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Rendi più semplice il tuo lavoro con la piattaforma di gestione dei contenuti e delle conoscenze MangoApps, un punto di riferimento in cui archiviare, condividere e trovare informazioni.
La piattaforma di gestione dei contenuti e delle conoscenze di MangoApps semplifica il lavoro offrendo un punto di riferimento in cui archiviare, condividere e trovare documenti e altre informazioni aziendali. Basato su una piattaforma intelligente per i dipendenti, MangoApps è progettato per servire organizzazioni con 50-50.000 dipendenti di un'ampia gamma di settori tra cui vendita al dettaglio, sanità, produzione, non profit, servizi professionali, servizi finanziari, media, tecnologia e settore pubblico.
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Singola fonte di verità per i propri contatti con live chat, help desk, knowledge base, automazione dell'e-mail marketing e altro.
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HubSpot Service Hub consente di mantenere organizzato il tuo team, creare soluzioni proattive per i clienti e monitorare la loro soddisfazione.
Il software per il servizio clienti HubSpot semplifica la gestione e il contatto con i clienti. Include: helpdesk realizzato per consentire di organizzarsi e garantire il successo dei clienti, knowledge base, ossia una soluzione proattiva che consente ai clienti di risolvere da soli i problemi, feedback dei clienti, sondaggi e approfondimenti progettati per fornire una valutazione della soddisfazione dei clienti, creazione di report e automazione di tutti gli strumenti per espandere e migliorare i risultati positivi.
Il software per il servizio clienti HubSpot semplifica la gestione e il contatto con i clienti. Include: helpdesk realizzato per consentire di organizzarsi e garantire il successo dei clienti,...
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Guide interattive basate su albero decisionale che si collegano alla maggior parte delle Knowledge Base e dei sistemi CRM. Segui i processi aziendali in modo interattivo.
I processi aziendali sono difficili da seguire come articoli di Knowledge Base. La visualizzazione del diagramma di flusso di un processo aziendale spesso manca di dettagli necessari in ogni fase. Utilizzando Yonyx, i tuoi esperti in materia possono creare guide interattive basate su albero decisionale che gli utenti possono attraversare in modo interattivo, sia per la risoluzione dei problemi, il servizio clienti, il telemarketing o per il self service del cliente.
Yonyx si integra con la maggior parte delle piattaforme Knowledge Base e CRM. Yonyx fornisce anche analisi mentre gli utenti percorrono vari percorsi attraverso tali guide.
I processi aziendali sono difficili da seguire come articoli di Knowledge Base. La visualizzazione del diagramma di flusso di un processo aziendale spesso manca di dettagli necessari in ogni fase....
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SkyPrep è specializzato nell'automazione e nella transizione di qualsiasi aspetto della formazione dei dipendenti su una piattaforma online, in modo semplice e indolore.
SkyPrep è specializzato nell'automazione e nella transizione di qualsiasi aspetto della formazione dei dipendenti su una piattaforma online, in modo semplice e indolore.
Oltre ad una semplice interfaccia, funziona con un design moderno e completamente personalizzabile, consentendo un ambiente di formazione online molto personale e dinamico.
Naturalmente offre una serie di funzioni oltre a un design intuitivo ed elegante. Queste includono la possibilità di caricare qualsiasi tipo di file, creare valutazioni e una solida creazione di report.
SkyPrep è specializzato nell'automazione e nella transizione di qualsiasi aspetto della formazione dei dipendenti su una piattaforma online, in modo semplice e indolore.
Oltre ad una semplice...
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Cloud-based reference management for researchers.
Clean and simple reference management for the web. Sync your library to all your devices and read and annotate like on paper on your iPad, iPhone, or Android device. Cite your papers in Google Docs and Microsoft Word.
Clean and simple reference management for the web. Sync your library to all your devices and read and annotate like on paper on your iPad, iPhone, or Android device. Cite your papers in Google Docs...
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Soluzione di gestione della conoscenza open source per sfruttare le tue risorse più preziose grazie a un'unica potente piattaforma di knowledge base.
eXo Platform è una soluzione di gestione della conoscenza che può aiutarti a migliorare le prestazioni dell'azienda, a facilitare il passaggio delle informazioni e a migliorare la formazione dei dipendenti.
eXo Platform promuove l'innovazione e la condivisione delle idee dando ai team la possibilità di creare, condividere e gestire i contenuti in un unico posto.
È un ottimo modo per creare una knowledge base davvero completa.
eXo Platform è una soluzione di gestione della conoscenza che può aiutarti a migliorare le prestazioni dell'azienda, a facilitare il passaggio delle informazioni e a migliorare la formazione dei...
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Software per la gestione dei documenti basato sul cloud e on-premise. Permette di archiviare e consultare i documenti in modo sicuro. Nessuna licenza di terze parti necessaria.
Il sistema di gestione dei documenti digitali di EisenVault si basa su un’architettura moderna e aperta. L’interfaccia utente basata sul Web è moderna e facile da usare e riduce la curva di apprendimento. Disponibile come app mobile per utenti di iOS e Android che consente l’accesso da ovunque ci si trovi. Le funzionalità comprendono flussi di lavoro multilivello, riconoscimento ottico dei caratteri, metadati personalizzati, ricerca full-text e altro. Integrazione con Microsoft Office (compreso Outlook) e Gmail.
Il sistema di gestione dei documenti digitali di EisenVault si basa su un’architettura moderna e aperta. L’interfaccia utente basata sul Web è moderna e facile da usare e riduce la curva di apprendime...
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La tua unica fonte di verità per le informazioni pubbliche sulla tua attività.
