise needs.
Pricing is based on freemium, providing Free and Paid plans.
Enalyzer is a leading survey web app, providing a strong feature set wrapped in a stunning and 100% responsive user interface.
Medallias award-winning SaaS platform, the Medallia Experience Cloud, leads the market in the understanding and management of experience for customers, employees and citizens. Medallia captures experience signals created on daily journeys in person, digital and IoT interactions and applies proprietary AI technology to reveal personalized and predictive insights that can drive action with tremendous business results.
Cloud-based customer experience management tool that helps businesses capture and analyze customers' feedback to improve brand value.
Video Surveys. Works like Survey Monkey but instead of answering questions in writing, people respond on smartphone video. Imagine a global focus group of customers testing your products, taking you shopping, and giving you in the moment feedback from their homes & offices. Verbate is also used for more engaging team feedback, and generating video content for marketing purposes.
Video Surveys. Kind of like Survey Monkey but people respond on film rather than in writing.
Cose straordinarie accadono quando i dipendenti ottengono ciò che desiderano sul lavoro. Sono più allineati con missione, scopo e valori della tua azienda, più motivati a lavorare di più (e in modo più intelligente) e più impegnati a migliorare i risultati della tua impresa. Ecco perché è stata progettata l'unica piattaforma che consente di scegliere la giusta combinazione di riconoscimenti, comunicazioni, sondaggi e sconti per i dipendenti. Inoltre, offre pieno controllo per creare una piattaforma personalizzata che rispecchi davvero lo spirito unico della tua azienda.
La piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti di Reward Gateway riunisce riconoscimento strategico, comunicazioni, sondaggi e sconti per i dipendenti.
Kazoo is the only all-in-one Employee Experience Platform that combines recognition, performance, and engagement in one powerful solution. By bringing together Real-time Recognition & Rewards, Continuous Performance Management, and Employee Engagement Surveys, Kazoos employee-first solution enables companies to build purpose-driven cultures while increasing productivity, retention, and revenue. Learn why Kazoo is the platform of choice for over 700 people-first companies like yours:KazooHR.com
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Snap Surveys offers professionals an integrated survey software platform for questionnaire design, administration, data collection, and advanced feedback analysis & reporting. Design questionnaires in any mode of survey research - online, mobile, kiosk, and scannable paper surveys - in any language. Our software is used across all industries including: healthcare, education, market research, human resources, travel, transportation, finance & government.
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Soluzione web e per dispositivi mobili pensata per le aziende con oltre 100 dipendenti. Consente di migliorare il coinvolgimento dei dipendenti attraverso la raccolta automatizzata di feedback. VibeCatch permette di creare sondaggi automatici, che raccolgono feedback rilevanti dai dipendenti. Puoi utilizzare le tue domande o un framework scientifico sulla qualità della vita lavorativa (quality of working life, QWL), con domande pronte e analisi automatica. Il metodo QWL di Vibe Catch è l'unico metodo, provato scientificamente, in grado di esercitare un impatto sul coinvolgimento dei dipendenti e sui risultati finanziari della tua azienda.
Soluzioni web e per dispositivi mobili che consentono di migliorare il coinvolgimento dei dipendenti grazie a raccolta automatizzata di feedback, analisi e report in tempo reale.
Strumento di indagine di mercato per dispositivi mobili, che consente alle aziende di creare sondaggi offline tramite strumenti come questionari e altro ancora.
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Tool for creating surveys, forms and quizzes to study your customers or evaluate employees.
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A powerful yet very easy-to-use professional data collection tool that enables you to gather high quality data and populate sophisticated quotas all of which can be interpreted instantly. Whether your organisation focuses on interviewing via CATI, CAPI or WAPI/CAWI or a mixture of these methodologies, Dub InterViewer does the trick. Switching between collection modes during fieldwork is a breeze. No onsite installation required. Call centre in a box with our on-demand hosted Dialer as a service.
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Modular software for working with telephone, online, in-person and printed questionnaires as well as panel management. The Survey System is the most complete software available for all types of survey research. Includes advanced logic and comprehensive reporting and analysis. The Survey System has been refined and expanded in response to client comments and requests since 1983.