Con l'eccezionale piattaforma basata sul cloud di Yext potrai sfruttare il potere della conoscenza per promuovere l'efficienza interna, indimenticabili esperienze legate al marchio e interazioni online con i clienti. È l'hub centralizzato tramite cui gestire tutte le informazioni che i consumatori cercano sui collaboratori, le sedi e i prodotti: da indirizzi, orari di ferie e promozioni in negozio fino ai parcheggi disponibili e le credenziali professionali.
Con l'eccezionale piattaforma basata sul cloud di Yext potrai sfruttare il potere della conoscenza per promuovere l'efficienza interna, indimenticabili esperienze legate al marchio e interazioni...
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La suite di soluzioni BOSS è una pluripremiata soluzione di helpdesk/ITSM completamente integrata, disponibile sia sul cloud che on-premise.
La suite di soluzioni BOSS è una soluzione di service desk/help desk e gestione delle risorse IT completamente integrata, disponibile on-premise o sul cloud. Include funzionalità per garantire un'esperienza di lavoro a distanza produttiva ed efficiente, tra cui un'interfaccia pluripremiata e intuitiva e un potente catalogo di servizi. BOSS è molto apprezzato dai clienti perché fornisce una soluzione ITSM conveniente con un'ottima esperienza utente, un'ampia gamma di funzionalità e un'eccellente assistenza clienti.
La suite di soluzioni BOSS è una soluzione di service desk/help desk e gestione delle risorse IT completamente integrata, disponibile on-premise o sul cloud. Include funzionalità per garantire...
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Connettiti con i tuoi contatti sempre e ovunque. Tieni una rubrica aziendale unificata, di facile accesso e pronta per essere condivisa con i colleghi.
Pobuca Connect | Connettiti con i tuoi contatti. Pobuca Connect è un'applicazione cloud (per desktop e dispositivi mobili) che trasforma i tuoi elenchi di contatti aziendali multipli, sovrapposti e non connessi, in un'unica rubrica aziendale unificata, alla quale potrai accedere facilmente ovunque e che può essere condivisa con colleghi o soci. Scopri il Pobuca Bot integrato, il tuo assistente virtuale personale, per mantenere i contatti di lavoro sempre aggiornati e alla tua portata, in pochissimo tempo.
Pobuca Connect | Connettiti con i tuoi contatti. Pobuca Connect è un'applicazione cloud (per desktop e dispositivi mobili) che trasforma i tuoi elenchi di contatti aziendali multipli, sovrapposti e...
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Software RFP che migliora il processo di risposta attraverso collaborazione, contenuto centralizzato e creazione di report.
Il software basato sul cloud di RFPIO aiuta a semplificare la gestione delle proposte nel processo di risposta alle RFP. La soluzione automatizza le funzioni di importazione ed esportazione, centralizza i contenuti e facilita la collaborazione tra le parti interessate.
Una libreria di risposte dinamica, arricchita da un motore di raccomandazione intelligente, fornisce contenuti centralizzati e un hub di collaborazione.
Le integrazioni tecnologiche consentono ai team di connettersi istantaneamente a persone e a contenuti e report e dashboard offrono una chiara visibilità sui progressi delle RFP.
Il software basato sul cloud di RFPIO aiuta a semplificare la gestione delle proposte nel processo di risposta alle RFP. La soluzione automatizza le funzioni di importazione ed esportazione,...
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Un software di helpdesk per la gestione delle conoscenze che ti aiuta a eliminare il disordine e a gestire facilmente le tue richieste di assistenza clienti.
HappyFox è un helpdesk per la gestione delle conoscenze basato sul web e ospitato nel cloud. Fornisce un software di knowledge base online, semplice e accattivante, pronto per i social media e reattivo sul cellulare, in cui puoi effettuare ricerche. Supporta una knowledge base sia interna che esterna. L'avanzata funzione di ricerca di HappyFox e i suggerimenti automatici in linea consentono ai tuoi clienti di trovare soluzioni più rapidamente. I forum della community aiutano i clienti ad essere connessi tra di loro.
HappyFox è un helpdesk per la gestione delle conoscenze basato sul web e ospitato nel cloud. Fornisce un software di knowledge base online, semplice e accattivante, pronto per i social media e...
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Guru è una soluzione di gestione della conoscenza che fornisce ai team le conoscenze necessarie per svolgere il proprio lavoro, quando e dove ne hanno bisogno.
Guru è una soluzione di gestione della conoscenza che fornisce ai team le conoscenze necessarie per svolgere il proprio lavoro, quando e dove ne hanno bisogno. Attraverso le integrazioni con Google Chrome, Slack e altro, Guru porta la gestione della conoscenza direttamente nei flussi di lavoro, eliminando il cambio di contesto e le distrazioni precedentemente richieste per individuare conoscenze importanti. Guru aiuta gli esperti a documentare e democratizzare le informazioni facilmente, riducendo la necessità di fare domande e mantenendo tutto il team concentrato e produttivo.
Guru è una soluzione di gestione della conoscenza che fornisce ai team le conoscenze necessarie per svolgere il proprio lavoro, quando e dove ne hanno bisogno. Attraverso le integrazioni con Google...
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Software per community online che consente alle aziende di connettere clienti, partner e dipendenti per completare il lavoro ovunque.
La piattaforma per comunità aziendali di Salesforce Community Cloud collega clienti, partner e dipendenti direttamente alle informazioni, alle app e agli esperti di cui hanno bisogno per agire:
- Accelerazione delle vendite del canale.
- Fornitura di un servizio eccezionale.
- Connessione con i clienti.
- Trasformazione del posto di lavoro.
- Creazione di una community su qualsiasi tema.
Funzionalità:
- Integrazione aziendale.
- Personalizzazione.
- Personalizzazione e branding.
- Coinvolgimento.
- Dispositivi mobili.
- Creatore di comunità e modelli.
- Argomenti.
- File Salesforce.
- Azioni.
- Gruppi.
- Fiducia.
La piattaforma per comunità aziendali di Salesforce Community Cloud collega clienti, partner e dipendenti direttamente alle informazioni, alle app e agli esperti di cui hanno bisogno per agire:
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La piattaforma Thought Industries aiuta le aziende a formare, istruire e certificare i clienti con un sistema coinvolgente di apprendimento online.
Consolida la tua base di conoscenze distribuita in un'unica soluzione completa da cui potrai formare, istruire e aiutare i tuoi clienti a ottenere le certificazioni di cui hanno bisogno. La pluripremiata piattaforma di Thought Industries riunisce la documentazione e la gestione della formazione in un'unica interfaccia. Crea, gestisci e distribuisci contenuti e corsi durante il ciclo di vita del cliente per garantire adozione, fidelizzazione e promozione continua. Scopri il pieno potenziale della tua impresa.
Consolida la tua base di conoscenze distribuita in un'unica soluzione completa da cui potrai formare, istruire e aiutare i tuoi clienti a ottenere le certificazioni di cui hanno bisogno. La pluripremi...
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UserVoice raccoglie e organizza feedback da diverse fonti per fornire una visione chiara e fruibile dei feedback degli utenti.
UserVoice raccoglie e organizza feedback da diverse fonti per fornire una visione chiara e fruibile dei feedback degli utenti. Permette di non sprecare tempo mettendo insieme soluzioni diverse con una piattaforma singola che offre tutti gli strumenti per ascoltare, analizzare e chiudere il cerchio con basi di clienti e team interni di qualsiasi dimensione.
UserVoice raccoglie e organizza feedback da diverse fonti per fornire una visione chiara e fruibile dei feedback degli utenti. Permette di non sprecare tempo mettendo insieme soluzioni diverse con...
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Zoho Connect è un software per la collaborazione in team che unisce le persone e le risorse di cui hanno bisogno in un'unica posizione, semplificando il lavoro.
Zoho Connect è un'app di collaborazione di gruppo, che unisce persone, risorse e le applicazioni di cui hanno bisogno. Gli utenti possono condividere idee, tenere discussioni in tempo reale, contattare qualsiasi persona nella rete, creare le proprie app, creare la propria knowledge base, gestire i piani di lavoro e accedere alle app progettate per rendere il lavoro in team facile e veloce. Con Zoho Connect sono garantite una comunicazione più veloce e una collaborazione migliore.
Zoho Connect è un'app di collaborazione di gruppo, che unisce persone, risorse e le applicazioni di cui hanno bisogno. Gli utenti possono condividere idee, tenere discussioni in tempo reale,...
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Permette di ridurre il volume del supporto fornito e di aumentare la soddisfazione grazie a una knowledge base self-service disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il modo migliore per supportare i propri clienti. Groove aiuta a trasformare le interazioni con i clienti in conversazioni utili e relazioni più solide.
Formato da semplici ma potenti caselle di posta in arrivo multicanale condivise, knowledge base e report, Groove è l'alternativa perfetta alle soluzioni per help desk eccessivamente complicate e costose attualmente disponibili sul mercato.
Il modo migliore per supportare i propri clienti. Groove aiuta a trasformare le interazioni con i clienti in conversazioni utili e relazioni più solide.
Formato da semplici ma potenti caselle di...
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Vanilla Forums è il software per knowledge base basate sul cloud e per forum di comunità più quotato e reputato affidabile dalle migliori marche del mondo.
Vanilla Forums è la più quotata soluzione di knowledge base basata su community. Ti basterà un solo clic del mouse per inserire nel tuo portale di supporto self-service una knowledge base che include i migliori contenuti di supporto della community. Oltre alla KB, ottieni feedback importanti attraverso una piattaforma di community online con i componenti aggiuntivi Ideation e Q&A.
Vanilla Forums è la più quotata soluzione di knowledge base basata su community. Ti basterà un solo clic del mouse per inserire nel tuo portale di supporto self-service una knowledge base che include...
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Stack Overflow for Teams è un luogo privato e sicuro per le domande e le risposte del proprio team.
Stack Overflow for Teams è una piattaforma privata e sicura per il controllo qualità che imita il modo in cui le persone pensano, condividono e trovano naturalmente le informazioni. Quando si tratta di gestione delle conoscenze, non è necessario disporre di più informazioni, bensì delle informazioni giuste.
Questa soluzione comprende piani per aziende di ogni dimensione. Scegli tra i vari livelli di Stack Overflow for Teams, tra cui Basic, Business o Enterprise. Per ridare al proprio team il tempo necessario per creare prodotti migliori non è più necessario scavare tra wiki obsoleti ed e-mail perse.
Stack Overflow for Teams è una piattaforma privata e sicura per il controllo qualità che imita il modo in cui le persone pensano, condividono e trovano naturalmente le informazioni. Quando si tratta...
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Questo sistema LMS online consente alle aziende e agli istituti di formazione di fornire soluzioni di formazione end-to-end ai propri dipendenti, partner e clienti.
La piattaforma è formata da un editor online semplice da usare che permette di creare corsi personalizzati importando documenti o video o collegando risorse esterne esistenti. La piattaforma consente di creare programmi di valutazione e certificazione che possono essere sostenuti da ovunque e in qualsiasi momento tramite un browser web o un'app nativa per iPad/Android. Il sistema tiene traccia di tutte le attività e consente la creazione dinamica dei report. EduBrite è integrato con altri prodotti aziendali come Atlassian Confluence, Google Apps, Yammer, webEx e Citrix.