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SurveyPro is a comprehensive survey software tool that can get you to those important decisions faster based on accurate feedback and data. It includes polished questionnaire design, an integrated database, and a sophisticated reporting and analysis engine. It's easy to use, with a friendly user interface and unparalleled technical support.. Whether your target respondents are best reached via the web, paper, or kiosk/LAN surveys, SurveyPro offers one solution. Take a Free Demo on our website.
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Customers feedback - ratings, thoughts and ideas via their cell phone (SMS, Voice and Web - NOT an app!) at the point of experience. Includes integrated analysis and alert management so the business knows how it is performing and can fix any issue, even talk to the customer - BEFORE that customer defects or worse, defects and complains on line. All issues are tracked until completion, so closing the feedback cycle and ensuring operational improvement.
Customer experience solution for on the spot customer feedback via cell phone - that helps stop customer defection.
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SurveyHero is an online survey tool that makes it so easy to create beautiful and mobile optimized online surveys.
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Simple, fast and intuitive online survey platform for customer satisfaction, employee engagement, market research, and more.
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Intouch Insight survey software helps companies collect valuable customer and employee feedback using customer satisfaction (CSAT) surveys and Net Promoter Score (NPS) surveys. Our flexible, self-serve platform makes it easy to design and distribute unlimited surveys. Survey features include skip logic, question branching, answer piping, audio and video responses and more.
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Multirater Surveys has been designed to assist management teams to maximize employee engagement and performance levels. This powerful online people analytics survey platform not only provides a range of template surveys (including 180 Performance Review, 360 Leadership Development, Employee Engagement, Client Pulse and Board Evaluation) but also the capability to edit/delete/add questions to create fully customized surveys that are guaranteed to meet all of the organizations requirements.
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Perché pagare di più quando Compport include funzionalità integrate per eseguire sondaggi predefiniti, offrendoti una piattaforma per progettare i tuoi sondaggi in 3 minuti e 3 semplici passaggi: selezione/scrittura delle domande del sondaggio, scelta del pubblico, scrittura di una lettera di presentazione e lancio.
Che ne dici di ottenere un'analisi dal vivo mentre il tuo sondaggio è in corso o vengono eseguite azioni a cascata in base ai risultati ottenuti?
Raccogliere feedback non è mai stato così semplice
Strumento di gestione dei sondaggi per i dipendenti interni, integrato con i dati degli stessi per un lancio rapido.
Manuale utente per Programmi per sondaggi
Tavola dei Contenuti
I programmi per sondaggi consentono agli utenti di progettare, condurre, pianificare e pubblicare sondaggi elettronici, votazioni e questionari per diversi scopi, come condurre ricerche di mercato, misurare la soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback dai dipendenti.
I programmi per sondaggi possono includere una varietà di formati per raccogliere i feedback degli utenti, come ad esempio pulsanti di opzione, caselle di spunta, menu a discesa e campi di testo in formato libero. Possono inoltre fornire una serie di strumenti di creazione di report sui dati, tra cui grafici a barre, grafici a linee, punteggi del promotore netto (Net Promoter Score, NPS) e report a campi incrociati.
Quali vantaggi porta un programma per sondaggi?
- Analisi più rapide e accurate: non solo i sondaggi manuali richiedono tempo per essere condotti, ma gli utenti devono anche registrare manualmente i risultati ed eseguire report su fogli di calcolo per analizzare i risultati. Anche il processo di immissione manuale dei dati è soggetto a errori. Una soluzione per sondaggi automatizza l'inserimento dei dati, eliminando gli errori nel processo di acquisizione.
- Controllo del budget per sondaggi incentivati: esaurire il proprio budget troppo in fretta è un rischio per qualsiasi sondaggista, in particolare nel caso di sondaggi globali, in cui gli incentivi e il numero di risposte possono variare a seconda delle regioni. I software per sondaggi consentono agli utenti di implementare la logica delle domande per limitare il numero di risposte. Ad esempio, un sondaggio può includere una domanda sul Paese del rispondente e interrompere l'intervista non appena viene raggiunto il numero massimo di risposte.
Quali sono le funzionalità tipiche di un programma per sondaggi?