La piattaforma è formata da un editor online semplice da usare che permette di creare corsi personalizzati importando documenti o video o collegando risorse esterne esistenti. La piattaforma consente...
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Supporta, coinvolgi e converti i clienti su un'unica piattaforma. Software per helpdesk e comunicazione con i clienti progettato per la tua impresa.
Re:amaze è una piattaforma per helpdesk e comunicazione con i clienti basata sul web, che aiuta le imprese a supportare, coinvolgere e convertire i clienti. Costruito per garantire un'elevata scalabilità e progettato pensando ai tuoi clienti, Re:amaze offre funzionalità di supporto fondamentali, come la chat e il coinvolgimento automatico dei clienti, nonché integrazioni per i tuoi canali di social media, mobili ed e-mail. Re:amaze offre inoltre soluzioni per la gestione dei flussi di lavoro dei team, caselle di posta condivise, domande frequenti, creazione di report e sondaggi sulla soddisfazione.
Re:amaze è una piattaforma per helpdesk e comunicazione con i clienti basata sul web, che aiuta le imprese a supportare, coinvolgere e convertire i clienti. Costruito per garantire un'elevata...
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TechScholar aumenta le capacità dei rappresentanti di vendita con moduli di formazione sulla vendita dei prodotti completamente personalizzati, disponibili su di un LMS proprietario basato sul cloud.
TechScholar scrive e promuove moduli di formazione sulle vendite di prodotti ospitati su un LMS sicuro basato sul cloud, in modo che i clienti possano dare priorità al proprio apprendimento e, soprattutto, guadagnare. I moduli di impatto evidenziano i KVP dei tuoi prodotti e le opportunità di vendita mirate per accelerare l'apprendimento e aumentare le vendite; un LMS Campus personalizzato e in co-branding di TechScholar riduce i costi di formazione anche per i team di vendita più complessi. I manager ricevono report sulle metriche chiave relative al coinvolgimento e la comprensione dei propri rappresentanti.
TechScholar scrive e promuove moduli di formazione sulle vendite di prodotti ospitati su un LMS sicuro basato sul cloud, in modo che i clienti possano dare priorità al proprio apprendimento e,...
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Alloy Navigator è una soluzione per il mondo reale, appositamente progettata per i clienti reali, creata da personale IT reale.
Le funzionalità di gestione delle conoscenze di Alloy Navigator permettono di ampliare le conoscenze su cui si fonda la tua organizzazione IT. Funzionalità che consentono di risparmiare tempo come creazione rapida di articoli tecnici dai ticket e approvazioni in più fasi, assicurano il controllo della creazione e delle revisioni. Abbinando tutto questo a un'assegnazione intelligente delle categorie, ai livelli delle autorizzazioni e all'integrazione con il portale self-service si otterrà una soluzione di knowledge base perfetta per ogni esigenza di gestione dei servizi.
Le funzionalità di gestione delle conoscenze di Alloy Navigator permettono di ampliare le conoscenze su cui si fonda la tua organizzazione IT. Funzionalità che consentono di risparmiare tempo come...
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Piattaforma di e-learning sociale e mobile che supporta la creazione di corsi, la condivisione delle conoscenze, la collaborazione e la formazione.
Schoox è una piattaforma per l'apprendimento sociale con strumenti molto potenti e facili da usare per la condivisione di contenuti e conoscenze, la creazione di corsi e la formazione, la collaborazione e la monetizzazione dei contenuti.
Nell'era dei social media e dei contributi di pari, la cultura della forza lavoro è cambiata. Le soluzioni tradizionali di gestione dell'apprendimento non riescono a stare al passo con un panorama in continua evoluzione. Schoox offre uno dei più potenti sistemi moderni per l'apprendimento e la gestione delle conoscenze.
Schoox è una piattaforma per l'apprendimento sociale con strumenti molto potenti e facili da usare per la condivisione di contenuti e conoscenze, la creazione di corsi e la formazione, la collaborazio...
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Clinked mette a disposizione delle imprese portali personalizzabili per i clienti. Permette di condividere i file in modo sicuro, comunicare con i clienti e monitorare i propri compiti.
Clinked semplifica le interazioni tra clienti e team su un portale white label sicuro e mobile. Utilizzato da imprese di ogni settore, Clinked mette a disposizione portali con numerose funzionalità che offrono ai clienti un'esperienza brandizzata di alto livello, migliorando al contempo la comunicazione, la sicurezza e i processi per i team a contatto con i clienti. Le principali funzionalità del portale comprendono la condivisione di file, una chat di gruppo integrata, la gestione delle attività, forum di discussione, calendari per i team, un'app mobile brandizzata e altro ancora. Iscriviti oggi stesso per chiedere una versione di prova gratuita per 10 giorni.
Clinked semplifica le interazioni tra clienti e team su un portale white label sicuro e mobile. Utilizzato da imprese di ogni settore, Clinked mette a disposizione portali con numerose funzionalità...
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Soluzione basata sul cloud che aiuta le imprese a ottimizzare i processi della forza lavoro con monitoraggio delle prestazioni, gestione dei contenuti e altro ancora.
SocialChorus è la piattaforma leader per la comunicazione con la forza lavoro che consente alle aziende di lavorare come un'unica entità. Si dice che un'impresa sia forte solo quanto le sue persone; per questo motivo è stata creata questa soluzione end-to-end in grado di contattare, informare e allineare ogni lavoratore con la propria organizzazione. I dipendenti possono sentirsi una parte importante di qualcosa di più grande di loro e trovare un significato in un lavoro ben fatto. Comunicatori e leader possono concentrarsi sul messaggio, lasciando alla piattaforma il compito di garantire la consegna del contenuto.
SocialChorus è la piattaforma leader per la comunicazione con la forza lavoro che consente alle aziende di lavorare come un'unica entità. Si dice che un'impresa sia forte solo quanto le sue persone;...
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Ottieni una condivisione del 30% superiore tra i tuoi oltre 250 dipendenti esterni, con una pluripremiata piattaforma sicura. Coinvolgi i tuoi dipendenti in modo più intelligente con Speakap.
Speakap è una pluripremiata piattaforma, sicura e privata, che consente di coinvolgere oltre 250 dipendenti esterni. Grazie alla condivisione delle campagne, dei risultati e delle pratiche migliori in diverse sedi, con Speakap i clienti hanno registrato il 10% di aumento delle vendite medie.
Utilizzata in 27 paesi da oltre 350 clienti tra cui Marriott Hotels, G-Star, Hudson's Bay, Suitsupply e Mars. Grazie alle integrazioni personalizzate potrai rafforzare il tuo marchio con la tua stessa applicazione. Con un tasso di successo dell'implementazione del 100%, Speakap ti consente di coinvolgere i tuoi impiegati in modo più intelligente.
Speakap è una pluripremiata piattaforma, sicura e privata, che consente di coinvolgere oltre 250 dipendenti esterni. Grazie alla condivisione delle campagne, dei risultati e delle pratiche migliori...
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Il software per intranet interattive di Jive fornisce un'unica piattaforma per la collaborazione dei dipendenti, senza complicazioni.
Jive Software, parte della famiglia di soluzioni per l'esperienza dei clienti Aurea, fornisce l'accesso alle risorse più importanti di un'organizzazione: la conoscenza e le persone. Jive accelera la trasformazione digitale sul posto di lavoro con la sua soluzione leader del settore per intranet interattive, che connette persone, informazioni e idee, aiutando le imprese a superare i concorrenti. Con oltre 30 milioni di utenti in tutto il mondo in ogni settore, Jive è considerata una soluzione leader dalle migliori società di analisi.
Jive Software, parte della famiglia di soluzioni per l'esperienza dei clienti Aurea, fornisce l'accesso alle risorse più importanti di un'organizzazione: la conoscenza e le persone. Jive accelera la...
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BlogIn è un blog interno e una piattaforma di condivisione delle conoscenze di estrema semplicità, per team di tutte le dimensioni.
BlogIn è un blog interno e una piattaforma di condivisione delle conoscenze di estrema semplicità, per team di tutte le dimensioni. Il blog interno diventa un hub informativo centrale, che apre un nuovo canale di comunicazione trasparente e bidirezionale all'interno dell'organizzazione, in cui tutti possono porre domande e ottenere le informazioni necessarie per prendere decisioni più rapide e intelligenti. È intuitivo, semplice e utilizzabile da tutti in tempi rapidi, motivo per cui funziona così bene come strumento di comunicazione interno.
BlogIn è un blog interno e una piattaforma di condivisione delle conoscenze di estrema semplicità, per team di tutte le dimensioni. Il blog interno diventa un hub informativo centrale, che apre un...
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Teamwork Spaces, a knowledge base software, is the best place to organize and access your team and company content.
Teamwork Spaces, a knowledge base software, is the best place to organize and access your team and company content.
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La moderna piattaforma per helpdesk per ogni tipo di organizzazione. Hosted Cloud o versione on-premise installabile per l'hosting automatico.
Deskpro è la piattaforma per helpdesk e knowledge management per le organizzazioni del 21° secolo, che offre un'interfaccia web moderna in tempo reale, una configurazione versatile e un'automazione semplice ma potente.
Include: portale utenti con knowledge base, invio di notizie, file hosting e feedback dei clienti; chat dal vivo che puoi aggiungere al tuo sito web; integrazione con i servizi già in uso: Salesforce, Highrise, JIRA, Active Directory, LDAP, OneLogin, Okta e molti altri.
REST API completo, framework di sviluppo app.
Deskpro è la piattaforma per helpdesk e knowledge management per le organizzazioni del 21° secolo, che offre un'interfaccia web moderna in tempo reale, una configurazione versatile e un'automazione...
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Una wiki e knowledge base che rende la documentazione aziendale sempre gradevole e ben presentata. Si integra con GSuite, Slack e altro.
Slab è una bellissima wiki e knowledge base per team, costruita per i moderni team in crescita. Puoi immaginarla come una memoria a lungo termine condivisa da tutta la tua squadra. Presenta le funzioni di modifica e collaborazione di Google Documenti, ma con le capacità organizzative di una moderna intranet.
Concentrandosi solo sulle conoscenze del team a lungo termine, Slab si integra con tutti gli altri strumenti di produttività per qualsiasi altra funzione, come Slack, GSuite, Github, Asana e molti altri ancora.
Slab è una bellissima wiki e knowledge base per team, costruita per i moderni team in crescita. Puoi immaginarla come una memoria a lungo termine condivisa da tutta la tua squadra. Presenta le...
Caratteristiche
- Catalogazione/categorizzazione
- Strumenti collaborativi
- Gestione della knowledge base
- Portale self-service
- Ricerca del testo completo
- Gestione dei contenuti
Un'eccellente piattaforma per raccogliere ed elaborare feedback. Presentata dal portale della community. Prezzi a partire da 15 $ al mese.
Un'eccellente piattaforma per raccogliere ed elaborare feedback. Presentata dal portale della community. Prezzi a partire da 15 $ al mese.