- Diversi tipi di domande: creazione di una varietà di formati di domande e risposte come scelta multipla, caselle di spunta e risposte aperte.
- Creazione di report/Analisi: visualizzazione delle metriche delle prestazioni dei sondaggi (percentuale di completamento, bounce rate e tempo impiegato per completare i sondaggi) e dei loro risultati (statistiche delle domande, punteggio NPS e report a campi incrociati) in tempo reale.
- Strumenti di costruzione dei sondaggi: creazione e gestione di sondaggi utilizzando modelli e tipi di domande predefiniti, come pulsanti di opzione, scale di valutazione e campi a discesa.
- Modelli personalizzabili: redazione, salvataggio e rielaborazione di questionari e sondaggi.
- E-mail marketing: creazione e invio di e-mail di massa e campagne e-mail con il collegamento al sondaggio incluso nel corpo dell'e-mail e tracciamento delle prestazioni delle campagne.
- Ramificazione delle domande: creazione di domande specifiche per ogni partecipante in base alle risposte date alle domande precedenti.
Quali considerazioni bisogna tenere a mente quando si vuole acquistare un programma per sondaggi?
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Tipi di soluzione per sondaggi: a seconda dello scopo, i programmi per sondaggi possono essere suddivisi in tre tipi:
- Colloquio telefonico assistito da computer (Computer-Assisted Telephone Interview, CATI): questi strumenti specifici per i sondaggi aiutano gli utenti a gestire sondaggi e questionari telefonici. Forniscono inoltre agli utenti domande e script e consentono loro di registrare i colloqui per riferimenti futuri.
- Colloquio personale assistito da computer (Computer-Assisted Personal Interview, CAPI): queste soluzioni aiutano gli utenti a registrare e gestire colloqui individuali condotti di persona. Le interfacce aiutano sia gli intervistatori che i rispondenti a completare i colloqui e acquisire le relative informazioni.
- Colloquio web assistito da computer (Computer-Assisted Web Interview, CAWI): questi strumenti consentono agli utenti di gestire sondaggi online, creare pagine personalizzate per i sondaggi e condividerle con i rispondenti tramite e-mail, social media e siti web.
Per chi è interessato all'acquisto di un programma per sondaggi, è bene valutare le proprie esigenze e scegliere di conseguenza la soluzione più adatta.
- Costo totale (TCO): la maggior parte dei prodotti per sondaggi è disponibile con una tariffazione su più livelli; il prezzo dipende dal numero di sondaggi e dal numero di domande per sondaggio. Gli acquirenti che non calcolano accuratamente il TCO possono ritrovarsi a spendere più denaro del necessario. È consigliabile valutare il numero di sondaggi che si desidera effettuare mensilmente e annualmente, calcolare i costi in base alle richieste e selezionare di conseguenza il prodotto più adatto alle proprie esigenze.
Alcuni dei trend più rilevanti legati ai programmi per sondaggi
- L'adozione dei sondaggi basati sui chatbot è in crescita: l'adozione dei chatbot sta crescendo a una velocità sorprendente e questa tendenza si sta facendo strada anche nel mercato dei programmi per sondaggi. I chatbot rendono i sondaggi più interattivi, fornendo un'interfaccia di conversazione per presentare le domande e raccogliere le risposte. Queste soluzioni aiutano inoltre gli utenti a personalizzare le conversazioni e forniscono agli intervistati informazioni aggiuntive sulle domande ogni volta che è necessario, con conseguente aumento del coinvolgimento e tassi di risposta e completamento migliori.
- I sondaggi ottimizzati per dispositivi mobili saranno la prossima grande novità: l'attuale epoca digitale è caratterizzata dalla proliferazione dei dispositivi mobili. Non solo l'utilizzo degli smartphone è sempre più diffuso; anche il tempo che un utente medio trascorre sul proprio telefono è in aumento. Per questo motivo, le aziende devono ottimizzare i propri sondaggi per i dispositivi mobili. Una soluzione per sondaggi ottimizzata per dispositivi mobili non solo offre agli utenti smartphone un accesso facile ma, grazie alle funzionalità mobili, consente anche di verificare le risposte utilizzando funzionalità di tracciamento GPS.