UseResponse può essere incorporato e distribuito facilmente; inoltre, può essere usato come soluzione self-hosted installata sul proprio server o con l'opzione cloud
Un'eccellente piattaforma per raccogliere ed elaborare feedback. Presentata dal portale della community. Prezzi a partire da 15 $ al mese.
UseResponse può essere incorporato e distribuito facilmente;...
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Software basato su web per imprese che consente di creare tutorial dettagliati per siti web o applicazioni.
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Software basato su web per imprese che consente di creare tutorial dettagliati per siti web o applicazioni.
Caratteristiche
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Igloo è un fornitore leader di soluzioni digitali per l'ambiente di lavoro, che aiuta le aziende a superare le intranet tradizionali.
Igloo è un fornitore leader di soluzioni digitali per l'ambiente di lavoro e aiuta le aziende a soppiantare le intranet tradizionali a favore di destinazioni digitali suggestive, che migliorano la comunicazione, la condivisione delle conoscenze, la collaborazione e la cultura. Tutte le soluzioni Igloo sono basate sul cloud al 100%, sono abilitate per i dispositivi mobili e si integrano con i principali sistemi aziendali e app cloud a cui si affida la tua azienda. Centralizzando tutte le informazioni, Igloo fornisce un'unica fonte di dati e permette di avere una forza lavoro più produttiva e coinvolta.
Igloo è un fornitore leader di soluzioni digitali per l'ambiente di lavoro e aiuta le aziende a soppiantare le intranet tradizionali a favore di destinazioni digitali suggestive, che migliorano la...
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SmarterU è un apprezzato LMS per offrire formazione sulla conformità o sulle competenze trasversali a 500 - 10.000 studenti e più.
Hai bisogno di offrire formazione sulla conformità o sulle competenze trasversali per 500 - 10.000 studenti e oltre?
SmarterU ha tutto ciò di cui hai bisogno in un LMS, con in più un supporto di altissimo livello da parte del team di assistenza clienti per coaching, formazione e supporto. Piani di apprendimento dinamico, e-commerce, knowledge base, formazione con istruttore, report personalizzati, redattore di corsi, conformità a SCORM/xAPI e altro ancora.
Offre supporto a una formazione aziendale di successo ed è un partner affidabile per la formazione dei tuoi team o dei clienti.
Hai bisogno di offrire formazione sulla conformità o sulle competenze trasversali per 500 - 10.000 studenti e oltre?
SmarterU ha tutto ciò di cui hai bisogno in un LMS, con in più un supporto di...
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AnswerHub è una piattaforma di condivisione delle conoscenze e di creazione di community per gli sviluppatori.
AnswerHub è stato progettato appositamente per gli sviluppatori. Dotato funzionalità come ideazione, analisi e ricerca avanzate oltre che di temi e configurazioni personalizzabili, AnswerHub è la soluzione perfetta per le aziende e i team che devono coinvolgere sviluppatori interni e di terze parti. Alcune delle aziende maggiormente incentrate sugli sviluppatori del mondo utilizzano AnswerHub per condividere la produttività e le conoscenze, come GE, Epic Games, LinkedIn, eBay, USAA, Unity e Thomson Reuters.
AnswerHub è stato progettato appositamente per gli sviluppatori. Dotato funzionalità come ideazione, analisi e ricerca avanzate oltre che di temi e configurazioni personalizzabili, AnswerHub è la...
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Citavi is the only all-in-one scholarly note taking and reference management application.
Citavi is the only all-in-one scholarly note taking and reference management application. Search, organize, collaborate, take notes, write and manage citations all within one platform.
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User.com è un avanzato sistema di marketing e vendite che consente di automatizzare la comunicazione personalizzata e ottimizzare i processi aziendali.
User.com è una piattaforma di automazione multifunzione, che consente agli agenti di offrire un'assistenza clienti veloce e un'esperienza personalizzata. Offri contenuti in più lingue e utilizza i bot per aiutare i clienti a trovare l'articolo esatto, il tutto con un'unica fonte di dati per i tuoi clienti. Con una knowledge base integrata, il tuo team di supporto può aiutare facilmente gli utenti a trovare l'articolo giusto, oltre a una gamma aggiuntiva di strumenti di comunicazione in un'unica piattaforma. Scopri come User.com può migliorare la tua knowledge base.
User.com è una piattaforma di automazione multifunzione, che consente agli agenti di offrire un'assistenza clienti veloce e un'esperienza personalizzata. Offri contenuti in più lingue e utilizza i...
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Slite offre al tuo team uno spazio collaborativo pulito per scrivere e organizzare il proprio lavoro: dagli appunti delle riunioni alle wiki, fino ai documenti dei brainstorming.
Slite è uno spazio che i team possono utilizzare per scrivere e organizzare le proprie conoscenze. È il sistema di scrittura per i team moderni: un editor leggero, con un'interfaccia basata sui canali e funzionalità collaborative. Con Slite, le informazioni del tuo team saranno sempre organizzate e recuperabili.
Slite è uno spazio che i team possono utilizzare per scrivere e organizzare le proprie conoscenze. È il sistema di scrittura per i team moderni: un editor leggero, con un'interfaccia basata sui...
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Piattaforma di collaborazione full-suite che consente di acquisire, archiviare, organizzare, annotare, condividere, taggare e gestire i contenuti.
Clipicious è una piattaforma di collaborazione full-suite che consente agli utenti di acquisire, personalizzare, organizzare e condividere contenuti con altri utenti. Con lo strumento web di ritaglio, qualsiasi sito, documento, immagine o video può essere acquisito con un solo clic, pronto per essere annotato e personalizzato. Clipicious include anche monitoraggio dei tempi, autorizzazioni degli utenti e un solido set di strumenti di modifica dei contenuti, che lo rendono uno degli strumenti di collaborazione più versatili sul mercato.
Clipicious è una piattaforma di collaborazione full-suite che consente agli utenti di acquisire, personalizzare, organizzare e condividere contenuti con altri utenti. Con lo strumento web di...
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Web-based solution that provides knowledge management through customer service, online CRM, contact forms, ticketing and more.
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MyHub è una soluzione software per intranet, basata sul cloud, che fornisce alle aziende una gamma di potenti strumenti d'impresa.
Grazie al software per intranet basato sul cloud MyHub puoi acquisire in modo semplice e veloce una panoramica su tutta l'azienda. MyHub è una soluzione intranet a basso costo che fornisce una intranet pronta all'uso, con una gamma di potenti strumenti d'impresa progettati per migliorare le comunicazioni interne, la gestione delle conoscenze e il coinvolgimento dei dipendenti. Tra cui directory del personale, profili, accesso sicuro, ottimizzazione per dispositivi mobili, archiviazione di documenti/file, blog, forum, pagine personalizzate.
Grazie al software per intranet basato sul cloud MyHub puoi acquisire in modo semplice e veloce una panoramica su tutta l'azienda. MyHub è una soluzione intranet a basso costo che fornisce una...
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Sistema online di emissione di ticket dell'helpdesk basato sul cloud progettato per offrire tutto il necessario a un prezzo conveniente.
SeamlessDesk è un conveniente software per helpdesk basato sul cloud, che consente di raggiungere gli obiettivi di supporto delle aziende con un programma intuitivo e ricco di funzionalità. A differenza di altri software per helpdesk, SeamlessDesk non prevede limitazioni con pacchetti dai prezzi elevati per ottenere le funzionalità desiderate o necessarie. Indipendentemente dal pacchetto scelto, fornisce accesso illimitato a tutte le funzionalità disponibili. L'unica informazione necessaria è il numero di agenti da impiegare.
SeamlessDesk è un conveniente software per helpdesk basato sul cloud, che consente di raggiungere gli obiettivi di supporto delle aziende con un programma intuitivo e ricco di funzionalità. A...
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La piattaforma più interattiva per i tuoi video. Registra video facilmente, aggiungi domande interattive e call to action e gestisci tutto in un unico posto.
VidGrid è la piattaforma più interattiva per i tuoi video. Oltre a registrazione, hosting e condivisione, VidGrid trasforma il video in una conversazione a doppio senso, consentendo a chiunque di acquisire conoscenze, conversare con il pubblico e controllare il flusso di informazioni. Leader mondiali come Fox, Mortensen, G2 Crowd, Paylocity e le università di Duke e del Nebraska sfruttano VidGrid per comunicare e collaborare dal lato delle vendite, del successo dei clienti, della formazione e dell'istruzione.
VidGrid è la piattaforma più interattiva per i tuoi video. Oltre a registrazione, hosting e condivisione, VidGrid trasforma il video in una conversazione a doppio senso, consentendo a chiunque di...
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IdeaScale è un software di gestione dell'innovazione che utilizza il crowdsourcing per raccogliere idee e svilupparle, ottenendo un nuovo prodotto o processo.
IdeaScale è la più grande piattaforma software di innovazione basata sul cloud del mondo, con oltre 25.000 clienti e 4,5 milioni di utenti. Il software consente alle organizzazioni di coinvolgere le opinioni di comunità pubbliche e private, raccogliendo idee e offrendo agli utenti una piattaforma per votare. Le idee vengono quindi valutate, indirizzate e implementate, facendo di IdeaScale il motore dell'innovazione guidata dal pubblico. Il registro clienti di IdeaScales include leader di settore, come la Casa Bianca, Cisco e altri.
IdeaScale è la più grande piattaforma software di innovazione basata sul cloud del mondo, con oltre 25.000 clienti e 4,5 milioni di utenti. Il software consente alle organizzazioni di coinvolgere le...
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Elucidat è ideale per le grandi aziende che cercano di ridurre i costi di formazione. Produci corsi di formazione di importanza strategica in modo rapido.
La pluripremiata piattaforma di authoring Elucidat consente ai datori di lavoro nelle grandi aziende di ridurre facilmente i costi della formazione di importanza strategica. Consenti a chiunque di creare corsi di formazione 4 volte più velocemente. Puoi iniziare semplicemente da un progetto già pronto, applicare il tuo marchio e aggiungere i tuoi contenuti. Con ruoli utente flessibili, creazione collaborativa e gestione impeccabile delle risorse, puoi eseguire il crowdsourcing senza rischi. Localizza e traduci facilmente i corsi, falli partire in modo rapido e condividili tramite il portale di e-learning. Inoltre, puoi contare su un supporto eccellente.
La pluripremiata piattaforma di authoring Elucidat consente ai datori di lavoro nelle grandi aziende di ridurre facilmente i costi della formazione di importanza strategica. Consenti a chiunque di...
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Manuale utente per Software per la gestione delle conoscenze
Tavola dei Contenuti
Che cos'è un software per knowledge management?
I software per knowledge management sono un archivio centralizzato e ricercabile per raccogliere documenti digitali in diversi formati come PDF, documenti di testo, fogli di calcolo, presentazioni, audio e video. Consentono agli utenti di registrare, conservare, organizzare e condividere informazioni, strategie aziendali e idee. Offrono un portale self-service per condividere le informazioni internamente ed esternamente con committenti o clienti.
Le organizzazioni possono utilizzare questi software per varie attività come la formazione, l'insegnamento delle prassi ottimali per processi e progetti e per creare documenti che elenchino tutte le risposte alle domande più frequenti.
Quali vantaggi porta un software per knowledge management?
I software per knowledge management consentono alle organizzazioni di preservare le conoscenze che i dipendenti hanno acquisito con il tempo e l'esperienza, oltre a dare loro la possibilità di condividerle con altri. Ecco un elenco dei vantaggi dell'utilizzo di questi software:
- Miglioramento della formazione dei dipendenti: queste soluzioni aiutano le aziende a documentare informazioni come conoscenze del settore, competenze degli impiegati e procedure consigliate. La memorizzazione di questi dati su un portale self-service consente ai dipendenti di imparare facilmente da colleghi e leader del settore nel modo a loro più congeniale. Questi strumenti possono anche aiutare i nuovi assunti con la formazione iniziale, mettendo a loro disposizione tutte le risorse necessarie.
- Accesso più rapido alle informazioni: un'ampia base di conoscenze consente ai dipendenti di trovare rapidamente risposte alle proprie domande. È inoltre possibile condividere il database con committenti e clienti sotto forma di portale FAQ. I software assicurano che le risposte siano coerenti, precise e che i tempi di risposta siano brevi.
- Risoluzione dei problemi più efficiente: questi software consentono di tracciare e monitorare le tendenze relative a dubbi e domande di clienti e dipendenti. Queste tendenze possono aiutare a eliminare i problemi, portando a risparmiare tempo e denaro nel lungo periodo.
Quali sono le funzionalità tipiche di un software per knowledge management?
- Gestione della knowledge base: creazione e archiviazione di documenti in un database centralizzato che funziona come un archivio organizzato delle conoscenze.
- Ricerca a testo integrale: ricerca di parole chiave specifiche in interi documenti, non solo in sezioni limitate.
- Controllo degli accessi: definizione dei livelli di accesso per diversi file e cartelle. Possibilità di assegnare autorizzazioni diverse a vari utenti all'interno di un'organizzazione.
- Catalogazione: organizzazione dei documenti in base a etichette e parole chiave simili.
- Collaborazione: possibilità di lavorare insieme ai progetti, condividendo informazioni con i colleghi in tempo reale.
- Gestione dei contenuti: creazione, distribuzione e amministrazione delle informazioni in più formati, all'interno di un ambiente collaborativo.
- Forum di discussione: possibilità di porre domande e condividere idee tramite forum o gruppi online.
- Portale self-service: accesso alla knowledge base, ai forum di discussione e agli strumenti di supporto, come ad esempio i servizi di messaggistica e tracciamento dei ticket, su un'unica piattaforma.
- Editor di testo: possibilità di modificare il testo dall'interno dell'applicazione, tramite un editor integrato.
Quali considerazioni bisogna tenere a mente quando si vuole acquistare un software per knowledge management?
- Allineamento agli obiettivi aziendali: ciascun produttore offre funzionalità diverse per esigenze aziendali distinte. Mentre alcune soluzioni sono pensate per funzionare come un helpdesk per i clienti, altre sono progettate come strumenti di collaborazione per gestire idee e progetti. Prima di scegliere una soluzione, è bene individuare le proprie esigenze aziendali e cercare software che offrano le funzionalità corrispondenti. Inoltre, può essere di aiuto creare un programma per l'integrazione del software nei processi e nei sistemi informatici aziendali.
- Garanzie su sicurezza e privacy dei dati: questo è un aspetto di vitale importanza, quindi è bene controllare dove saranno ospitati i propri dati e quali siano le misure di sicurezza messe in atto per proteggerli. Si può optare per la distribuzione sul cloud (dove i dati sono ospitati su server di terze parti/fornitori) o on-premise (ospitati sui propri server). È consigliabile esaminare le misure relative a entrambe le opzioni e valutare quale opzione sia la più adatta per la propria attività. È inoltre buona prassi verificare le certificazioni di conformità del fornitore di servizi di sicurezza.
- Valutazione dei costi totali del software: i prezzi dei software possono variare, dalle soluzioni gratuite a quelle che costano qualche centinaio di euro. Per evitare di pagare troppo o non utilizzare appieno le potenzialità del software, è bene assicurarsi che il piano tariffario selezionato comprenda tutte le funzionalità necessarie a soddisfare le proprie esigenze. Alcune suite complete o funzionalità avanzate o potrebbero non essere necessarie in determinati casi, riducendo così il costo del software. Inoltre, è utile prendere parte a prove e dimostrazioni gratuite per valutare al meglio le soluzioni prese in considerazione.
Alcuni dei trend più rilevanti legati ai software per knowledge management
- Aumento dell'uso dell'IA per filtrare le informazioni: i produttori di software per knowledge management stanno iniziando a sfruttare l'intelligenza artificiale per contrassegnare automaticamente i contenuti in base alle categorie, rendendo più efficiente l'indicizzazione delle ricerche. Stanno inoltre iniziando a usare l'intelligenza artificiale per consigliare automaticamente i contenuti quando gli utenti digitano query nella barra di ricerca, nella live chat o nelle e-mail. Questo li aiuta a scoprire le informazioni rilevanti al momento giusto.
- Compatibilità con i dispositivi mobili: il 60% dei lavoratori dipendenti utilizza app mobili per attività legate al lavoro e il 71% accede a informazioni aziendali dal proprio telefono cellulare per più di due ore alla settimana. Sulla base di questa tendenza, i produttori di software per knowledge management offrono app mobili per dispositivi Android e iOS, per garantire che gli utenti possano accedere alle informazioni dal proprio smartphone senza compromettere l'esperienza dell'utente.